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# Evita di inviare due email di spedizione

> Assicurati che i clienti ricevano l'email Spedito di Foliant o la conferma di spedizione di Shopify, mai entrambe.

Shopify invia la sua conferma di spedizione quando un ordine viene evaso, a meno che non gli venga detto di non farlo. Con l'email **Spedito** di Foliant attiva, scegli quale email riceve il cliente ogni volta che evadi un ordine.

## Evadere da Foliant

Nella finestra **Evadi** e quando chiudi un collo in **Imballa ordini**, **Invia un'email al cliente** offre:

| Scelta | Cosa succede |
| - | - |
| **L'email Spedito di Foliant** | La tua email personalizzata, nella lingua del cliente. Quella di Shopify non viene inviata |
| **La conferma di spedizione di Shopify** | Shopify invia l'email al cliente; le email Spedito e Tracking aggiornato di Foliant non vengono inviate per queste spedizioni |
| **Non inviare email** | Nessuna email di spedizione (non vengono inviate nemmeno le email Spedito e Tracking aggiornato di Foliant). I clienti vedono comunque il tracking nella pagina di stato del loro ordine |

**L'email Spedito di Foliant** è disponibile solo se quell'email è attiva e inclusa nel tuo piano, e in quel caso è la scelta iniziale. Ogni volta che evadi un ordine, si riparte da quella scelta. In **Imballa ordini**, la scelta iniziale si imposta nelle impostazioni della schermata.

## Evadere dal pannello di controllo di Shopify

La pagina di evasione di Shopify ha una sua casella **Invia ora i dettagli di spedizione al cliente**. Se è selezionata, Shopify invia l'email al cliente, e Foliant lo vede nell'ordine e non invia la sua email Spedito. La cronologia delle email lo indica come **Shopify ha già inviato un’email al cliente**. Per inviare invece l'email personalizzata di Foliant, deseleziona la casella. Foliant non può modificare la pagina di Shopify.

## Aggiornamenti del tracking, in consegna e consegnato

Shopify può inviare anche le sue notifiche **Aggiornamento di spedizione**, **In consegna** e **Consegnato**. Quando Shopify ne invia una, Foliant non invia la sua versione di quell'email. Per inviare invece le versioni personalizzate di Foliant, disattiva quelle di Shopify nel pannello di controllo di Shopify in **Impostazioni › Notifiche**.

## Articoli correlati

* [Evadi gli ordini da Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/it/printing/fulfill-orders.md)
* [Imballa ordini](https://foliant-help.iforiti.com/it/printing/pack-orders.md)
* [Modelli email: email di spedizione da Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/it/email-templates/email-templates-overview.md)


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