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# Account temporaneamente bloccato

> Perché Foliant mostra "Temporaneamente bloccato" dopo troppe reinstallazioni dell'app e come recuperare l'accesso.

Se Foliant è stato disinstallato e reinstallato troppe volte sullo stesso negozio, l'account viene sospeso. Ogni pagina ti porta a **Impostazioni › Fatturazione**, dove compare **Account** con il badge **Temporaneamente bloccato**:

*Questo negozio è stato reinstallato troppe volte, quindi Foliant è in pausa. Contatta l'assistenza per ripristinare l'accesso.*

Questo blocco impedisce di riavviare all'infinito le prove gratuite e i piani. Solo l'assistenza di Foliant può rimuoverlo.

## Recupera l'accesso

1. Nella pagina **Fatturazione**, seleziona **Contatta l'assistenza**. Si apre un'email indirizzata a [support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com).
2. Indica l'indirizzo myshopify.com del tuo negozio e spiega brevemente perché hai reinstallato l'app.

L'assistenza controlla l'account e ripristina l'accesso.

## Mentre l'account è bloccato

* Non puoi usare le pagine di Foliant, stampare o modificare le impostazioni.
* I tuoi modelli e le tue impostazioni non vengono eliminati.

## Come evitarlo

* Per ricominciare con modelli nuovi non serve reinstallare. Crea invece un nuovo modello o installane uno da **Design**. Vedi [Crea un modello](https://foliant-help.iforiti.com/it/templates/create-a-template.md).
* Per smettere di pagare, passa al piano Free invece di disinstallare. Vedi [Annulla il piano o disinstalla Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/it/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md).
* Reinstallare non ti dà mai una nuova prova gratuita.

## Articoli correlati

* [Contatta l'assistenza](https://foliant-help.iforiti.com/it/troubleshooting/contact-support.md)
* [Annulla il piano o disinstalla Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/it/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md)


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