> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Zip dokumen untuk pelanggan

> Cara pelanggan menerima zip berisi dokumen mereka melalui email dari halaman Dokumen saya, serta batasan yang berlaku.

# Zip dokumen untuk pelanggan

Dari halaman **Dokumen saya**, pelanggan dapat meminta zip berisi dokumen mereka melalui email — praktis untuk invoice setahun bagi pembukuan mereka. Foliant membuat zip di latar belakang dan mengirimkannya ke alamat email pelanggan sendiri, atas nama toko Anda.

## Yang dilakukan pelanggan

1. Di **Dokumen saya**, pelanggan dapat:
   * mencentang **Sertakan dalam zip** pada pesanan yang mereka inginkan, lalu memilih **Kirim saya zip berisi** *jumlah* **pesanan**, atau
   * tidak mencentang apa pun dan memilih **Kirim saya zip** untuk semua dokumen dalam periode (atau langganan) yang dipilih.
2. Halaman menampilkan konfirmasi: "Kami akan segera mengirim zip ke *email mereka*."

## Email yang diterima pelanggan

* Email dikirim atas nama toko Anda, dan balasan masuk ke email pelanggan toko Anda.
* Subjeknya "Dokumen Anda dari *toko Anda*".
* Email berisi tombol **Unduh dokumen Anda** dan menyebutkan kapan tautan kedaluwarsa.
* Apakah dokumen juga dilampirkan mengikuti pengaturan **Email ekspor** Anda (**Pengaturan › Email**). Lihat [Pengiriman email ekspor](https://foliant-help.iforiti.com/id/exports/export-email-delivery.md).

## Batasan

| Batasan | Nilai |
| - | - |
| Pesanan yang dapat dicentang pelanggan sekaligus | 50 |
| Pesanan dalam satu zip | Hingga 250 |
| Zip yang dapat diminta pelanggan | 3 per jam. Setelah itu: "Anda sudah meminta beberapa zip baru-baru ini. Coba lagi dalam satu jam." |

## Perlu diketahui

* Hanya pesanan yang tercantum di Shopify untuk pelanggan tersebut yang disertakan.
* Zip berisi template yang Anda tampilkan di halaman status pesanan, dengan nota kredit untuk setiap refund.
* Jika akun pelanggan tidak memiliki alamat email, zip tidak dapat dikirim.
* Zip pelanggan muncul di **Riwayat Ekspor** Anda, bersama ekspor Anda sendiri.

## Artikel terkait

* [Halaman Dokumen saya](https://foliant-help.iforiti.com/id/customer-accounts/my-documents-page.md)
* [Riwayat Ekspor](https://foliant-help.iforiti.com/id/exports/export-history.md)
* [Pengiriman email ekspor](https://foliant-help.iforiti.com/id/exports/export-email-delivery.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.