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# 이메일 기록

> 지난 90일 동안 발송되거나 건너뛴 모든 이메일 템플릿, 건너뛴 이유, 발송 후 결과를 확인하고 실패한 이메일을 다시 시도하세요.

**전달 › 이메일 기록**에서 목록 상단의 **배송 이메일**을 선택하면 발송되거나 건너뛴 모든 배송 이메일이 최신순으로 90일 동안 표시됩니다. 각 이메일의 주문과 받은 고객도 함께 표시됩니다. 이메일별, 상태별로 필터링할 수 있습니다. 상태는 **발송됨**, **반송됨**, **실패**, **건너뜀**, **대기 중**입니다.

## 상태

| 상태 | 의미 |
| - | - |
| **대기 중** | 발송을 기다리는 중입니다(예: 운송장 번호를 기다리는 경우) |
| **발송됨** | 메일 제공업체가 이메일을 수락했습니다 |
| **배송 완료** | 모든 주소에 도착했습니다 |
| **열람** | 이메일이 열렸습니다(보이지 않는 이미지로 집계하며, 스토어 사본을 연 경우도 포함됩니다). 일부 메일 앱은 모든 이메일을 자동으로 열고, 일부는 집계를 차단하므로 참고용으로만 활용하세요 |
| **반송됨** | 주소가 반송되었습니다. Foliant는 해당 주소로 이메일 발송을 중단합니다. [차단된 주소](https://foliant-help.iforiti.com/ko/pdf-delivery/blocked-addresses.md)를 참조하세요 |
| **스팸으로 신고됨** | 고객이 스팸으로 신고했습니다. Foliant는 해당 주소로도 이메일 발송을 중단합니다 |
| **건너뜀** | 아무것도 발송되지 않았습니다. 이유가 아래에 표시됩니다 |
| **실패** | 여러 번 시도했지만 발송에 실패했습니다. **다시 시도**를 클릭해 다시 보내세요 |

발송된 이메일 아래에는 주소별 결과가 표시되며, **추적 클릭**은 고객이 추적 링크를 연 횟수를 나타냅니다. 테스트 이메일에는 **테스트**가 표시됩니다.

## 이메일을 건너뛴 이유

| 이유 | 의미 |
| - | - |
| **이메일이 꺼져 있었음** | 발송 전에 이메일이 꺼졌습니다 |
| **플랜에 포함되지 않음** | 현재 플랜에 이 이메일이 포함되지 않습니다 |
| **이메일을 켜기 전에 배송됨** | 이메일을 켜기 전에 배송이 이루어졌습니다 |
| **Shopify에서 이미 고객에게 이메일을 보냈습니다** | Shopify가 이 배송에 대해 자체 알림을 보냈습니다(예: Shopify 관리자에서 **지금 고객에게 배송 세부 정보 보내기**를 선택한 상태로 주문을 처리한 경우) |
| **Shopify 이메일을 선택해 이행됨** / **"이메일 보내지 않기"를 선택해 이행됨** | Foliant에서 주문을 이행하면서 해당 옵션을 선택했습니다(배송됨 및 추적 정보 업데이트됨 이메일에 적용) |
| **주문이 조건을 충족하지 않음** | 이 이메일의 대상 주문이 아닙니다(**받는 사람**) |
| **운송장 번호 없음** | 배송에 추적 정보가 없으며, 이 이메일은 그런 배송을 건너뜁니다 |
| **현지 픽업 또는 배송** / **배송할 물품 없음** | 이 이메일은 해당 경우를 건너뜁니다 |
| **소포가 이미 다음 단계에 있었음** | 이 소포에 대해 이후 단계의 이메일(배송 중 또는 배송 완료)이 이미 발송되었습니다 |
| **이메일 주소 없음** | 주문에 고객 이메일이 없습니다 |
| **이전에 반송되었거나 스팸 신고된 주소** | Foliant가 해당 주소로 이메일 발송을 중단했습니다 |
| **시간당 발송 한도에 도달함** | 스토어가 하루 종일 시간당 허용되는 최대 이메일 수에 계속 도달했습니다. 그 전까지는 이메일이 대기하며 10분마다 다시 시도합니다 |
| **주문이 취소됨** / **Shopify에 더 이상 주문 또는 배송이 없음** | 보낼 내용이 없습니다 |

## 관련 문서

* [이메일 템플릿: Foliant에서 보내는 배송 이메일](https://foliant-help.iforiti.com/ko/email-templates/email-templates-overview.md)
* [차단된 주소](https://foliant-help.iforiti.com/ko/pdf-delivery/blocked-addresses.md)


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