> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kesalahan nomor PPN dan pemeriksaan PPN yang gagal

> Perbaiki kesalahan saat Anda memasukkan nomor PPN Anda sendiri, dan pahami mengapa nomor PPN pembeli ditampilkan sebagai tidak valid atau tidak dapat diverifikasi.

Nomor PPN muncul di dua tempat: nomor PPN Anda sendiri di **Pengaturan › Pajak & hukum**, yang dicetak di invoice Anda, dan nomor PPN pelanggan bisnis Anda, yang dapat diperiksa Foliant di register VIES milik UE. Artikel ini membahas pesan yang mungkin Anda lihat di kedua tempat tersebut.

## Kesalahan saat Anda memasukkan nomor PPN Anda sendiri

Di **Pengaturan › Pajak & hukum**, pada bagian **Nomor PPN dan EORI**:

| Pesan | Yang perlu dilakukan |
| - | - |
| *Masukkan nomor PPN: huruf dan angka, seperti NL853829784B01.* | Periksa nomornya: huruf dan angka, diawali dengan kode negara. |
| *Nomor PPN ini untuk negara lain. Pilih negaranya, atau periksa nomornya.* | Kode negara pada nomor tidak cocok dengan **Negara** yang Anda pilih. Pilih negara yang benar. |
| *Negara ini sudah memiliki nomor PPN. Setiap negara memiliki satu nomor.* | Edit nomor yang sudah ada untuk negara tersebut, jangan menambahkan nomor kedua. |
| *Pilih negara.* | Pilih negara asal nomor tersebut. |
| *Masukkan nomor EORI: kode negara dan maksimal 15 huruf atau angka, seperti GB123456789000.* | Periksa format EORI. |
| *Masukkan nomor IOSS: IM diikuti 10 angka.* | Periksa nomor IOSS. |

Untuk Irlandia Utara, pilih **Irlandia Utara (XI)** sebagai negara. Dokumen menampilkan nomor PPN untuk negara toko Anda.

## Nomor PPN pembeli ditampilkan sebagai tidak valid

Dengan fitur kepatuhan pajak, Foliant memeriksa nomor PPN pelanggan bisnis di VIES dan menampilkan hasilnya di halaman pelanggan di admin Shopify, pada blok **B2B Customer Details**:

| Hasil | Arti | Yang perlu dilakukan |
| - | - | - |
| **Valid** | VIES mengonfirmasi nomor tersebut. Nomor konsultasi disimpan sebagai bukti. | Tidak ada. |
| **Tidak valid** | VIES menyatakan nomor tersebut tidak terdaftar untuk PPN UE. | Minta pelanggan memeriksa nomornya. Pilih **Periksa ulang** setelah nomornya diperbaiki. |
| **Tidak dapat diverifikasi** | VIES tidak menjawab: layanannya sedang tidak aktif, sibuk, atau lambat. | Tidak ada. Foliant akan bertanya lagi secara otomatis selama dua hari ke depan. Anda juga dapat memilih **Periksa ulang**. |
| **Tidak dapat diperiksa** | *VIES hanya mencakup nomor PPN UE dan Irlandia Utara.* | Nomor dari negara lain, termasuk Britania Raya, tidak dapat diperiksa. |

Saat checkout, pelanggan dengan nomor yang tidak valid akan melihat *Nomor PPN ini tidak terdaftar untuk PPN UE. Silakan periksa kembali. Anda tetap dapat melakukan pemesanan, tetapi invoice Anda mungkin mencantumkan PPN.* Jika VIES tidak menjawab, mereka akan melihat *Kami tidak dapat memverifikasi nomor PPN Anda saat ini. Anda tetap dapat melakukan pemesanan.*

Jika nomor pembeli belum diverifikasi saat invoice diterbitkan, invoice dapat mencetak catatan hukum *Nomor PPN pembeli tidak diverifikasi pada saat penerbitan*. Anda dapat menonaktifkan catatan ini atau mengubah kata-katanya di **Pengaturan › Pajak & hukum** pada bagian **Catatan hukum**.

## Pemeriksaan PPN tidak tersedia

Jika blok pelanggan menampilkan *Pemeriksaan nomor PPN tidak termasuk dalam paket Anda.*, paket Anda tidak mencakup kepatuhan pajak. Pilih **Lihat paket**. Lihat [Fitur terkunci dan ajakan upgrade](https://foliant-help.iforiti.com/id/billing-and-plans/plan-locked-features.md).

Jika menampilkan *Foliant memerlukan izin untuk mengedit pelanggan sebelum dapat menyimpan detail ini.*, pilih **Izinkan di Foliant**. Lihat [Berikan izin Shopify kepada Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/id/troubleshooting/permissions.md).

## Perlu diketahui

* Hasil valid digunakan kembali selama 30 hari, lalu diperiksa lagi pada pesanan pelanggan berikutnya.
* Jika paket Anda tidak lagi mencakup kepatuhan pajak, nomor yang sedang menunggu jawaban tidak akan diperiksa lagi.

## Artikel terkait

* [Nomor PPN](https://foliant-help.iforiti.com/id/tax-and-legal/vat-numbers-and-eori.md)
* [Pemeriksaan PPN pembeli](https://foliant-help.iforiti.com/id/tax-and-legal/vat-number-validation.md)
* [Berikan izin Shopify kepada Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/id/troubleshooting/permissions.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.