> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # La cronologia email > Vedi ogni email inviata da Foliant, chi l'ha ricevuta, se è stata consegnata o respinta, perché è stata saltata, e riprova o inviala di nuovo. # La cronologia email ![La scheda Cronologia email nella pagina di consegna dei PDF](https://mintcdn.com/foliant-dev/nnNby4-r9e5xN6eK/pdf-delivery/images/email-history.png?fit=max\&auto=format\&n=nnNby4-r9e5xN6eK\&q=85\&s=6ab99a712126f170e0ea645564edf8e7) La cronologia email è il registro di tutte le email inviate da Foliant per le tue consegne di PDF: per quale ordine e documento, a chi sono andate e cosa è successo. Usala per controllare che un'email sia partita, capire perché un'altra non è partita e inviarne una di nuovo. ## Apri la cronologia email * Per tutte le email: vai su **Consegna** e seleziona la scheda **Cronologia email**. * Per una singola email: apri la consegna dell'email. La sua cronologia si trova in fondo alla pagina. Le email sono elencate dalla più recente, fino a 90 giorni fa. ## Cosa mostra ogni riga | Colonna | Cosa mostra | | - | - | | **Ordine** | L'ordine a cui si riferiva l'email. | | **Documento** | Il modello, il numero del documento (se ne ha uno) e l'evento che l'ha inviata (**Ordine effettuato**, **Ordine pagato**, **Evaso**, **Rimborsato**, **Annullato**, **Shopify Flow**). | | **Stato** | Il badge dello stato, un badge **Test** per i test, il motivo per cui è stata saltata o non è riuscita, e a chi è andata. | | **Quando** | Quando è stata inviata (o creata, se non è ancora stata inviata). | ## Stati | Stato | Significato | | - | - | | **In coda** | In attesa di invio (ad esempio durante l'**Attendi** dell'email). | | **Inviate** | Il servizio di posta l'ha accettata. | | **Consegnato** | Il server di posta del destinatario l'ha accettata. | | **Respinte** | Non è stato possibile consegnarla. | | **Segnalata come spam** | Il destinatario l'ha segnalata come spam. | | **Saltate** | Non è stato inviato nulla. Il motivo compare sotto il badge. | | **Non riuscite** | L'invio non è andato a buon fine. L'errore compare sotto il badge. | Sotto un'email inviata, ogni indirizzo mostra cosa è successo: *consegnata*, *respinta*, *rifiutata temporaneamente*, *segnalata come spam* o *inviata* (nessun rapporto ancora). Usa il filtro in alto per mostrare **Tutti**, **Inviate**, **Respinte**, **Non riuscite**, **Saltate** o **In coda**. **Inviate** include tutte le email accettate dal servizio di posta; **Respinte** include le segnalazioni di spam. ## Perché un'email è stata saltata | Motivo | Cosa significa | | - | - | | **L'ordine non corrisponde** | L'ordine non soddisfa le condizioni dell'email. I dettagli indicano quale condizione non è stata soddisfatta. | | **Nessun indirizzo a cui inviare** | Ad esempio, un'email destinata solo al cliente, e l'ordine non ha un indirizzo email. | | **Ordine annullato** | L'ordine è stato annullato prima dell'invio dell'email. | | **Evento precedente all'attivazione dell'email** | L'evento è avvenuto prima che tu attivassi l'email. | | **Limite orario raggiunto** | Il tuo negozio ha inviato 500 email nell'ultima ora. | | **Email disattivata** | L'email è stata messa in pausa o rimossa prima dell'invio. | | **Ordine non trovato in Shopify** | Shopify non ha più l'ordine. | | **Il cliente ha chiesto la cancellazione dei dati** | Il cliente ha chiesto che i suoi dati vengano cancellati. | | **Non inclusa nel tuo piano** | Il tuo piano non include le email inviate da Foliant. | | **Indirizzo respinto o segnalato come spam in precedenza** | Tutti i destinatari sono nella tua lista degli indirizzi bloccati. Vedi [Indirizzi bloccati](https://foliant-help.iforiti.com/it/pdf-delivery/blocked-addresses.md). | ## Riprova o invia di nuovo * **Riprova** compare su un'email **Non riuscite**. Rimette in coda la stessa email. Foliant mostra **Rimesso in coda**. * **Invia di nuovo** compare su un'email già inviata. Invia una nuova email per lo stesso ordine ed evento, con le impostazioni attuali dell'email. Foliant mostra **Nuovo invio in corso**. Nessuno dei due compare per una consegna rimossa, e **Invia di nuovo** non compare per i test. ## Buono a sapersi * Foliant ritenta più volte un'email che non va a buon fine prima di segnarla come **Non riuscite**. Dopo 10 errori di fila, l'email viene messa in pausa. Vedi [Metti in pausa o disattiva un'email](https://foliant-help.iforiti.com/it/pdf-delivery/pause-an-email.md). * Gli stati consegnata, respinta e spam dipendono dai rapporti del servizio di posta. Senza un rapporto, un'email resta **Inviate**. * Se rimuovi una consegna, la sua cronologia viene conservata. ## Articoli correlati * [Invia i PDF via email con Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/it/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md) * [Indirizzi bloccati](https://foliant-help.iforiti.com/it/pdf-delivery/blocked-addresses.md) * [Metti in pausa o disattiva un'email](https://foliant-help.iforiti.com/it/pdf-delivery/pause-an-email.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.