> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Hindari mengirim dua email ke pelanggan

> Alasan Foliant meminta konfirmasi Anda sebelum mengirim email ke pelanggan, dan cara menggunakan tautan di email Shopify sebagai gantinya.

# Hindari mengirim dua email ke pelanggan

Shopify mengirim email ke pelanggan Anda di hampir setiap tahap pesanan: saat pesanan dilakukan, dibayar, dikirim, dananya dikembalikan, atau dibatalkan. Email Shopify tidak bisa membawa lampiran PDF. Jadi, jika Foliant juga mengirim email ke pelanggan pada saat itu, pelanggan menerima dua email. Foliant tidak pernah melakukannya diam-diam: Foliant menyebutkan email Shopify tersebut dan meminta Anda mengonfirmasi.

## Dua pilihan

| Yang Anda inginkan | Gunakan |
| - | - |
| Pelanggan menerima dokumen, tanpa email tambahan | Pengiriman **Tautan di email Shopify**. Shopify mengirim email biasanya dengan tautan unduhan Anda di dalamnya. Lihat [Menambahkan tautan unduhan ke email Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/id/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md). |
| PDF dilampirkan ke email | **Foliant mengirim PDF lewat email** ke pelanggan. Pelanggan juga menerima email dari Shopify sendiri. |
| Dokumen untuk orang lain (akuntan, gudang, arsip) | **Foliant mengirim PDF lewat email** hanya ke **Toko Anda** atau **Alamat lain**. Pelanggan tidak menerima email ganda. |

## Yang ditampilkan Foliant

Saat Anda mencentang **Pelanggan** sebagai penerima email Foliant, muncul peringatan: **Pelanggan menerima dua email**. Peringatan ini mencantumkan email Shopify yang juga dikirim pada saat itu, dan apakah Anda bisa menghentikannya:

| Kirim saat | Shopify juga mengirim |
| - | - |
| **Pesanan dilakukan** | Konfirmasi pesanan (selalu dikirim) |
| **Pesanan dibayar** | Konfirmasi pesanan (selalu dikirim), Pembayaran tertunda berhasil, Tanda terima pembayaran pesanan |
| **Pesanan dipenuhi (setiap pengiriman)** | Konfirmasi pengiriman (kecuali Anda menghapus centangnya setiap kali) |
| **Dana pesanan dikembalikan (setiap pengembalian dana)** | Pengembalian dana pesanan (kecuali Anda menghapus centangnya setiap kali) |
| **Pesanan dibatalkan** | Pesanan dibatalkan (kecuali Anda menghapus centangnya setiap kali) |
| **Workflow Shopify Flow mengirimnya** | Tidak ada — workflow Anda yang menentukan. |

Lalu Anda memilih:

* Centang **Kirim keduanya** untuk tetap mengirim email ke pelanggan. Anda tidak bisa menyimpan email ke pelanggan sebelum mencentangnya.
* Pilih **Gunakan tautan di email Shopify saja** untuk menyiapkan pengiriman tautan untuk template yang sama di email Shopify yang sesuai.

Jika Anda mengubah **Kirim saat**, Foliant meminta Anda mengonfirmasi lagi.

## Perlu diketahui

* Beberapa email Shopify bisa dilewati setiap kali Anda melakukan tindakan di Shopify, dengan menghapus centang notifikasi pelanggan saat Anda memenuhi, mengembalikan dana, membatalkan, atau mengedit pesanan. Konfirmasi pesanan tidak pernah bisa dinonaktifkan.
* Di linimasa, saran untuk momen tersebut juga mengarahkan Anda ke tautan terlebih dahulu, misalnya "Tambahkan tautan ke invoice di konfirmasi pesanan."

## Artikel terkait

* [Menambahkan tautan unduhan ke email Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/id/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [Email Shopify yang bisa Anda tambahi tautan](https://foliant-help.iforiti.com/id/pdf-delivery/shopify-emails-you-can-use.md)
* [Mengirim PDF lewat email dengan Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/id/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.