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# « Choisir un forfait » ou « Votre forfait a pris fin »

> Pourquoi Foliant ouvre sans cesse la page Choisir un forfait, ce que signifie « Votre forfait a pris fin » et comment retrouver l’accès.

Foliant nécessite un forfait approuvé avant toute utilisation, y compris le forfait Free. Si aucun forfait n’est en cours d’utilisation sur votre boutique, chaque page vous redirige vers **Choisir un forfait**, avec une bannière qui en explique la raison. Choisissez un forfait et approuvez-le dans Shopify pour retrouver l’accès.

## Les messages

| Bannière | Signification |
| - | - |
| *Choisissez un forfait pour commencer à utiliser Foliant. Le forfait Free n’a pas de frais mensuels.* | Vous n’avez pas encore approuvé de forfait. Pour les forfaits payants, le message peut ajouter *les forfaits payants commencent par un essai gratuit.* |
| *Votre forfait a pris fin. Choisissez un forfait pour continuer à utiliser Foliant.* | Votre boutique avait un forfait, mais il n’est plus en cours d’utilisation. |

## Pourquoi un forfait prend fin

* **La facturation de vos applications Shopify est gelée.** Shopify gèle les frais d’application, par exemple lorsqu’une boutique a une facture Shopify impayée. Votre forfait apparaît comme **Gelé** dans **Paramètres › Facturation**.
* **Le forfait a été annulé, refusé ou a pris fin dans Shopify.**
* **Vous n’avez jamais terminé l’approbation du forfait.** Un forfait affiché **En attente d’approbation** n’est pas encore en cours d’utilisation.

## Retrouver l’accès

1. Sur **Choisir un forfait**, sélectionnez un forfait. Le forfait Free n’a pas de frais mensuels.
2. Sélectionnez **Continuer vers Shopify**.
3. Approuvez le forfait dans Shopify.

Lorsque Shopify vous renvoie vers Foliant, celui-ci confirme votre forfait et ouvre l’accueil avec le message *Vous êtes sur le forfait* forfait *— imprimons votre première commande*.

Si votre facturation est gelée, réglez d’abord votre facture Shopify impayée. Choisissez ensuite à nouveau votre forfait.

## Si cela ne fonctionne toujours pas

* **« Votre forfait n’a pas changé »** : l’approbation a été refusée dans Shopify. Vous êtes de retour sur **Choisir un forfait** : choisissez à nouveau le forfait et approuvez-le dans Shopify.
* **« Nous n’avons pas pu confirmer le changement »** : Shopify n’avait pas encore confirmé l’approbation. Sélectionnez **Réessayer**. Si l’échec persiste, vérifiez votre forfait dans **Paramètres › Facturation** ou contactez l’assistance.

## Bon à savoir

* Les boutiques de développement et les boutiques partenaires n’ont pas besoin de forfait : toutes les fonctionnalités y sont gratuites.
* Vos modèles et vos paramètres sont conservés tant que vous n’avez pas de forfait. Rien n’est supprimé.
* Tant qu’aucun forfait n’est en cours d’utilisation, les liens de téléchargement de vos clients continuent de fonctionner. Les e-mails avec PDF envoyés par Foliant nécessitent un forfait qui les inclut.

## Articles associés

* [Fonctionnement de la facturation](https://foliant-help.iforiti.com/fr/billing-and-plans/how-billing-works.md)
* [Les forfaits et ce qu’ils incluent](https://foliant-help.iforiti.com/fr/billing-and-plans/plans-and-pricing.md)
* [L’impression est en pause](https://foliant-help.iforiti.com/fr/troubleshooting/printing-paused.md)
* [Contacter l’assistance](https://foliant-help.iforiti.com/fr/troubleshooting/contact-support.md)


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