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# Chi riceve un'email e quando

> Invia una copia al tuo negozio, attendi il tracciamento, salta i ritiri e gli ordini digitali, limita un'email ad alcuni ordini e scegli la lingua.

La scheda **Invio** dell'editor di un'email indica chi la riceve e quando. Ogni email ha le sue impostazioni.

## Le impostazioni

| Impostazione | Cosa fa |
| - | - |
| **Invia a › Il cliente** | Il cliente dell'ordine riceve l'email (deseleziona l'opzione per inviare solo la copia al negozio) |
| **Invia a › Una copia all'email del tuo negozio** | Anche l'indirizzo del tuo negozio riceve ogni email. Solo per gli ordini con un'email del cliente; se sono deselezionate entrambe, non viene inviato nulla |
| **Quando** (solo Spedito) | **Subito**, oppure **Attendi fino a 1 ora** o **4 ore per un numero di tracciamento**. L'attesa ti permette di aggiungere il tracciamento dopo l'evasione: l'email parte appena aggiungi il tracciamento, o quando l'attesa finisce |
| **Salta › Spedizioni senza numero di tracciamento** | Nessuna email per una spedizione senza tracciamento (non compare per Tracciamento aggiornato, che richiede sempre il tracciamento) |
| **Salta › Ritiro locale e consegna locale** | Nessuna email per gli ordini che il cliente ritira o che consegni tu stesso (attiva per impostazione predefinita) |
| **Salta › Ordini solo digitali** | Nessuna email quando la spedizione contiene solo articoli digitali o carte regalo (attiva per impostazione predefinita) |
| **Chi la riceve** | Condizioni sull'ordine, come un tag, un paese o un mercato, come per i modelli. Nessuna condizione: tutti gli ordini |
| **Lingua** | La lingua del cliente, altrimenti la lingua principale del tuo negozio; oppure sempre la lingua principale del tuo negozio |

**Da** mostra da chi arrivano le email. **Impostazioni email** apre **Impostazioni › Email**, dove puoi [inviare dal tuo dominio](https://foliant-help.iforiti.com/it/pdf-delivery/sending-domain.md).

## Quando parte ogni email

Ogni email attende circa un minuto dopo che Shopify segnala l'evento, poi ricontrolla l'ordine: un ordine annullato, o che non soddisfa più le condizioni, non riceve nulla.

Quando evadi da Foliant e scegli **L'email Spedito di Foliant**, il cliente riceve l'email Spedito (e poi Tracciamento aggiornato) per quella spedizione, qualunque cosa indichino **Chi la riceve**, **Salta** e **Invia a**: l'hai scelta tu per lui. Vedi [Evitare di inviare due email di spedizione](https://foliant-help.iforiti.com/it/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md).

* **Spedito** parte una volta per spedizione. Un ordine spedito in due pacchi ne riceve due.
* **Tracciamento aggiornato** parte quando il numero o il link di tracciamento di una spedizione cambia, una volta per ogni modifica. Una modifica del solo nome del corriere non conta. Se l'email **Spedito** è ancora in attesa del tracciamento, parte invece con il nuovo tracciamento.
* **In consegna** e **Consegnato** partono quando il corriere li segnala. **In consegna** non viene inviata se il pacco risulta già consegnato.

## Articoli correlati

* [Modelli email: email di spedizione da Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/it/email-templates/email-templates-overview.md)
* [La cronologia delle email](https://foliant-help.iforiti.com/it/email-templates/email-history.md)
* [Chi riceve questo modello](https://foliant-help.iforiti.com/it/templates/who-gets-this-template.md)


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