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# PDF लिंक काम नहीं कर रहे

> Shopify के ईमेल और ऑर्डर स्टेटस पेज पर डाउनलोड लिंक ठीक करें, जो दिखते नहीं, खुलते नहीं या दस्तावेज़ का पुराना वर्शन दिखाते हैं।

PDF डिलीवरी Shopify के अपने ईमेल में या ऑर्डर स्टेटस और धन्यवाद पेज पर डाउनलोड लिंक जोड़ सकती है। जब ग्राहक को लिंक नहीं मिलता या वह खुलता नहीं, तो वजह लगभग हमेशा Shopify के सेटअप में होती है, या इस बात में कि Shopify ने कौन-सा ईमेल भेजा। नीचे दी गई जांच एक-एक करके करें।

## लिंक Shopify के ईमेल में नहीं है

1. **डिलीवरी** पर जाएं और डिलीवरी खोलें। उसका स्टेटस देखें:
   * **इंस्टॉल नहीं किया गया**: कोड अभी Shopify ईमेल में नहीं है। अगला कदम: *लिंक कोड को Shopify ईमेल में पेस्ट करें*।
   * **इंस्टॉल किया गया**: कोड अपनी जगह पर है, *पहले डाउनलोड का इंतज़ार है*।
   * **लाइव**: ग्राहकों ने इस लिंक से डाउनलोड किया है।
2. पक्का करें कि आपने कोड सही ईमेल में पेस्ट किया है। Shopify में **सेटिंग्स › सूचनाएं › ग्राहक सूचनाएं** पर जाएं, वह ईमेल खोलें जिसका नाम डिलीवरी में दिया है, और **कोड संपादित करें** चुनें। कोड को ऑर्डर सारांश के ठीक नीचे पेस्ट करें, फिर टेम्पलेट सेव करें।
3. जांचें कि Shopify उस ऑर्डर के लिए सच में वह ईमेल भेजता है। *अगर Shopify किसी ऑर्डर के लिए उसे नहीं भेजता, तो उस ग्राहक को लिंक भी नहीं मिलता।* उदाहरण के लिए, शिपिंग कन्फ़र्मेशन तभी भेजा जाता है जब आप ऑर्डर पूरा करते हैं।

नतीजा जांचने के लिए एक टेस्ट ऑर्डर करें (या ईमेल ट्रिगर करें) और लिंक खोलें। पहले डाउनलोड के बाद डिलीवरी **लाइव** दिखती है।

## लिंक ऑर्डर स्टेटस पेज पर नहीं है

1. **डिलीवरी** में डिलीवरी खोलें। अगर वह **छिपा हुआ** दिखाती है, तो लिंक दिखाने के लिए कम से कम एक पेज चुनें।
2. पक्का करें कि Foliant ब्लॉक आपके चेकआउट में है। चेकआउट एडिटर खोलें, **धन्यवाद** या **ऑर्डर स्टेटस** पेज चुनें, और **ऐप्स** टैब से **Foliant PDF links** ब्लॉक जोड़ें।
3. अगर Foliant कहता है कि *आपके स्टोर का प्रकाशित चेकआउट नहीं मिला*, तो ब्लॉक खुद जोड़ें: Shopify में **सेटिंग्स › चेकआउट** पर जाएं, **कस्टमाइज़ करें** चुनें, और **ऐप्स** टैब से **Foliant PDF links** जोड़ें।
4. लिंक को ग्राहकों की तरह देखने के लिए **Preview on order** का इस्तेमाल करें।

## लिंक खुलता है, लेकिन एरर दिखाता है

| ग्राहक को क्या दिखता है | क्यों | आप क्या करें |
| - | - | - |
| "नहीं मिला" पेज | ऑर्डर Shopify में डिलीट कर दिया गया, या टेम्पलेट डिलीट कर दिया गया। | किसी मौजूदा टेम्पलेट के साथ डिलीवरी दोबारा बनाएं। डिलीट किए गए ऑर्डर के दस्तावेज़ नहीं मिल सकते। |
| *यह दस्तावेज़ डाउनलोड करने के लिए साइन इन करें* | आपका स्टोर सिर्फ़ ऑर्डर करने वाले ग्राहक को ही डाउनलोड करने देता है। | ग्राहक आपके स्टोर में अपने खाते में साइन इन करे, फिर लिंक दोबारा खोले। |
| *यह डाउनलोड लिंक समाप्त हो गया है* | साइन किए गए लिंक थोड़े समय तक ही काम करते हैं। | नया लिंक पाने के लिए ग्राहक आपके स्टोर में अपने खाते से ऑर्डर खोले। |
| *यह दस्तावेज़ किसी दूसरे खाते का है* | ग्राहक किसी दूसरे खाते से साइन इन है। | उसी खाते से साइन इन करें जिससे ऑर्डर किया गया था। |

अगर किसी ग्राहक ने Shopify से अपना डेटा मिटाने को कहा है, तो उसके लॉक किए गए इनवॉइस आपके रिकॉर्ड के लिए रखे जाते हैं, लेकिन लिंक के ज़रिए अब नहीं दिए जाते।

## लिंक पुराना वर्शन दिखाता है

* टेम्पलेट में किए गए बदलाव कुछ ही मिनटों में डाउनलोड में दिखने लगते हैं। ग्राहक से थोड़ी देर बाद लिंक दोबारा खोलने को कहें।
* अगर **सेटिंग्स › दस्तावेज़ और प्रिंटिंग** में **प्रकाशन ज़रूरी करें** चालू है, तो सेव किए गए बदलाव तब तक ड्राफ़्ट रहते हैं जब तक आप उन्हें प्रकाशित नहीं करते। ग्राहकों को प्रकाशित वर्शन ही मिलता रहता है।
* लॉक किए गए इनवॉइस कभी नहीं बदलते। जारी होने के बाद, इनवॉइस हमेशा ठीक वैसा ही दिया जाता है जैसा वह पहली बार बना था। सुधार क्रेडिट नोट से किए जाते हैं।

## जानने लायक बातें

* आपके प्लान की सीमाओं की वजह से ग्राहकों का लिंक खोलना कभी नहीं रुकता, और उनके डाउनलोड प्रिंट किए गए ऑर्डर में नहीं गिने जाते।
* Foliant में डिलीवरी हटाने से Shopify ईमेल में पहले से पेस्ट किया गया कोड नहीं हटता: *Shopify के ईमेल में पहले से पेस्ट किया गया लिंक अब भी PDF डाउनलोड करता है; उसे वहां से भी हटाएं।*
* अगर PDF खुद गलत दिखती है, तो टेम्पलेट जांचें। [टेम्पलेट एरर](https://foliant-help.iforiti.com/hi/troubleshooting/template-errors.md) देखें।

## संबंधित लेख

* [Shopify ईमेल में लिंक](https://foliant-help.iforiti.com/hi/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [ऑर्डर पेजों पर लिंक](https://foliant-help.iforiti.com/hi/pdf-delivery/order-status-and-thank-you-pages.md)
* [PDF ईमेल नहीं पहुंच रहे](https://foliant-help.iforiti.com/hi/troubleshooting/pdf-emails-not-delivered.md)
* [टेम्पलेट एरर](https://foliant-help.iforiti.com/hi/troubleshooting/template-errors.md)


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