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# L’impression est en pause

> Pourquoi Foliant affiche « L’impression est en pause » ou refuse d’imprimer, de télécharger ou d’exporter, et comment relancer l’impression.

Si Foliant ne peut pas imprimer pour des raisons de facturation, la page d’impression affiche **L’impression est en pause** avec *Choisissez un forfait ou relevez votre plafond d’utilisation pour imprimer à nouveau.* Une bannière au-dessus indique la raison exacte. Cela arrive pour l’une de ces trois raisons, chacune avec sa solution.

## Trouver la raison

Lisez la bannière en haut de la page, ou allez dans **Paramètres › Facturation** et consultez l’avis de facturation.

| Ce que vous voyez | Raison | Solution |
| - | - | - |
| La page **Choisir un forfait**, ou *Choisissez un forfait Foliant pour continuer.* | Votre boutique n’a aucun forfait actif. | Choisissez un forfait. Consultez [Choisir un forfait ou Votre forfait a pris fin](https://foliant-help.iforiti.com/fr/troubleshooting/plan-required.md). |
| *Limite de commandes imprimées atteinte*, ou *Les commandes de votre forfait Foliant pour ce mois sont épuisées.* | Les commandes imprimées de votre forfait sont épuisées, et il s’arrête là (c’est le cas du forfait Free). | Attendez la date indiquée, ou passez à un forfait supérieur. |
| *Plafond de dépenses atteint*, ou *Votre plafond d’utilisation Foliant est atteint.* | Les frais d’utilisation ont atteint le plafond de dépenses de ce mois. | Relevez votre plafond de dépenses. |

Les messages plus courts du tableau sont ceux que vous voyez lorsque vous imprimez depuis l’extérieur de Foliant, par exemple depuis le menu **Imprimer** de Shopify, ou depuis un lien d’impression mobile ou POS.

## Solution : commandes imprimées épuisées

1. Allez dans **Paramètres › Facturation** et consultez **Utilisation sur cette période**. Vous y voyez quand le compteur est remis à zéro.
2. Pour continuer à imprimer aujourd’hui, sélectionnez **Passer à** *forfait* dans la bannière, ou **Changer de forfait**.
3. Approuvez le changement de forfait dans Shopify. Le passage à un forfait supérieur prend effet immédiatement.

Si vous préférez attendre, l’impression des nouvelles commandes reprend lorsque la période est remise à zéro. Consultez [Commandes imprimées](https://foliant-help.iforiti.com/fr/billing-and-plans/printed-orders.md).

## Solution : plafond de dépenses atteint

1. Sélectionnez **Relever le plafond de dépenses** dans la bannière, ou allez dans **Paramètres › Facturation** et sélectionnez-le dans la carte **Plafond de dépenses**.
2. Saisissez un montant plus élevé et sélectionnez **Continuer vers Shopify**.
3. Approuvez le nouveau plafond dans Shopify.

Consultez [Votre plafond de dépenses](https://foliant-help.iforiti.com/fr/billing-and-plans/spending-limit.md).

## Ce qui fonctionne encore pendant la pause

* **Les réimpressions.** Les commandes déjà comptabilisées sur cette période peuvent être imprimées à nouveau. Seules les nouvelles commandes sont bloquées par la limite de votre forfait.
* **Les liens de téléchargement de vos clients**, dans les e-mails de Shopify, sur les pages de commande et dans l’espace client.
* **Les e-mails envoyés par Foliant** avec des PDF.
* Tout ce qui n’est pas de l’impression, du téléchargement ou de l’export, comme la modification des modèles et des paramètres.

## Bon à savoir

* Une impression en pause n’est jamais facturée. Rien n’est comptabilisé tant que les documents ne sont pas réellement générés.
* Avec le forfait Free, Foliant ne facture jamais les commandes imprimées : l’impression des nouvelles commandes s’arrête simplement à la limite.

## Articles connexes

* [Commandes imprimées : ce qui est comptabilisé dans votre forfait](https://foliant-help.iforiti.com/fr/billing-and-plans/printed-orders.md)
* [Votre plafond de dépenses et les frais d’utilisation](https://foliant-help.iforiti.com/fr/billing-and-plans/spending-limit.md)
* [Choisir un forfait ou Votre forfait a pris fin](https://foliant-help.iforiti.com/fr/troubleshooting/plan-required.md)
* [Changer de forfait](https://foliant-help.iforiti.com/fr/billing-and-plans/change-plan.md)


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