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# Foliant から注文を発送する

> 注文ページまたは印刷ページから、Shopify で注文を発送済みにします。追跡番号の追加、注文の一部の発送、配送メールの選択ができます。

注文の印刷と梱包が終わったら、Foliant から離れずに発送できます。配送業者を選び、荷物ごとに追跡番号を追加して、お客様にメールを送る方法を選んでください。Foliant がバックグラウンドで Shopify の注文を発送済みにします。注文全体を発送することも、一部のアイテムだけを発送することもできます。

![配送業者と追跡番号を入力した発送ダイアログ](https://mintcdn.com/foliant-dev/AoWxppgqeHqT1nDZ/printing/images/fulfill-orders.png?fit=max\&auto=format\&n=AoWxppgqeHqT1nDZ\&q=85\&s=fdca760c10f3ef0c963fcc9a66a24579)

## 始める前に

注文の発送を利用できるかはプランによって異なります。Starter、Growth、Scale に含まれています。[プランと含まれる機能](https://foliant-help.iforiti.com/jp/billing-and-plans/plans-and-pricing.md)をご覧ください。

注文を発送するには、フルフィルメントを管理する権限を Foliant に付与する必要があります。アップデート後に初めて Foliant を開くと、Shopify から承認を一度だけ求められます。まだ承認していない場合、ダイアログに「**注文を発送するには、Foliant への権限の付与が必要です。アプリを再読み込みして更新を承認してから、もう一度お試しください。**」と表示されます。

## 注文ページから発送する

1. **注文**ページで、発送する注文にチェックを入れます。
2. 選択バーで**発送**をクリックします。
3. **配送業者**を選ぶか、**配送業者なし**を選びます。一覧にない配送業者の場合は、**その他の配送業者**を選んで**配送業者名**を入力します。
4. 注文ごとに**追跡番号**を入力します。追跡番号なしで発送する場合は空欄のままにします。
5. **お客様へのメール**で、**Foliant の「発送済み」メール**（オンになっていて、プランに含まれている場合に表示されます。[メールテンプレート](https://foliant-help.iforiti.com/jp/email-templates/email-templates-overview.md)をご覧ください）、**Shopify の配送情報通知**、**メールを送らない**のいずれかを選びます。[配送メールの二重送信を防ぐ](https://foliant-help.iforiti.com/jp/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md)をご覧ください。
6. **3 件の注文を発送**をクリックします（件数は選択した数になります）。

選んだ配送業者とメールの送信方法は、次回のためにこのブラウザに保存されます。

下書き注文には**発送**は表示されません。下書き注文はまだ注文ではないためです。

## 印刷ページから発送する

印刷ページで、上部の**発送**をクリックします。印刷中の注文について、同じダイアログが開きます。

## 追跡番号とリンク

一覧にあるほとんどの配送業者では、Shopify が追跡ページを把握しており、お客様向けに追跡番号へリンクを付けます。**追跡リンク**列は任意です。配送業者が一覧にない場合や、Shopify がリンクを付けない場合は、荷物の追跡ページをこの列に貼り付けてください。お客様が配送状況を確認できるようになります。

## 注文の一部を発送する

一部のアイテムだけを今発送するには、次の手順に従います。

1. ダイアログの**アイテム**列で、注文の横にある**すべてのアイテム**をクリックします。
2. アイテムごとに、この荷物に入れる数量を設定します。各行に**未発送**の数量が表示されます。
3. **完了**をクリックします。**アイテム**列に、選んだアイテムの数が表示されます。

![各アイテムをこの荷物に入れる数量を選ぶ画面](https://mintcdn.com/foliant-dev/AoWxppgqeHqT1nDZ/printing/images/fulfill-part-of-an-order.png?fit=max\&auto=format\&n=AoWxppgqeHqT1nDZ\&q=85\&s=3d44d63c2194622961a6f8e5c4c5492e)

注文の残りは未発送のまま残り、次の荷物で発送できます。

## 進行状況を確認する

**発送**をクリックすると、ダイアログに「**40 件中 12 件の注文を発送中**」と表示されます。ダイアログを閉じても、Foliant は注文の発送を続けます。**停止**をクリックすると処理を止めます。すでに発送された注文は発送済みのままです。

完了すると、ダイアログに発送された注文の件数が表示されます。発送されなかった注文は、理由とともに一覧で表示されます。

| 理由 | 対処方法 |
| - | - |
| **すでに発送済みです。** | 対処は不要です。Shopify で処理済みです。 |
| **保留中です。先に Shopify で保留を解除してください。** | Shopify で注文の保留を解除してから、もう一度発送してください。 |
| **ローカル受取です。Shopify で受取準備完了にしてください。** | 受取注文は配送ではなく手渡しです。Shopify で受取準備完了にしてください。 |
| **フルフィルメントサービスが発送します。** | これらのアイテムは、フルフィルメントサービス（3PL）が発送します。 |
| **後日に予定されています。** | 注文（多くは定期購入）の発送予定日がまだ来ていません。 |
| **見つかりません。削除された可能性があります。** | 注文がすでに存在しません。 |
| **選択したアイテムの一部はすでに未発送ではありません。もう一度選択してください。** | アイテムを選んだ後に、注文が変更されました（編集、返金、または別の場所での発送）。何も発送されていません。 |
| **配送や商品が多すぎるため、Foliant から発送できません。Shopify で発送してください。** | 非常に大きな注文です。Shopify の注文ページから発送してください。 |
| **Shopify に拒否されました：…** | 続けて Shopify の理由が表示されます。Shopify で注文を修正してください。 |

## 1 ページを超える注文

50 件を超える注文、または条件に一致するすべての注文を選択すると、Foliant は最大 2,000 件まですべて発送します。この件数では追跡番号を入力できません。ダイアログに「**これらの注文は追跡番号なしで発送されます。追跡情報を追加するには、選択する注文を 1 ページ分までにしてください。**」と表示されます。

## 補足情報

* 発送されるのは、ストアで自ら発送するアイテムだけです。フルフィルメントサービスが発送するアイテム、ローカル受取、保留中の注文はそのまま残ります。
* 2 つのロケーションから発送する注文は、ロケーションごとに 1 件ずつフルフィルメントが作成され、それぞれに同じ追跡情報が付きます。
* 選んだアイテムを発送中に Shopify から応答がない場合、Foliant はそのアイテムを再送信しません（Shopify ですでに発送済みになっている可能性があるためです）。結果に「**Shopify から応答がなかったため、これらのアイテムが発送されたかどうかわかりません。Shopify で注文を確認してください。**」と表示されます。
* 同じ注文で**発送**を 2 回クリックしても、二重に発送されることはありません。2 回目のクリックでは、実行中の処理が表示されます。
* 2 つのロケーションから発送する注文の処理中に Shopify が応答しなくなった場合、Foliant はその注文を再試行しないため、二重に送信されることはありません。結果に「**Shopify が応答しなくなる前に、この注文の一部だけが発送されました。Shopify で確認してください。**」と表示されます。
* 注文を発送すると、[PDF 配信](https://foliant-help.iforiti.com/jp/pdf-delivery/pdf-delivery-overview.md)で設定した**注文の発送**の PDF メールも送信されます。どの配送メールを選んでも同様です。
* 発送の実行はそれぞれ**設定 › アクティビティログ**に記録されます。

## 関連記事

* [注文を選択して印刷する](https://foliant-help.iforiti.com/jp/printing/select-and-print-orders.md)
* [注文を梱包する](https://foliant-help.iforiti.com/jp/printing/pack-orders.md)
* [印刷ページ](https://foliant-help.iforiti.com/jp/printing/the-print-page.md)


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