> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Dokumen atau halaman tidak termuat

> Yang harus Anda lakukan saat Foliant menampilkan "Tidak dapat memuat dokumen", tautan cetak kedaluwarsa, cetakan besar gagal, atau halaman tidak ditemukan.

Sebagian besar masalah pemuatan bersifat sementara: koneksi lambat, atau Shopify perlu waktu sebentar untuk merespons. Layar error Foliant selalu menyediakan **Coba lagi**, dan sebagian besar juga menyediakan **Hubungi dukungan**. Artikel ini mencantumkan pesan yang mungkin Anda lihat dan apa yang perlu Anda lakukan untuk masing-masing pesan.

## Mulai di sini

1. Pilih **Coba lagi**.
2. Periksa koneksi internet Anda, lalu muat ulang Foliant di admin Shopify Anda.
3. Jika pesan menyebutkan paket, batas, atau *Pencetakan dijeda*, itu adalah alasan penagihan, bukan error. Lihat [Pencetakan dijeda](https://foliant-help.iforiti.com/id/troubleshooting/printing-paused.md).
4. Jika masalah terus terjadi, hubungi dukungan dari layar error. Lihat [Hubungi dukungan](https://foliant-help.iforiti.com/id/troubleshooting/contact-support.md).

## Pesan di halaman cetak

| Pesan | Yang harus Anda lakukan |
| - | - |
| **Tidak dapat memuat dokumen** | Pilih **Coba lagi**. Jika satu pesanan terus gagal, periksa templatnya untuk mencari error. Lihat [Error templat](https://foliant-help.iforiti.com/id/troubleshooting/template-errors.md). |
| **Tidak ada dokumen yang dipilih**: *Pilih setidaknya satu templat di bagian Dokumen untuk melihat pratinjaunya di sini.* | Pilih templat di bagian **Templat** pada halaman cetak. |
| **Pencetakan dijeda** | Alasan penagihan. Lihat [Pencetakan dijeda](https://foliant-help.iforiti.com/id/troubleshooting/printing-paused.md). |
| *Tidak dapat mengunduh PDF. Coba lagi.* | Coba lagi. Dokumen besar membutuhkan waktu lebih lama. |
| *Paket Anda tidak mencakup manifes dan daftar pengambilan, jadi dokumen ini tidak dicetak.* | Manifes dan daftar pengambilan memerlukan paket yang mencakupnya. Lihat [Fitur terkunci](https://foliant-help.iforiti.com/id/billing-and-plans/plan-locked-features.md). |
| *Templat tidak dapat dicetak*: *Dokumen batch memuat hingga* N *pesanan* | Manifes atau daftar pengambilan mencakup jumlah pesanan yang terbatas. Pilih lebih sedikit pesanan, atau pilih **Ekspor PDF**. |

## Cetakan besar

Jika Anda mencetak lebih banyak pesanan daripada yang ditampilkan layar cetak sekaligus, Foliant akan membuatkan satu PDF untuk Anda. Anda dapat meninggalkan halaman selama PDF dibuat: PDF akan menunggu di **Riwayat Ekspor**.

| Pesan | Yang harus Anda lakukan |
| - | - |
| *PDF tidak dapat dimulai. Coba lagi.* | Coba lagi. |
| *Tidak dapat memuat progres. Periksa riwayat ekspor Anda.* | PDF mungkin masih dalam proses. Buka **Riwayat Ekspor**. |
| *PDF tidak dapat dibuat. Coba lagi, atau hubungi dukungan.* | Coba lagi. Jika gagal lagi, periksa templat untuk mencari error, lalu hubungi dukungan. |

## Tautan dari aplikasi seluler, POS, dan menu Cetak Shopify

Saat Anda mencetak dari aplikasi seluler Shopify, Shopify POS, atau perangkat lain, Foliant membuka tautan cetak.

| Pesan | Yang harus Anda lakukan |
| - | - |
| *Tautan cetak ini sudah kedaluwarsa. Kembali dan cetak lagi.* | Tautan cetak hanya berlaku dalam waktu singkat. Mulai cetak lagi dari pesanan. |
| *Tautan cetak ini tidak lengkap. Kembali dan cetak lagi.* | Mulai cetak lagi dari pesanan. |
| *Tidak dapat memuat dokumen. Periksa koneksi Anda dan coba lagi.* | Periksa koneksi perangkat, lalu pilih **Coba lagi**. |
| *Terjadi kesalahan saat memuat dokumen. Coba lagi.* | Pilih **Coba lagi**. |
| *Tidak ada yang perlu dicetak.* | Tidak ada templat yang berlaku untuk pesanan ini. Periksa templat mana yang disiapkan untuk jenis pesanan ini. |

## Halaman yang tidak termuat

| Pesan | Yang harus Anda lakukan |
| - | - |
| *Tidak dapat memuat toko Anda* | Foliant tidak dapat mengakses detail toko Anda. Muat ulang Foliant dari admin Shopify Anda. |
| **Tidak dapat memuat pesanan**, **Tidak dapat memuat templat**, *Paket Anda tidak dapat dimuat* dan pesan serupa | Pilih **Coba lagi**. |
| **Halaman tidak ditemukan**: *Halaman ini tidak ada atau telah dipindahkan.* | Bookmark lama atau tautan yang salah ketik. Pilih **Ke Beranda**. |

## Perlu diketahui

* Foliant membaca pesanan Anda secara langsung dari Shopify setiap kali membuat dokumen. Jika pesanan telah dihapus di Shopify, Foliant tidak dapat membuat dokumen untuk pesanan tersebut.
* Tautan unduhan pelanggan memiliki pesannya sendiri. Lihat [Tautan PDF tidak berfungsi](https://foliant-help.iforiti.com/id/troubleshooting/pdf-link-not-working.md).

## Artikel terkait

* [Pencetakan dijeda](https://foliant-help.iforiti.com/id/troubleshooting/printing-paused.md)
* [Error templat](https://foliant-help.iforiti.com/id/troubleshooting/template-errors.md)
* [Tautan PDF tidak berfungsi](https://foliant-help.iforiti.com/id/troubleshooting/pdf-link-not-working.md)
* [Hubungi dukungan](https://foliant-help.iforiti.com/id/troubleshooting/contact-support.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.