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# Numéros de facture dans le désordre, manquants ou annulés

> Pourquoi les numéros de facture ne suivent pas les dates de commande, pourquoi un numéro semble manquer ou est marqué Annulé, et pourquoi certains documents ne reçoivent pas de numéro.

Foliant numérote les factures, les avoirs et les devis à la suite, dans **Paramètres › Documents et impression**, sous **Numérotation des documents**. Un numéro est attribué une seule fois et n’est jamais réutilisé : le registre reste ainsi complet pour votre comptabilité fiscale. Les questions ci-dessous couvrent ce qui surprend le plus les marchands.

## Pourquoi les numéros ne suivent-ils pas les dates de mes commandes ?

Un document reçoit son numéro la première fois qu’il est téléchargé, imprimé, exporté ou envoyé par e-mail, et non au moment où la commande est passée. Si vous imprimez la commande d’hier après celle d’aujourd’hui, la commande d’aujourd’hui reçoit le numéro le plus bas.

Pour numéroter les factures dans l’ordre des dates de commande, produisez-les dans cet ordre, ou envoyez-les automatiquement, par exemple par e-mail lorsque la commande est payée. Consultez [Envoyer des PDF par e-mail avec Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md).

## Pourquoi un document a-t-il de nouveau reçu le même numéro ?

C’est voulu. Un document garde son numéro : chaque réimpression, téléchargement ou export de la même facture affiche le même numéro.

## Pourquoi un numéro manque-t-il dans la séquence ?

Les numéros ne reviennent jamais en arrière, mais ils peuvent avancer d’un coup :

* **Quelqu’un a avancé le numéro suivant.** Dans **Numérotation des documents**, le **Numéro suivant** *ne peut qu’avancer*. Chaque modification est enregistrée dans **Paramètres › Journal d’activité**, par exemple *Numérotation des factures déplacée de 105 à 200*.
* **Un numéro a été annulé.** Consultez la question suivante.

Foliant ne supprime jamais un numéro et ne l’attribue jamais à un autre document.

## Que signifie « Annulé » sur une facture ?

Lorsqu’une commande est annulée, son numéro de facture est annulé. Le numéro reste dans le registre, n’est pas réutilisé, et la facture l’affiche comme annulé. Les avoirs liés aux remboursements de la commande restent valables.

Si les factures sont envoyées par e-mail au moment où la commande est passée, une commande annulée laisse un numéro annulé. Envoyer les factures lorsque la commande est payée évite généralement ce cas.

## Pourquoi un document n’a-t-il pas reçu de numéro ?

| Raison | Que faire |
| - | - |
| La numérotation est désactivée pour ce type de document. | Activez **Numéroter les factures**, **Numéroter les avoirs** ou **Numéroter les devis**. |
| Aucun modèle n’est défini avec ce type de document. Foliant l’indique, par exemple : *Aucun modèle n’est encore une facture, donc rien ne sera numéroté.* | Dans les paramètres du modèle, définissez **Type de document** sur **Facture**, **Avoir** ou **Devis**. |
| Il s’agit d’une facture de commande provisoire. | Les factures et les avoirs ne sont numérotés que sur les commandes. Les devis sont numérotés sur les commandes provisoires et les commandes. |
| Il s’agit d’un aperçu de modèle. | Les aperçus affichent le numéro suivant à titre d’exemple et n’en consomment jamais. |

## Pourquoi les numéros recommencent-ils ou se répètent-ils ?

Les numéros ne recommencent à 1 que si vous avez choisi **Chaque année** ou **Chaque mois** sous **Recommencer à 1**. Les numéros qui recommencent ont besoin de `{year}` (et, pour une remise à zéro mensuelle, de `{month}`) dans le **Préfixe** ou le **Suffixe**, sinon ils se répéteraient. Foliant n’enregistre pas le réglage sans eux.

## Où se trouve le numéro sur mon document ?

Si votre modèle n’affiche pas le numéro lui-même, Foliant l’ajoute en bas du document. Pour le placer vous-même, ajoutez-le au modèle. Consultez [Numérotation des documents](https://foliant-help.iforiti.com/fr/invoices-and-numbering/document-numbering.md).

## Bon à savoir

* Désactiver la numérotation conserve les numéros déjà attribués.
* Modifier le réglage de remise à zéro ne relance pas le compteur en cours.

## Articles associés

* [Numérotation des documents](https://foliant-help.iforiti.com/fr/invoices-and-numbering/document-numbering.md)
* [Factures verrouillées](https://foliant-help.iforiti.com/fr/invoices-and-numbering/locked-invoices.md)
* [Journal d’activité](https://foliant-help.iforiti.com/fr/settings/activity-log.md)


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