> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Hubungi dukungan

> Cara menghubungi Dukungan Foliant, dan informasi yang perlu Anda sertakan agar kami dapat membantu dengan cepat.

Jika ada yang tidak berfungsi seperti yang Anda harapkan dan artikel-artikel ini tidak menyelesaikannya, kirim email ke Dukungan Foliant di **[support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com)**.

## Tempat menemukan dukungan di Foliant

* **Beranda**: kartu **Butuh bantuan?** berisi **Pusat bantuan** dan **Hubungi dukungan**.
* **Layar error**: saat sesuatu tidak dapat dimuat, **Hubungi dukungan** ada di bawah **Coba lagi**.
* **Halaman tidak ditemukan**: **Hubungi dukungan** ada di sebelah **Ke Beranda**.
* **Pengaturan › Penagihan**: jika akun Anda diblokir, **Hubungi dukungan** ada di kartu **Akun**.

**Hubungi dukungan** membuka chat dukungan, tempat Anda dapat menulis kepada kami tanpa keluar dari Foliant. Jika chat tidak dapat dimuat, tombol ini akan membuka email baru ke [support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com) sebagai gantinya.

## Yang perlu disertakan

Agar kami dapat menemukan masalahnya dengan cepat, sertakan:

1. Alamat myshopify.com toko Anda.
2. Apa yang sedang Anda lakukan, dan apa yang Anda harapkan terjadi.
3. Pesan persis yang ditampilkan Foliant, atau screenshot.
4. Nomor pesanan dan nama template yang terkait, jika ada.
5. Untuk email, pesanan dan alamat penerima, serta statusnya di **Pengiriman PDF › Riwayat email**.

## Perlu diketahui

* Jika Dukungan Foliant mengubah sesuatu di akun Anda, **Pengaturan › Log aktivitas** menampilkannya dengan **Dukungan Foliant** sebagai pihak yang melakukannya, dan **Pengaturan › Penagihan › Yang termasuk** menampilkan fitur yang ditambahkan oleh dukungan sebagai *Ditambahkan oleh Dukungan Foliant*.
* Perubahan paket dan batas pengeluaran selalu Anda setujui sendiri, di Shopify.

## Artikel terkait

* [Dokumen atau halaman tidak dapat dimuat](https://foliant-help.iforiti.com/id/troubleshooting/documents-dont-load.md)
* [Akun diblokir sementara](https://foliant-help.iforiti.com/id/troubleshooting/account-blocked.md)
* [Data dan privasi Anda](https://foliant-help.iforiti.com/id/troubleshooting/data-and-privacy.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.