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# Compte temporairement bloqué

> Pourquoi Foliant affiche « Temporairement bloqué » après de trop nombreuses réinstallations de l'application, et comment récupérer l'accès.

Si Foliant a été désinstallé puis réinstallé trop de fois sur la même boutique, le compte est mis en pause. Chaque page vous redirige vers **Paramètres › Facturation**, qui affiche **Compte** avec un badge **Temporairement bloqué** :

*Cette boutique a été réinstallée trop de fois, Foliant est donc en pause. Contactez le support pour rétablir l'accès.*

Cette mesure empêche de relancer encore et encore les essais gratuits et les forfaits. Seul le support Foliant peut la lever.

## Récupérer l'accès

1. Sur la page **Facturation**, sélectionnez **Contacter le support**. Un e-mail à [support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com) s'ouvre.
2. Indiquez l'adresse myshopify.com de votre boutique et expliquez brièvement pourquoi vous avez réinstallé l'application.

Le support vérifie le compte et rétablit l'accès.

## Pendant que le compte est bloqué

* Vous ne pouvez pas utiliser les pages de Foliant, imprimer ni modifier les paramètres.
* Vos modèles et vos paramètres ne sont pas supprimés.

## Comment l'éviter

* Pour repartir avec des modèles neufs, inutile de réinstaller. Créez plutôt un nouveau modèle, ou installez-en un depuis **Designs**. Consultez [Créer un modèle](https://foliant-help.iforiti.com/fr/templates/create-a-template.md).
* Pour ne plus payer, passez au forfait Free au lieu de désinstaller. Consultez [Résilier votre forfait ou désinstaller Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/fr/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md).
* Une réinstallation ne vous donne jamais droit à un nouvel essai gratuit.

## Articles associés

* [Contacter le support](https://foliant-help.iforiti.com/fr/troubleshooting/contact-support.md)
* [Résilier votre forfait ou désinstaller Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/fr/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md)


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