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# La cronologia email

> Vedi ogni modello email inviato o saltato negli ultimi 90 giorni, perché è stato saltato, cosa è successo dopo l'invio, e riprova quelli non riusciti.

**Consegna › Cronologia email**, con **Email di spedizione** scelto in cima all'elenco, mostra ogni email di spedizione inviata o saltata negli ultimi 90 giorni, dalla più recente. Per ognuna vedi l'ordine e il cliente a cui era destinata. Puoi filtrare per email e per stato: **Inviate**, **Respinte**, **Non riuscite**, **Saltate** o **In coda**.

## Stati

| Stato | Significato |
| - | - |
| **In coda** | In attesa di partire (ad esempio, di un numero di tracciamento) |
| **Inviate** | Il tuo provider di posta l'ha accettata |
| **Consegnato** | Ha raggiunto tutti gli indirizzi |
| **Aperte** | L'email è stata aperta (rilevato con un'immagine invisibile; conta anche l'apertura di una copia per il negozio). Alcune app di posta aprono da sole ogni email e altre impediscono il rilevamento, quindi consideralo solo un'indicazione |
| **Respinte** | Un indirizzo è stato respinto. Foliant smette di inviare email a quell'indirizzo: vedi [Indirizzi bloccati](https://foliant-help.iforiti.com/it/pdf-delivery/blocked-addresses.md) |
| **Segnalata come spam** | Il cliente l'ha segnalata. Anche in questo caso Foliant smette di inviare email a quell'indirizzo |
| **Saltate** | Non è stato inviato nulla; il motivo è indicato sotto |
| **Non riuscite** | L'invio non è riuscito dopo diversi tentativi. Fai clic su **Riprova** per inviarla di nuovo |

Sotto un'email inviata, ogni indirizzo mostra cosa è successo, e **clic sul tracciamento** conta quante volte il cliente ha aperto il link di tracciamento. I test mostrano **Test**.

## Perché un'email è stata saltata

| Motivo | Significato |
| - | - |
| **L'email era disattivata** | L'email è stata disattivata prima dell'invio |
| **Non inclusa nel tuo piano** | Il tuo piano non include questa email |
| **Spedito prima che l'email fosse attivata** | La spedizione è avvenuta prima che tu attivassi l'email |
| **Shopify ha già inviato un’email al cliente** | Shopify ha inviato la propria notifica per questa spedizione (ad esempio, l'ordine è stato evaso nel pannello di controllo di Shopify con **Invia ora i dettagli della spedizione al cliente** selezionato) |
| **Evaso scegliendo l'email di Shopify** / **Evaso scegliendo "Non inviare email"** | Hai evaso l'ordine da Foliant e hai scelto questa opzione (vale per Spedito e Tracciamento aggiornato) |
| **L'ordine non soddisfa le condizioni** | L'ordine non è tra quelli a cui è destinata l'email (**Chi la riceve**) |
| **Nessun numero di tracciamento** | La spedizione non ha un tracciamento e l'email salta questi casi |
| **Ritiro o consegna locale** / **Niente da spedire** | L'email salta questi casi |
| **Il pacco era già più avanti** | Per questo pacco era già partita un'email successiva (In consegna o Consegnato) |
| **Nessun indirizzo email** | L'ordine non ha un'email del cliente |
| **L'indirizzo è stato respinto o ha segnalato spam in precedenza** | Foliant ha smesso di inviare email a quell'indirizzo |
| **Limite di invio orario raggiunto** | Il tuo negozio ha continuato a raggiungere il numero massimo di email consentite in un'ora per un giorno intero. Fino ad allora, l'email resta in attesa e riprova ogni 10 minuti |
| **L'ordine è stato annullato** / **Shopify non ha più l'ordine o la spedizione** | Non c'è nulla da comunicare |

## Articoli correlati

* [Modelli email: email di spedizione da Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/it/email-templates/email-templates-overview.md)
* [Indirizzi bloccati](https://foliant-help.iforiti.com/it/pdf-delivery/blocked-addresses.md)


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