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# 印刷は一時停止中です

> Foliantに「印刷は一時停止中です」と表示される理由や、印刷・ダウンロード・エクスポートができない理由と、印刷を再開する方法を説明します。

請求上の理由でFoliantが印刷できない場合、印刷ページに **印刷は一時停止中です** と表示され、*プランを選択するか、利用上限額を引き上げると、再び印刷できます。* というメッセージが表示されます。その上のバナーに、具体的な理由が表示されます。原因は次の3つのいずれかで、それぞれ対処方法が異なります。

## 原因を確認する

ページ上部のバナーを確認するか、**設定 › 請求** に移動して、そこに表示される請求に関するお知らせを確認してください。

| 表示内容 | 原因 | 対処方法 |
| - | - | - |
| **プランを選択** ページ、または *続行するにはFoliantのプランを選択してください。* | ストアで利用中のプランがありません。 | プランを選択してください。[プランの選択、またはプランの終了](https://foliant-help.iforiti.com/jp/troubleshooting/plan-required.md)をご覧ください。 |
| *印刷注文数の上限に達しました*、または *今月のFoliantプランの注文数を使い切りました。* | プランの印刷注文数を使い切り、そこで印刷が停止するプランです（Freeプランが該当します）。 | 表示された日付までお待ちいただくか、アップグレードしてください。 |
| *利用上限額に達しました*、または *Foliantの利用上限額に達しました。* | 従量課金が今月の利用上限額に達しました。 | 利用上限額を引き上げてください。 |

表内の短いメッセージは、Shopifyの **印刷** メニューや、モバイルまたはPOSの印刷リンクなど、Foliantの外から印刷した場合に表示されます。

## 対処方法：印刷注文数を使い切った場合

1. **設定 › 請求** に移動し、**今期の使用量** を確認します。カウントがリセットされる日が表示されます。
2. 今日中に印刷を続けるには、バナーの **アップグレード先：** *プラン*、または **プランを変更** を選択します。
3. Shopifyでアップグレードを承認します。アップグレードはすぐに適用されます。

お待ちいただく場合は、期間がリセットされると新しい注文の印刷が再開されます。[印刷注文数](https://foliant-help.iforiti.com/jp/billing-and-plans/printed-orders.md)をご覧ください。

## 対処方法：利用上限額に達した場合

1. バナーの **利用上限額を引き上げる** を選択するか、**設定 › 請求** に移動して **利用上限額** カードで選択します。
2. より高い金額を入力し、**Shopifyへ進む** を選択します。
3. Shopifyで新しい上限額を承認します。

[利用上限額](https://foliant-help.iforiti.com/jp/billing-and-plans/spending-limit.md)をご覧ください。

## 印刷の一時停止中も利用できる機能

* **再印刷。** 今期すでにカウントされた注文は、再度印刷できます。プランの上限で保留されるのは新しい注文のみです。
* **お客様用のダウンロードリンク。** Shopifyのメール、注文ページ、カスタマーポータル内のリンクが該当します。
* **Foliantが送信するPDF付きのメール。**
* テンプレートや設定の編集など、印刷・ダウンロード・エクスポート以外のすべての機能。

## 補足

* 一時停止中の印刷に料金が発生することはありません。実際に書類が作成されるまでカウントされません。
* Freeプランでは、Foliantが印刷注文に料金を請求することはありません。代わりに、上限に達すると新しい注文の印刷が停止します。

## 関連記事

* [印刷注文数：プランのカウント対象](https://foliant-help.iforiti.com/jp/billing-and-plans/printed-orders.md)
* [利用上限額と従量課金](https://foliant-help.iforiti.com/jp/billing-and-plans/spending-limit.md)
* [プランの選択、またはプランの終了](https://foliant-help.iforiti.com/jp/troubleshooting/plan-required.md)
* [プランを変更する](https://foliant-help.iforiti.com/jp/billing-and-plans/change-plan.md)


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