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# Erreurs de numéro de TVA et vérifications de TVA échouées

> Corrigez les erreurs lorsque vous saisissez votre propre numéro de TVA, et comprenez pourquoi le numéro de TVA d'un acheteur apparaît comme non valide ou n'a pas pu être vérifié.

Les numéros de TVA interviennent à deux endroits : vos propres numéros de TVA dans **Paramètres › Taxes et mentions légales**, qui s'impriment sur vos factures, et les numéros de TVA de vos clients professionnels, que Foliant peut vérifier dans le registre VIES de l'UE. Cet article présente les messages que vous pouvez voir dans ces deux cas.

## Erreurs lors de la saisie de votre propre numéro de TVA

Dans **Paramètres › Taxes et mentions légales**, sous **Numéros de TVA et EORI** :

| Message | Que faire |
| - | - |
| *Saisissez un numéro de TVA : lettres et chiffres, par exemple NL853829784B01.* | Vérifiez le numéro : lettres et chiffres, en commençant par le code pays. |
| *Ce numéro de TVA correspond à un autre pays. Choisissez son pays ou vérifiez le numéro.* | Le code pays du numéro ne correspond pas au **Pays** choisi. Choisissez le bon pays. |
| *Ce pays a déjà un numéro de TVA. Chaque pays en a un seul.* | Modifiez le numéro existant pour ce pays au lieu d'en ajouter un second. |
| *Choisissez un pays.* | Choisissez le pays auquel le numéro appartient. |
| *Saisissez un numéro EORI : un code pays suivi de 15 lettres ou chiffres au maximum, par exemple GB123456789000.* | Vérifiez le format EORI. |
| *Saisissez un numéro IOSS : IM suivi de 10 chiffres.* | Vérifiez le numéro IOSS. |

Pour l'Irlande du Nord, choisissez **Irlande du Nord (XI)** comme pays. Les documents affichent le numéro de TVA du pays de votre boutique.

## Le numéro de TVA d'un acheteur apparaît comme non valide

Avec les fonctionnalités de conformité fiscale, Foliant vérifie les numéros de TVA des clients professionnels dans VIES et affiche le résultat sur la page du client dans l'interface administrateur Shopify, dans le bloc **B2B Customer Details** :

| Résultat | Signification | Que faire |
| - | - | - |
| **Valid** | VIES confirme le numéro. Le numéro de consultation est conservé comme preuve. | Rien. |
| **Not valid** | Selon VIES, le numéro n'est pas enregistré à la TVA de l'UE. | Demandez au client de vérifier le numéro. Sélectionnez **Re-check** une fois qu'il est corrigé. |
| **Couldn't verify** | VIES n'a pas répondu : le service était indisponible, surchargé ou lent. | Rien. Foliant relance automatiquement la vérification pendant les deux jours suivants. Vous pouvez aussi sélectionner **Re-check**. |
| **Not checkable** | *VIES ne couvre que les numéros de TVA de l'UE et d'Irlande du Nord.* | Les numéros d'autres pays, y compris la Grande-Bretagne, ne peuvent pas être vérifiés. |

Lors du paiement, un client dont le numéro n'est pas valide voit *Ce numéro de TVA n'est pas enregistré à la TVA de l'UE. Veuillez le vérifier. Vous pouvez quand même passer votre commande, mais votre facture peut inclure la TVA.* Si VIES ne répond pas, il voit *Nous n'avons pas pu vérifier votre numéro de TVA pour le moment. Vous pouvez quand même passer votre commande.*

Si le numéro de l'acheteur n'avait pas été vérifié au moment de l'émission de la facture, les factures peuvent afficher la mention légale *Numéro de TVA de l'acheteur non vérifié à la date d'émission*. Vous pouvez désactiver cette mention ou modifier sa formulation dans **Paramètres › Taxes et mentions légales**, sous **Mentions légales**.

## Les vérifications de TVA ne sont pas disponibles

Si le bloc client indique *Les vérifications de numéro de TVA ne sont pas incluses dans votre forfait.*, votre forfait n'inclut pas la conformité fiscale. Sélectionnez **Voir les forfaits**. Consultez [Fonctionnalités verrouillées et invitations à changer de forfait](https://foliant-help.iforiti.com/fr/billing-and-plans/plan-locked-features.md).

S'il indique *Foliant a besoin de l'autorisation de modifier les clients avant de pouvoir enregistrer ces informations.*, sélectionnez **Allow in Foliant**. Consultez [Accorder une autorisation Shopify à Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/fr/troubleshooting/permissions.md).

## Bon à savoir

* Un résultat valide est réutilisé pendant 30 jours, puis vérifié de nouveau lors de la commande suivante du client.
* Si votre forfait n'inclut plus la conformité fiscale, les numéros en attente de réponse ne sont plus vérifiés.

## Articles associés

* [Numéros de TVA](https://foliant-help.iforiti.com/fr/tax-and-legal/vat-numbers-and-eori.md)
* [Vérification de la TVA des acheteurs](https://foliant-help.iforiti.com/fr/tax-and-legal/vat-number-validation.md)
* [Accorder une autorisation Shopify à Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/fr/troubleshooting/permissions.md)


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