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# 이메일 템플릿: Foliant의 배송 이메일

> 소포가 배송되는 동안 Foliant가 보낼 수 있는 네 가지 이메일, 이메일에 담기는 내용, 포함된 요금제, 이메일을 켜는 방법을 안내합니다.

**배송 이메일**(**전달 › 배송 이메일**)은 Foliant가 고객에게 보내는 브랜드 이메일입니다. Shopify의 기본 배송 알림 대신 스토어의 디자인으로, 고객별 언어로, 스토어 이름으로 발송됩니다([설정한 경우](https://foliant-help.iforiti.com/ko/pdf-delivery/sending-domain.md) 자체 도메인에서 발송). 회신은 스토어 이메일로 전달됩니다. 이메일에는 배송 조회 정보와 소포에 담긴 상품이 포함되며, 원하는 경우 인보이스 같은 PDF도 첨부할 수 있습니다.

![이메일 템플릿 페이지](https://mintcdn.com/foliant-dev/AoWxppgqeHqT1nDZ/email-templates/images/email-templates-page.png?fit=max\&auto=format\&n=AoWxppgqeHqT1nDZ\&q=85\&s=73ab0cbe89143525f34167c531e13d9d)

## 네 가지 이메일

| 이메일 | 발송 시점 | 표시 내용 |
| - | - | - |
| **배송 시작** | 주문 전체 또는 일부가 처리되었을 때 | 배송 조회 정보, 이번 소포에 담긴 상품, 아직 배송되지 않은 상품 |
| **배송 조회 업데이트** | 배송의 운송장 번호나 링크가 변경되었을 때 | 새 배송 조회 정보 |
| **배송 출발** | 운송업체가 소포의 배송 출발을 알렸을 때 | 오늘 도착 예정이라는 안내와 배송 조회 링크 |
| **배송 완료** | 운송업체가 소포의 배송 완료를 알렸을 때 | 도착 안내와 주문으로 돌아가는 링크 |

**배송 출발**과 **배송 완료**는 운송업체가 Shopify에 상태를 알릴 때 발송됩니다. Shopify가 추적할 수 없는 운송업체의 경우 두 이메일 모두 발송되지 않습니다.

## 시작하기 전에

이메일이 포함된 요금제는 요금제 페이지에 표시됩니다. 기본적으로 **배송 시작**과 **배송 조회 업데이트**는 유료 요금제에, **배송 출발**과 **배송 완료**는 Growth와 Scale에 포함됩니다. [요금제 및 포함 기능](https://foliant-help.iforiti.com/ko/billing-and-plans/plans-and-pricing.md)을 참고하세요. 어떤 요금제에서든 모든 이메일을 설정할 수 있지만, 이메일을 켜려면 해당 요금제가 필요합니다.

## 이메일 켜기

1. Foliant에서 **전달**로 이동한 후 **배송 이메일** 탭을 선택하세요.
2. 이메일 이름을 클릭해 열고, 문구와 디자인을 확인한 후 저장하세요.
3. **배송 이메일**로 돌아가 **켜기** 열에서 해당 이메일의 스위치를 켜세요. 편집기 상단의 **켜기**를 클릭해도 됩니다.

이후부터는 새 배송마다 이메일이 발송됩니다. 이메일을 켜기 전에 생성된 배송에는 발송되지 않습니다.

## 페이지 보기

* **이메일**: 각 이메일, 발송 시점, 최근 30일 동안 발송된 수(**발송 · 30일**), 스위치가 표시됩니다.
* **최근 발송**: 가장 최근 발송 5건이 주문, 고객, 이메일, 결과(**열람**, **발송됨**, **반송됨** 등)와 함께 표시됩니다. **모두 보기**를 클릭하면 이메일 기록이 열립니다.
* **최근 30일**: **발송됨** 이메일 수, **열람** 비율(이메일 속 보이지 않는 이미지로 집계되며, 스토어에서 사본을 열어도 집계됩니다), **배송 조회 클릭**(배송 조회 링크가 클릭된 횟수), **반송됨**이 표시됩니다. **발신**에는 이메일을 보내는 주소가 표시됩니다. **이메일 설정**을 클릭하면 [설정 › 이메일](https://foliant-help.iforiti.com/ko/pdf-delivery/sending-domain.md)이 열리며, 여기에서 Foliant의 모든 이메일에 쓰이는 발신 주소를 설정합니다.
* 상단의 **브랜드 스타일**을 클릭하면 모든 이메일에 공통으로 적용되는 디자인이 열리고, **이메일 기록**을 클릭하면 발송되거나 건너뛴 모든 이메일이 표시됩니다.

## 참고 사항

* 고객이 Shopify의 기본 배송 확인 이메일도 받을 수 있습니다. [배송 이메일이 두 번 발송되지 않게 하기](https://foliant-help.iforiti.com/ko/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md)를 참고하세요.
* 이메일 발송이 10회 연속 실패하면 이메일이 자동으로 꺼지고 **오류가 발생해 꺼짐**이 표시됩니다. [이메일 기록](https://foliant-help.iforiti.com/ko/email-templates/email-history.md)을 확인한 후 다시 켜세요.
* 이메일 템플릿은 PDF 전달 이메일과 같은 시간당 발송 한도에 포함됩니다.
* 이메일 변경 사항은 **설정 › 활동 로그**에 기록됩니다.

## 관련 문서

* [이메일 템플릿 편집하기](https://foliant-help.iforiti.com/ko/email-templates/edit-an-email-template.md)
* [배송 이메일이 두 번 발송되지 않게 하기](https://foliant-help.iforiti.com/ko/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md)
* [Foliant에서 주문 처리하기](https://foliant-help.iforiti.com/ko/printing/fulfill-orders.md)


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