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# アカウントの一時的なブロック

> アプリの再インストールを繰り返した後に Foliant に「一時的にブロック中」と表示される理由と、アクセスを回復する方法について説明します。

同じストアで Foliant のアンインストールと再インストールを何度も繰り返すと、アカウントが一時停止されます。どのページを開いても **設定 › 請求** に移動し、**アカウント** に **一時的にブロック中** のバッジが表示されます。

*このストアは再インストールの回数が多すぎるため、Foliant を一時停止しています。アクセスを回復するには、サポートにお問い合わせください。*

これは、無料トライアルやプランが何度も再開されるのを防ぐための措置です。解除できるのは Foliant のサポートのみです。

## アクセスを回復する

1. **請求** ページで **サポートに問い合わせる** を選択します。[support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com) 宛てのメールが開きます。
2. ストアの myshopify.com アドレスと、再インストールした理由を簡単に記入してください。

サポートがアカウントを確認し、アクセスを回復します。

## ブロック中の状態

* Foliant のページの利用、印刷、設定の変更はできません。
* テンプレートと設定は削除されません。

## ブロックを避けるには

* テンプレートを最初からやり直す場合も、再インストールは不要です。代わりに、新しいテンプレートを作成するか、**デザイン** からテンプレートをインストールしてください。[テンプレートを作成する](https://foliant-help.iforiti.com/jp/templates/create-a-template.md) をご覧ください。
* 支払いを止めたい場合は、アンインストールせずに Free プランに変更してください。[プランの解約または Foliant のアンインストール](https://foliant-help.iforiti.com/jp/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md) をご覧ください。
* 再インストールしても、新しい無料トライアルは付与されません。

## 関連記事

* [サポートに問い合わせる](https://foliant-help.iforiti.com/jp/troubleshooting/contact-support.md)
* [プランの解約または Foliant のアンインストール](https://foliant-help.iforiti.com/jp/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md)


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