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# Modelli email: email di spedizione da Foliant

> Le quattro email che Foliant può inviare durante il viaggio di un pacco, cosa contengono, quali piani le includono e come attivarle.

Le **Email di spedizione** (**Consegna › Email di spedizione**) sono le email di Foliant con il tuo brand, inviate ai tuoi clienti. Sostituiscono le semplici notifiche di spedizione di Shopify con email nel tuo stile, nella lingua di ogni cliente, a nome del tuo negozio (e dal tuo dominio, se ne [configuri uno](https://foliant-help.iforiti.com/it/pdf-delivery/sending-domain.md)), con le risposte inviate all'email del tuo negozio, con il tracciamento, il contenuto del pacco e, se vuoi, un PDF come la fattura.

![La pagina Modelli email](https://mintcdn.com/foliant-dev/AoWxppgqeHqT1nDZ/email-templates/images/email-templates-page.png?fit=max\&auto=format\&n=AoWxppgqeHqT1nDZ\&q=85\&s=73ab0cbe89143525f34167c531e13d9d)

## Le quattro email

| Email | Quando viene inviata | Cosa mostra |
| - | - | - |
| **Spedito** | Un ordine, o una sua parte, viene evaso | Il tracciamento, il contenuto di questo pacco, cosa deve ancora arrivare |
| **Tracciamento aggiornato** | Il numero o il link di tracciamento di una spedizione cambia | Il nuovo tracciamento |
| **In consegna** | Il corriere segnala che il pacco è in consegna | Che arriva oggi, con il link di tracciamento |
| **Consegnato** | Il corriere segnala che il pacco è stato consegnato | Che è arrivato, con un link per tornare all'ordine |

**In consegna** e **Consegnato** vengono inviate quando il corriere lo comunica a Shopify. Per i corrieri che Shopify non può tracciare, nessuna delle due viene inviata.

## Prima di iniziare

Quali piani includono le email è indicato nella pagina dei piani. Di default **Spedito** e **Tracciamento aggiornato** sono inclusi nei piani a pagamento, mentre **In consegna** e **Consegnato** nei piani Growth e Scale. Consulta [Piani e cosa includono](https://foliant-help.iforiti.com/it/billing-and-plans/plans-and-pricing.md). Puoi configurare qualsiasi email con qualsiasi piano, ma per attivarla ti serve il piano giusto.

## Attivare un'email

1. In Foliant, vai su **Consegna** e seleziona la scheda **Email di spedizione**.
2. Fai clic sul nome di un'email per aprirla, controlla il testo e l'aspetto, poi salva.
3. Torna su **Email di spedizione** e attiva l'interruttore nella colonna **Attiva**. Puoi anche fare clic su **Attiva** in alto nell'editor.

Da quel momento l'email parte con ogni nuova spedizione. Le spedizioni precedenti all'attivazione non la ricevono.

## Leggere la pagina

* **Email**: ogni email, quando viene inviata, quante ne sono partite negli ultimi 30 giorni (**Inviate · 30 giorni**) e il suo interruttore.
* **Invii recenti**: gli ultimi cinque, con l'ordine, il cliente, l'email e l'esito (**Aperte**, **Inviate**, **Respinte**…). **Visualizza tutto** apre la cronologia email.
* **Ultimi 30 giorni**: le email **Inviate**, la percentuale di **Aperte** (calcolata con un'immagine invisibile nell'email; conta anche una copia aperta dal tuo negozio), i **Clic sul tracciamento** (quante volte è stato cliccato un link di tracciamento) e le **Respinte**. **Inviate da** mostra l'indirizzo da cui partono le email; **Impostazioni email** apre [Impostazioni › Email](https://foliant-help.iforiti.com/it/pdf-delivery/sending-domain.md), dove imposti l'indirizzo del mittente per tutte le email di Foliant.
* In alto, **Stile del brand** apre l'aspetto comune a tutte le email e **Cronologia email** mostra ogni email inviata o saltata.

## Buono a sapersi

* I clienti possono ricevere anche la conferma di spedizione di Shopify. Consulta [Evitare di inviare due email di spedizione](https://foliant-help.iforiti.com/it/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md).
* Un'email che non viene inviata per 10 volte di fila si disattiva da sola e mostra **Disattivata dopo alcuni errori**. Controlla [la cronologia email](https://foliant-help.iforiti.com/it/email-templates/email-history.md), poi riattivala.
* I modelli email rientrano nello stesso limite orario di invio delle email della consegna dei PDF.
* Le modifiche a un'email vengono registrate in **Impostazioni › Registro attività**.

## Articoli correlati

* [Modificare un modello email](https://foliant-help.iforiti.com/it/email-templates/edit-an-email-template.md)
* [Evitare di inviare due email di spedizione](https://foliant-help.iforiti.com/it/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md)
* [Evadere gli ordini da Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/it/printing/fulfill-orders.md)


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