> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # I documenti o le pagine non si caricano > Cosa fare quando Foliant mostra "Impossibile caricare i documenti", un link di stampa è scaduto, una stampa grande non riesce o una pagina non viene trovata. La maggior parte dei problemi di caricamento è temporanea: una connessione lenta, o Shopify che impiega un attimo a rispondere. Le schermate di errore di Foliant offrono sempre **Riprova**, e quasi tutte offrono anche **Contatta l'assistenza**. Questo articolo elenca i messaggi che potresti vedere e cosa fare per ciascuno. ## Inizia da qui 1. Seleziona **Riprova**. 2. Controlla la connessione a internet, poi ricarica Foliant nel tuo pannello di controllo Shopify. 3. Se il messaggio parla di un piano, di un limite o di *La stampa è in pausa*, si tratta di un motivo di fatturazione, non di un errore. Vedi [La stampa è in pausa](https://foliant-help.iforiti.com/it/troubleshooting/printing-paused.md). 4. Se continua a succedere, contatta l'assistenza dalla schermata di errore. Vedi [Contatta l'assistenza](https://foliant-help.iforiti.com/it/troubleshooting/contact-support.md). ## Messaggi nella pagina di stampa | Messaggio | Cosa fare | | - | - | | **Impossibile caricare i documenti** | Seleziona **Riprova**. Se un ordine continua a non riuscire, controlla se il suo modello contiene errori. Vedi [Errori nei modelli](https://foliant-help.iforiti.com/it/troubleshooting/template-errors.md). | | **Nessun documento selezionato**: *Scegli almeno un modello in Documenti per vederne l'anteprima qui.* | Scegli un modello in **Modelli** nella pagina di stampa. | | **La stampa è in pausa** | Un motivo di fatturazione. Vedi [La stampa è in pausa](https://foliant-help.iforiti.com/it/troubleshooting/printing-paused.md). | | *Impossibile scaricare il PDF. Riprova.* | Riprova. I documenti grandi richiedono più tempo. | | *Il tuo piano non include i manifesti e le liste di prelievo, quindi questo documento non viene stampato.* | I manifesti e le liste di prelievo richiedono un piano che li includa. Vedi [Funzioni bloccate](https://foliant-help.iforiti.com/it/billing-and-plans/plan-locked-features.md). | | *Il modello non verrà stampato*: *I documenti cumulativi accettano al massimo* N *ordini* | Un manifesto o una lista di prelievo copre un numero limitato di ordini. Seleziona meno ordini, oppure scegli **Esporta PDF**. | ## Stampe grandi Quando stampi più ordini di quanti la schermata di stampa ne mostri insieme, Foliant crea invece un unico PDF per te. Puoi lasciare la pagina mentre viene creato: il PDF ti aspetta in **Cronologia esportazioni**. | Messaggio | Cosa fare | | - | - | | *Impossibile avviare il PDF. Riprova.* | Riprova. | | *Impossibile caricare l'avanzamento. Controlla la cronologia esportazioni.* | Il PDF potrebbe essere ancora in preparazione. Apri **Cronologia esportazioni**. | | *Impossibile creare il PDF. Riprova o contatta l'assistenza.* | Riprova. Se non riesce di nuovo, controlla se i modelli contengono errori, poi contatta l'assistenza. | ## Link da dispositivi mobili, POS e menu Stampa di Shopify Quando stampi dall'app mobile di Shopify, da Shopify POS o da un altro dispositivo, Foliant apre un link di stampa. | Messaggio | Cosa fare | | - | - | | *Questo link di stampa è scaduto. Torna indietro e stampa di nuovo.* | I link di stampa funzionano solo per poco tempo. Avvia di nuovo la stampa dall'ordine. | | *Questo link di stampa è incompleto. Torna indietro e stampa di nuovo.* | Avvia di nuovo la stampa dall'ordine. | | *Impossibile caricare i documenti. Controlla la connessione e riprova.* | Controlla la connessione del dispositivo, poi seleziona **Riprova**. | | *Si è verificato un problema durante il caricamento dei documenti. Riprova.* | Seleziona **Riprova**. | | *Non c'è niente da stampare.* | Nessun modello si applica a questo ordine. Controlla quali modelli sono configurati per questo tipo di ordine. | ## Pagine che non si caricano | Messaggio | Cosa fare | | - | - | | *Impossibile caricare il tuo negozio* | Foliant non è riuscito a recuperare i dati del tuo negozio. Ricarica Foliant dal tuo pannello di controllo Shopify. | | **Impossibile caricare gli ordini**, **Impossibile caricare i modelli**, *Impossibile caricare il tuo piano* e simili | Seleziona **Riprova**. | | **Pagina non trovata**: *Questa pagina non esiste o è stata spostata.* | Un vecchio segnalibro o un link digitato male. Seleziona **Vai alla Home**. | ## Buono a sapersi * Foliant legge i tuoi ordini in tempo reale da Shopify ogni volta che crea un documento. Se un ordine è stato eliminato in Shopify, Foliant non può creare documenti per quell'ordine. * I link di download dei clienti hanno i loro messaggi. Vedi [I link ai PDF non funzionano](https://foliant-help.iforiti.com/it/troubleshooting/pdf-link-not-working.md). ## Articoli correlati * [La stampa è in pausa](https://foliant-help.iforiti.com/it/troubleshooting/printing-paused.md) * [Errori nei modelli](https://foliant-help.iforiti.com/it/troubleshooting/template-errors.md) * [I link ai PDF non funzionano](https://foliant-help.iforiti.com/it/troubleshooting/pdf-link-not-working.md) * [Contatta l'assistenza](https://foliant-help.iforiti.com/it/troubleshooting/contact-support.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.