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# 고객에게 이메일이 두 번 발송되지 않게 하기

> Foliant가 고객에게 이메일을 보내기 전에 확인을 요청하는 이유와, 대신 Shopify 이메일 속 링크를 사용하는 방법을 안내합니다.

# 고객에게 이메일이 두 번 발송되지 않게 하기

Shopify는 주문의 거의 모든 단계에서 고객에게 이메일을 보냅니다. 주문 접수, 결제, 배송, 환불, 취소 시점입니다. Shopify 이메일에는 PDF를 첨부할 수 없습니다. 그래서 같은 시점에 Foliant도 고객에게 이메일을 보내면 고객은 이메일을 두 통 받게 됩니다. Foliant는 이를 알리지 않고 진행하지 않습니다. 해당 Shopify 이메일을 알려 주고 확인을 요청합니다.

## 두 가지 방법

| 원하는 결과 | 사용할 방법 |
| - | - |
| 추가 이메일 없이 고객이 문서를 받음 | **Shopify 이메일 속 링크** 전송을 사용하세요. Shopify가 다운로드 링크를 넣은 평소 이메일을 보냅니다. [Shopify 이메일에 다운로드 링크 추가하기](https://foliant-help.iforiti.com/ko/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)를 참고하세요. |
| 이메일에 PDF 첨부 | **Foliant가 PDF를 이메일로 발송**하여 고객에게 보냅니다. 고객은 Shopify 자체 이메일도 함께 받습니다. |
| 다른 사람(회계사, 창고, 보관용)에게 문서 전달 | **Foliant가 PDF를 이메일로 발송**하여 **스토어** 또는 **기타 주소**로만 보냅니다. 고객은 이메일을 두 번 받지 않습니다. |

## Foliant에 표시되는 내용

Foliant 이메일의 수신자로 **고객**을 선택하면 **고객이 이메일을 두 통 받습니다**라는 경고가 표시됩니다. 같은 시점에 함께 발송되는 Shopify 이메일과, 이를 중지할 수 있는지 여부를 보여 줍니다.

| 발송 시점 | Shopify에서도 발송하는 이메일 |
| - | - |
| **주문 접수** | 주문 확인(항상 발송) |
| **주문 결제** | 주문 확인(항상 발송), 보류 중인 결제 성공, 주문 결제 영수증 |
| **주문 처리 완료(배송마다)** | 배송 확인(매번 선택을 해제하지 않는 경우) |
| **주문 환불(환불마다)** | 주문 환불(매번 선택을 해제하지 않는 경우) |
| **주문 취소** | 주문 취소됨(매번 선택을 해제하지 않는 경우) |
| **Shopify Flow 워크플로가 보냄** | 없음. 워크플로에서 결정합니다. |

그런 다음 선택하세요.

* 고객에게 계속 이메일을 보내려면 **둘 다 보내기**를 선택하세요. 선택하기 전에는 고객에게 보내는 이메일을 저장할 수 없습니다.
* **대신 Shopify 이메일의 링크 사용**을 선택하면 같은 템플릿에 대해 해당 Shopify 이메일에 링크 전송을 설정합니다.

**발송 시점**을 변경하면 Foliant가 다시 확인을 요청합니다.

## 참고 사항

* 일부 Shopify 이메일은 Shopify에서 작업할 때마다 건너뛸 수 있습니다. 주문을 처리, 환불, 취소 또는 편집할 때 고객 알림 선택을 해제하면 됩니다. 주문 확인 이메일은 끌 수 없습니다.
* 타임라인에서도 해당 시점의 제안은 링크를 먼저 안내합니다. 예: "주문 확인에 인보이스 링크를 추가하세요."

## 관련 문서

* [Shopify 이메일에 다운로드 링크 추가하기](https://foliant-help.iforiti.com/ko/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [링크를 추가할 수 있는 Shopify 이메일](https://foliant-help.iforiti.com/ko/pdf-delivery/shopify-emails-you-can-use.md)
* [Foliant로 PDF 이메일 보내기](https://foliant-help.iforiti.com/ko/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md)


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