> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Zip di documenti per i clienti

> Come i clienti ricevono via email uno zip dei loro documenti dalla pagina I miei documenti, e i limiti previsti.

# Zip di documenti per i clienti

Dalla pagina **I miei documenti**, i clienti possono richiedere via email uno zip dei loro documenti: comodo, ad esempio, per avere le fatture di un anno per la contabilità. Foliant crea lo zip in background e lo invia all'indirizzo email del cliente, a nome del tuo negozio.

## Cosa fanno i clienti

1. Nella pagina **I miei documenti**, il cliente può:
   * spuntare **Includi nello zip** sugli ordini che desidera, poi selezionare **Inviami via email uno zip di** *numero* **ordini**, oppure
   * non spuntare nulla e selezionare **Inviami via email uno zip** per tutto il periodo scelto (o l'abbonamento).
2. La pagina conferma: "Invieremo a breve lo zip a *la sua email*."

## L'email che riceve il cliente

* Arriva con il nome del tuo negozio e le risposte vanno all'email clienti del tuo negozio.
* L'oggetto è "I tuoi documenti da *il tuo negozio*".
* Contiene un pulsante **Scarica i tuoi documenti** e indica quando scade il link.
* Se i documenti vengono anche allegati dipende dalla tua impostazione **Email di esportazione** (**Impostazioni › Email**). Vedi [Invio delle esportazioni via email](https://foliant-help.iforiti.com/it/exports/export-email-delivery.md).

## Limiti

| Limite | Valore |
| - | - |
| Ordini che un cliente può spuntare insieme | 50 |
| Ordini in un unico zip | Fino a 250 |
| Zip che un cliente può richiedere | 3 all'ora. Dopo: "Hai richiesto diversi zip di recente. Riprova tra un'ora." |

## Buono a sapersi

* Sono inclusi solo gli ordini che Shopify associa a quel cliente.
* Lo zip include i modelli che mostri nella pagina di stato dell'ordine, con una nota di credito per ogni rimborso.
* Se l'account del cliente non ha un indirizzo email, non è possibile inviare lo zip.
* Gli zip dei clienti compaiono nella tua **Cronologia esportazioni**, insieme alle tue esportazioni.

## Articoli correlati

* [La pagina I miei documenti](https://foliant-help.iforiti.com/it/customer-accounts/my-documents-page.md)
* [Cronologia esportazioni](https://foliant-help.iforiti.com/it/exports/export-history.md)
* [Invio delle esportazioni via email](https://foliant-help.iforiti.com/it/exports/export-email-delivery.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.