> ## Documentation Index
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# ドキュメントやページが読み込まれない

> Foliantに「ドキュメントを読み込めませんでした」と表示される場合、印刷リンクの有効期限が切れた場合、大量の印刷が失敗する場合、ページが見つからない場合の対処方法です。

読み込みの問題のほとんどは一時的なものです。通信が遅い場合や、Shopifyの応答に時間がかかっている場合などです。Foliantのエラー画面には必ず**もう一度試す**が表示され、多くの画面には**サポートに問い合わせる**も表示されます。この記事では、表示される可能性のあるメッセージと、それぞれの対処方法を説明します。

## まずはこちら

1. **もう一度試す**を選択します。
2. インターネット接続を確認してから、Shopify管理画面でFoliantを再読み込みします。
3. メッセージにプラン、上限、または*印刷は一時停止中です*と表示されている場合は、エラーではなく請求に関する理由です。[印刷は一時停止中です](https://foliant-help.iforiti.com/jp/troubleshooting/printing-paused.md)をご覧ください。
4. 問題が続く場合は、エラー画面からサポートにお問い合わせください。[サポートに問い合わせる](https://foliant-help.iforiti.com/jp/troubleshooting/contact-support.md)をご覧ください。

## 印刷ページのメッセージ

| メッセージ | 対処方法 |
| - | - |
| **ドキュメントを読み込めませんでした** | **もう一度試す**を選択します。特定の注文だけが失敗し続ける場合は、そのテンプレートにエラーがないか確認します。[テンプレートのエラー](https://foliant-help.iforiti.com/jp/troubleshooting/template-errors.md)をご覧ください。 |
| **ドキュメントが選択されていません**：*ここでプレビューするには、ドキュメントでテンプレートを1つ以上選択してください。* | 印刷ページの**テンプレート**でテンプレートを選択します。 |
| **印刷は一時停止中です** | 請求に関する理由です。[印刷は一時停止中です](https://foliant-help.iforiti.com/jp/troubleshooting/printing-paused.md)をご覧ください。 |
| *PDFをダウンロードできませんでした。もう一度お試しください。* | もう一度お試しください。大きなドキュメントは時間がかかります。 |
| *ご利用のプランにはマニフェストとピッキングリストが含まれていないため、このドキュメントは印刷されません。* | マニフェストとピッキングリストには、それらを含むプランが必要です。[ロックされている機能](https://foliant-help.iforiti.com/jp/billing-and-plans/plan-locked-features.md)をご覧ください。 |
| *テンプレートを印刷できません*：*一括ドキュメントは最大* N *件の注文に対応しています* | マニフェストやピッキングリストで扱える注文数には上限があります。選択する注文を減らすか、代わりに**PDFをエクスポート**を選択します。 |

## 大量の印刷

印刷画面に一度に表示できる数より多くの注文を印刷すると、Foliantは代わりに1つのPDFを作成します。作成中はページを離れても問題ありません。PDFは**エクスポート履歴**に保存されます。

| メッセージ | 対処方法 |
| - | - |
| *PDFの作成を開始できませんでした。もう一度お試しください。* | もう一度お試しください。 |
| *進行状況を読み込めませんでした。エクスポート履歴を確認してください。* | PDFはまだ作成中の可能性があります。**エクスポート履歴**を開きます。 |
| *PDFを作成できませんでした。もう一度試すか、サポートにお問い合わせください。* | もう一度お試しください。再び失敗する場合は、テンプレートにエラーがないか確認してから、サポートにお問い合わせください。 |

## モバイル、POS、Shopifyの印刷メニューのリンク

Shopifyモバイルアプリ、Shopify POS、または別のデバイスから印刷すると、Foliantは印刷リンクを開きます。

| メッセージ | 対処方法 |
| - | - |
| *この印刷リンクは有効期限が切れています。前の画面に戻って、もう一度印刷してください。* | 印刷リンクは短時間のみ有効です。注文からもう一度印刷を開始します。 |
| *この印刷リンクは不完全です。前の画面に戻って、もう一度印刷してください。* | 注文からもう一度印刷を開始します。 |
| *ドキュメントを読み込めませんでした。接続を確認して、もう一度お試しください。* | デバイスの接続を確認してから、**もう一度試す**を選択します。 |
| *ドキュメントの読み込み中に問題が発生しました。もう一度お試しください。* | **もう一度試す**を選択します。 |
| *印刷するものがありません。* | この注文に適用されるテンプレートがありません。この注文タイプに設定されているテンプレートを確認します。 |

## 読み込まれないページ

| メッセージ | 対処方法 |
| - | - |
| *ストアを読み込めませんでした* | Foliantがストアの情報を取得できませんでした。Shopify管理画面からFoliantを再読み込みします。 |
| **注文を読み込めませんでした**、**テンプレートを読み込めませんでした**、*プランを読み込めませんでした*など | **もう一度試す**を選択します。 |
| **ページが見つかりません**：*このページは存在しないか、移動されました。* | 古いブックマークか、入力を誤ったリンクです。**ホームへ**を選択します。 |

## 補足情報

* Foliantは、ドキュメントを作成するたびにShopifyから注文情報をリアルタイムで読み込みます。Shopifyで削除された注文については、Foliantでドキュメントを作成できません。
* お客様向けのダウンロードリンクには、別のメッセージがあります。[PDFリンクが機能しない](https://foliant-help.iforiti.com/jp/troubleshooting/pdf-link-not-working.md)をご覧ください。

## 関連記事

* [印刷は一時停止中です](https://foliant-help.iforiti.com/jp/troubleshooting/printing-paused.md)
* [テンプレートのエラー](https://foliant-help.iforiti.com/jp/troubleshooting/template-errors.md)
* [PDFリンクが機能しない](https://foliant-help.iforiti.com/jp/troubleshooting/pdf-link-not-working.md)
* [サポートに問い合わせる](https://foliant-help.iforiti.com/jp/troubleshooting/contact-support.md)


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