> ## Documentation Index
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# Contatta l'assistenza

> Come contattare l'assistenza Foliant e cosa indicare per ricevere aiuto in fretta.

Se qualcosa non funziona come previsto e questi articoli non risolvono il problema, scrivi all'assistenza Foliant a **[support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com)**.

## Dove trovare l'assistenza in Foliant

* **Home**: la scheda **Serve aiuto?** contiene **Centro assistenza** e **Contatta l'assistenza**.
* **Schermate di errore**: quando qualcosa non si carica, trovi **Contatta l'assistenza** sotto **Riprova**.
* **Pagina non trovata**: trovi **Contatta l'assistenza** accanto a **Vai alla Home**.
* **Impostazioni › Fatturazione**: se il tuo account è bloccato, trovi **Contatta l'assistenza** nella scheda **Account**.

**Contatta l'assistenza** apre la chat di assistenza, dove puoi scriverci senza uscire da Foliant. Se la chat non si carica, si apre invece una nuova email a [support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com).

## Cosa indicare

Per aiutarci a trovare subito il problema, indica:

1. L'indirizzo myshopify.com del tuo negozio.
2. Cosa stavi facendo e cosa ti aspettavi che succedesse.
3. Il messaggio esatto mostrato da Foliant, o uno screenshot.
4. I numeri d'ordine e i nomi dei modelli coinvolti, se presenti.
5. Per le email, l'ordine, l'indirizzo del destinatario e lo stato in **Invio dei PDF › Cronologia email**.

## Buono a sapersi

* Se l'assistenza Foliant modifica qualcosa nel tuo account, **Impostazioni › Registro attività** lo mostra con **Assistenza Foliant** come autore della modifica, e **Impostazioni › Fatturazione › Cosa è incluso** mostra le funzionalità aggiunte dall'assistenza come *Aggiunta dall'assistenza Foliant*.
* I cambi di piano e i limiti di spesa li approvi sempre tu, in Shopify.

## Articoli correlati

* [Documenti o pagine non si caricano](https://foliant-help.iforiti.com/it/troubleshooting/documents-dont-load.md)
* [Account temporaneamente bloccato](https://foliant-help.iforiti.com/it/troubleshooting/account-blocked.md)
* [I tuoi dati e la privacy](https://foliant-help.iforiti.com/it/troubleshooting/data-and-privacy.md)


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