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# お客様にメールが2通届くのを防ぐ

> Foliantがお客様へのメール送信前に確認を求める理由と、代わりにShopifyのメール内のリンクを使う方法について説明します。

# お客様にメールが2通届くのを防ぐ

Shopifyは、注文のほぼすべての段階でお客様にメールを送信します。注文されたとき、支払われたとき、発送されたとき、返金されたとき、キャンセルされたときです。ShopifyのメールにはPDFを添付できません。そのため、同じタイミングでFoliantもお客様にメールを送ると、お客様にメールが2通届きます。Foliantがこれを黙って行うことはありません。該当するShopifyのメールを示し、確認を求めます。

## 2つの方法

| 目的 | 使用するもの |
| - | - |
| メールを増やさずに、お客様に書類を届けたい | **Shopifyメール内のリンク**による配信。Shopifyが通常のメールを送信し、その中にダウンロードリンクが含まれます。詳しくは[Shopifyのメールにダウンロードリンクを追加する](https://foliant-help.iforiti.com/jp/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)をご覧ください。 |
| PDFをメールに添付したい | **FoliantがPDFをメールで送信**でお客様に送ります。お客様にはShopify自身のメールも届きます。 |
| お客様以外（会計担当者、倉庫、保管用）に書類を届けたい | **FoliantがPDFをメールで送信**で、**ストア**または**その他のアドレス**のみに送ります。お客様にメールが重複して届くことはありません。 |

## Foliantに表示される内容

Foliantのメールの受信者として**お客様**にチェックを入れると、**お客様にメールが2通届きます**という警告が表示されます。同じタイミングで送信されるShopifyのメールと、それを停止できるかどうかが一覧で表示されます。

| 送信タイミング | Shopifyからも送信されるメール |
| - | - |
| **注文されたとき** | 注文確認（常に送信） |
| **支払われたとき** | 注文確認（常に送信）、保留中の決済の成功、注文の支払いの領収書 |
| **発送されたとき（発送ごと）** | 発送確認（毎回チェックを外さない限り送信） |
| **返金されたとき（返金ごと）** | 注文の返金（毎回チェックを外さない限り送信） |
| **キャンセルされたとき** | 注文のキャンセル（毎回チェックを外さない限り送信） |
| **Shopify Flow のワークフローが送信** | なし。ワークフローの設定によります。 |

次のいずれかを選択します。

* お客様へのメール送信を続ける場合は、**両方送信する**にチェックを入れます。チェックを入れるまで、お客様へのメールは保存できません。
* **代わりにShopifyのメール内のリンクを使う**を選択すると、同じテンプレートについて、対応するShopifyのメールでのリンク配信を設定できます。

**送信タイミング**を変更すると、Foliantから再度確認を求められます。

## 補足

* 一部のShopifyのメールは、Shopifyで操作するたびにスキップできます。注文の発送、返金、キャンセル、編集の際に、お客様への通知のチェックを外してください。注文確認は無効にできません。
* タイムラインでも、各タイミングの提案ではまずリンクが案内されます。例：「注文確認に請求書へのリンクを追加する」

## 関連記事

* [Shopifyのメールにダウンロードリンクを追加する](https://foliant-help.iforiti.com/jp/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [リンクを追加できるShopifyのメール](https://foliant-help.iforiti.com/jp/pdf-delivery/shopify-emails-you-can-use.md)
* [FoliantでPDFをメール送信する](https://foliant-help.iforiti.com/jp/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md)


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