> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Riwayat email

> Lihat setiap email yang dikirim Foliant, siapa penerimanya, apakah email terkirim atau terpental, mengapa email dilewati, lalu coba lagi atau kirim ulang.

# Riwayat email

![Tab Riwayat email di halaman pengiriman PDF](https://mintcdn.com/foliant-dev/nnNby4-r9e5xN6eK/pdf-delivery/images/email-history.png?fit=max\&auto=format\&n=nnNby4-r9e5xN6eK\&q=85\&s=6ab99a712126f170e0ea645564edf8e7)

Riwayat email adalah catatan setiap email yang dikirim Foliant untuk pengiriman PDF Anda: pesanan dan dokumen mana, kepada siapa email dikirim, dan apa yang terjadi pada email tersebut. Gunakan riwayat ini untuk memeriksa apakah email sudah terkirim, melihat mengapa email tidak terkirim, dan mengirim ulang email.

## Membuka riwayat email

* Untuk semua email: buka **Pengiriman** dan pilih tab **Riwayat email**.
* Untuk satu email: buka pengiriman email tersebut. Riwayatnya ada di bagian bawah halaman.

Email ditampilkan dari yang terbaru, hingga 90 hari ke belakang.

## Isi setiap baris

| Kolom | Yang ditampilkan |
| - | - |
| **Pesanan** | Pesanan yang terkait dengan email. |
| **Dokumen** | Template, nomor dokumen (jika ada), dan event yang memicu pengiriman (**Pesanan dilakukan**, **Pesanan dibayar**, **Dipenuhi**, **Dana dikembalikan**, **Dibatalkan**, **Shopify Flow**). |
| **Status** | Lencana status, lencana **Tes** untuk email uji coba, alasan email dilewati atau gagal, dan penerimanya. |
| **Kapan** | Waktu email dikirim (atau dibuat, jika belum dikirim). |

## Status

| Status | Arti |
| - | - |
| **Dalam antrean** | Menunggu untuk dikirim (misalnya selama **Tunggu** pada email). |
| **Terkirim** | Layanan email telah menerimanya. |
| **Terkirim** | Server email penerima telah menerimanya. |
| **Terpental** | Email tidak dapat dikirimkan. |
| **Ditandai sebagai spam** | Penerima melaporkannya sebagai spam. |
| **Dilewati** | Tidak ada yang dikirim. Alasannya ditampilkan di bawah lencana. |
| **Gagal** | Terjadi kesalahan saat mengirim. Pesan kesalahannya ditampilkan di bawah lencana. |

Di bawah email yang terkirim, setiap alamat menunjukkan apa yang terjadi padanya: *terkirim*, *terpental*, *ditolak sementara*, *ditandai sebagai spam*, atau *dikirim* (belum ada laporan).

Gunakan filter di bagian atas untuk menampilkan **Semua**, **Terkirim**, **Terpental**, **Gagal**, **Dilewati**, atau **Dalam antrean**. **Terkirim** mencakup setiap email yang diterima layanan email; **Terpental** mencakup laporan spam.

## Mengapa email dilewati

| Alasan | Artinya |
| - | - |
| **Pesanan tidak cocok** | Pesanan tidak memenuhi syarat email. Detailnya menyebutkan syarat mana yang tidak terpenuhi. |
| **Tidak ada alamat tujuan** | Misalnya, email hanya untuk pelanggan, tetapi pesanan tidak memiliki alamat email. |
| **Pesanan dibatalkan** | Pesanan dibatalkan sebelum email dikirim. |
| **Event terjadi sebelum email diaktifkan** | Event terjadi sebelum Anda mengaktifkan email. |
| **Batas per jam tercapai** | Toko Anda telah mengirim 500 email dalam satu jam terakhir. |
| **Email dinonaktifkan** | Email dijeda atau dihapus sebelum dikirim. |
| **Pesanan tidak ditemukan di Shopify** | Pesanan sudah tidak ada di Shopify. |
| **Pelanggan meminta penghapusan data** | Pelanggan meminta agar datanya dihapus. |
| **Tidak termasuk dalam paket Anda** | Paket Anda tidak mencakup email yang dikirim oleh Foliant. |
| **Alamat pernah ditolak atau melaporkan spam** | Semua penerima ada di daftar blokir Anda. Lihat [Alamat yang diblokir](https://foliant-help.iforiti.com/id/pdf-delivery/blocked-addresses.md). |

## Coba lagi atau kirim ulang

* **Coba lagi** muncul pada email yang **Gagal**. Tombol ini memasukkan email yang sama ke antrean lagi. Foliant menampilkan **Diantrekan lagi**.
* **Kirim ulang** muncul pada email yang sudah terkirim. Tombol ini mengirim email baru untuk pesanan dan event yang sama, dengan pengaturan email saat ini. Foliant menampilkan **Mengirim ulang**.

Keduanya tidak muncul untuk pengiriman yang sudah dihapus, dan **Kirim ulang** tidak muncul untuk email uji coba.

## Perlu diketahui

* Foliant mencoba mengirim ulang email yang gagal beberapa kali sebelum menandainya **Gagal**. Setelah 10 kali gagal berturut-turut, email akan dijeda. Lihat [Menjeda atau menonaktifkan email](https://foliant-help.iforiti.com/id/pdf-delivery/pause-an-email.md).
* Status terkirim, terpental, dan spam bergantung pada laporan dari layanan email. Tanpa laporan, email tetap berstatus **Terkirim**.
* Menghapus pengiriman tidak menghapus riwayatnya.

## Artikel terkait

* [Mengirim PDF lewat email dengan Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/id/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md)
* [Alamat yang diblokir](https://foliant-help.iforiti.com/id/pdf-delivery/blocked-addresses.md)
* [Menjeda atau menonaktifkan email](https://foliant-help.iforiti.com/id/pdf-delivery/pause-an-email.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.