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# La pagina I miei documenti

> Cosa vedono i tuoi clienti nella pagina I miei documenti del loro account: ordini, documenti, numeri, filtri e download.

# La pagina I miei documenti

**I miei documenti** è la pagina che il portale clienti aggiunge agli account dei tuoi clienti. Mostra gli ordini del cliente che ha effettuato l'accesso, dal più recente, ciascuno con i suoi documenti. Ecco cosa vedono e cosa possono fare i tuoi clienti, così puoi rispondere alle loro domande.

## Cosa c'è nella pagina

In alto: "Fatture e altri documenti per i tuoi ordini."

Ogni ordine mostra:

* Il nome dell'ordine e la data (**Effettuato il** *data*).
* Un badge **Annullato** per gli ordini annullati e badge per eventuali piani di abbonamento dell'ordine.
* Ogni documento: il nome del modello, il suo numero (**N.** *numero*) se ne è stato emesso uno, un badge **Annullato** per una fattura annullata e **Rimborso del** *data* per una nota di credito.
* Un pulsante **Scarica** per ogni documento.
* **Includi nello zip**, per scegliere l'ordine per uno zip via email.

Un ordine senza documenti mostra **Nessun documento per questo ordine.**

## Filtri

| Filtro | Opzioni |
| - | - |
| **Ordini di** | **Sempre**, **Quest'anno**, **L'anno scorso** (secondo il calendario del tuo negozio) |
| **Abbonamento** | **Tutti gli ordini** o un singolo abbonamento (prodotto e piano). Compare solo per i clienti con ordini in abbonamento. |

La pagina carica 20 ordini alla volta; **Carica altri ordini** carica i successivi. Se scegli un abbonamento, tutti i suoi ordini vengono mostrati insieme.

## Download

**Scarica** apre il PDF, generato dal modello e dall'ordine in quel momento (le modifiche possono richiedere qualche minuto per comparire). I link di download sono creati per quel cliente e scadono dopo un'ora. Quando stanno per scadere, la pagina mostra "I link di download scadono dopo un'ora." con **Aggiorna link**.

## Messaggi che i clienti potrebbero vedere

| Messaggio | Significato |
| - | - |
| **Accedi per vedere i tuoi documenti.** | Il cliente non ha effettuato l'accesso. |
| **I documenti non sono disponibili al momento.** | Il portale clienti è disattivato. |
| **Impossibile caricare i tuoi documenti.** | Si è verificato un problema durante il caricamento della pagina. **Riprova** la ricarica. |
| **Nessun ordine in questo periodo.** | Nessun ordine nell'anno scelto. |

## Buono a sapersi

* I clienti vedono sempre e solo i propri ordini.
* I documenti elencati sono i modelli che mostri nella pagina di stato dell'ordine.
* Le note di credito compaiono una volta per ogni rimborso che ha restituito denaro.
* Se un cliente ha chiesto la cancellazione dei suoi dati, i suoi documenti bloccati non vengono più elencati.
* I download dal portale non contrassegnano gli ordini come stampati.

## Articoli correlati

* [Attivare il portale clienti](https://foliant-help.iforiti.com/it/customer-accounts/turn-on-the-customer-portal.md)
* [Zip di documenti per i clienti](https://foliant-help.iforiti.com/it/customer-accounts/document-zips-for-customers.md)
* [Come funzionano i link di download](https://foliant-help.iforiti.com/it/pdf-delivery/how-download-links-work.md)


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