> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Traiter les commandes depuis Foliant > Marquez les commandes comme traitées dans Shopify depuis la page Commandes ou la page d'impression, avec numéros de suivi, traitement partiel et l'e-mail d'expédition de votre choix. Une fois les commandes imprimées et emballées, traitez-les sans quitter Foliant. Choisissez un transporteur, ajoutez le numéro de suivi de chaque colis, choisissez qui envoie l'e-mail à vos clients, et Foliant marque les commandes comme traitées dans Shopify en arrière-plan. Vous pouvez traiter une commande entière ou seulement certains de ses articles. ![La boîte de dialogue Traiter avec un transporteur et un numéro de suivi](https://mintcdn.com/foliant-dev/AoWxppgqeHqT1nDZ/printing/images/fulfill-orders.png?fit=max\&auto=format\&n=AoWxppgqeHqT1nDZ\&q=85\&s=fdca760c10f3ef0c963fcc9a66a24579) ## Avant de commencer Le traitement des commandes dépend de votre forfait : il est inclus dans Starter, Growth et Scale. Consultez [Forfaits et contenu](https://foliant-help.iforiti.com/fr/billing-and-plans/plans-and-pricing.md). Le traitement des commandes nécessite l'autorisation pour Foliant de gérer vos traitements. Shopify vous demande de l'approuver une fois, la prochaine fois que vous ouvrez Foliant après la mise à jour. Si ce n'est pas encore fait, la boîte de dialogue affiche **Foliant a besoin de votre autorisation pour traiter les commandes. Rechargez l'application et approuvez la mise à jour, puis réessayez.** ## Traiter les commandes depuis la page Commandes 1. Sur la page **Commandes**, cochez les commandes à traiter. 2. Dans la barre de sélection, cliquez sur **Traiter**. 3. Choisissez le **Transporteur**, ou **Aucun transporteur**. Pour un transporteur absent de la liste, choisissez **Autre transporteur** et saisissez son **Nom du transporteur**. 4. Pour chaque commande, saisissez son **Numéro de suivi**. Laissez-le vide pour traiter sans suivi. 5. Sous **Envoyer un e-mail au client**, choisissez **E-mail Expédié de Foliant** (proposé s'il est activé et inclus dans votre forfait, voir [Modèles d'e-mail](https://foliant-help.iforiti.com/fr/email-templates/email-templates-overview.md)), **Confirmation d'expédition de Shopify** ou **Ne pas envoyer d'e-mail**. Consultez [Éviter d'envoyer deux e-mails d'expédition](https://foliant-help.iforiti.com/fr/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md). 6. Cliquez sur **Traiter 3 commandes** (le nombre correspond à votre sélection). Foliant mémorise votre transporteur et qui envoie l'e-mail au client dans ce navigateur pour la prochaine fois. **Traiter** n'est pas proposé pour les commandes provisoires : ce ne sont pas encore des commandes. ## Traiter depuis la page d'impression Sur la page d'impression, cliquez sur **Traiter** en haut. La même boîte de dialogue s'ouvre pour les commandes que vous imprimez. ## Numéros et liens de suivi Pour la plupart des transporteurs de la liste, Shopify connaît la page de suivi et crée le lien du numéro pour votre client. La colonne **Lien de suivi** est facultative : collez-y la page de suivi du colis lorsque votre transporteur n'est pas dans la liste ou que Shopify ne crée pas le lien, pour que vos clients puissent le suivre. ## Traiter une partie d'une commande Pour n'expédier que certains articles maintenant : 1. Dans la colonne **Articles** de la boîte de dialogue, cliquez sur **Tous les articles** à côté de la commande. 2. Pour chaque article, indiquez combien vont dans ce colis. Chaque ligne indique combien restent **à traiter**. 3. Cliquez sur **Terminé**. La colonne **Articles** indique maintenant le nombre d'articles choisis. ![Choisir combien de chaque article vont dans ce colis](https://mintcdn.com/foliant-dev/AoWxppgqeHqT1nDZ/printing/images/fulfill-part-of-an-order.png?fit=max\&auto=format\&n=AoWxppgqeHqT1nDZ\&q=85\&s=3d44d63c2194622961a6f8e5c4c5492e) Le reste de la commande reste non traité, prêt pour le colis suivant. ## Suivre la progression Après avoir cliqué sur **Traiter**, la boîte de dialogue affiche **Traitement de 12 commandes sur 40**. Vous pouvez la fermer : Foliant continue de traiter les commandes. **Arrêter** interrompt le traitement ; les commandes déjà traitées le restent. À la fin, la boîte de dialogue indique combien de commandes ont été traitées et liste chaque commande qui ne l'a pas été, avec la raison : | Raison | Que faire | | - | - | | **Déjà traitée.** | Rien : Shopify l'a déjà fait. | | **En attente. Libérez-la d'abord dans Shopify.** | Levez la mise en attente de la commande dans Shopify, puis traitez-la à nouveau. | | **Retrait en magasin. Marquez-la comme prête pour le retrait dans Shopify.** | Les commandes à retirer sont remises, pas expédiées : marquez-les comme prêtes dans Shopify. | | **Expédiée par un service de traitement des commandes.** | Votre service de traitement des commandes (3PL) traite lui-même ces articles. | | **Planifiée pour plus tard.** | La commande (souvent un abonnement) n'est pas encore à échéance. | | **Introuvable. Elle a peut-être été supprimée.** | La commande n'existe plus. | | **Les articles choisis ne sont plus tous à traiter. Choisissez-les à nouveau.** | La commande a changé (modifiée, remboursée ou traitée ailleurs) après que vous avez choisi ses articles. Rien n'a été traité. | | **Trop d'expéditions ou d'articles pour traiter la commande depuis Foliant. Traitez-la dans Shopify.** | Une très grosse commande : traitez-la depuis la page de la commande dans Shopify. | | **Refus de Shopify : …** | La raison donnée par Shopify suit ; corrigez la commande dans Shopify. | ## Plus d'une page de commandes Sélectionnez plus de 50 commandes, ou toutes les commandes correspondantes, et Foliant les traite toutes, jusqu'à 2 000. Vous ne pouvez pas saisir de numéros de suivi pour autant de commandes : la boîte de dialogue indique **Ces commandes sont traitées sans numéro de suivi. Pour ajouter un suivi, sélectionnez au maximum une page de commandes.** ## Bon à savoir * Seuls les articles que vous expédiez vous-même sont traités. Les articles expédiés par votre service de traitement des commandes, les retraits en magasin et les commandes en attente restent inchangés. * Une commande expédiée depuis deux de vos emplacements reçoit un traitement par emplacement, chacun avec le même suivi. * Si Shopify ne répond pas pendant le traitement des articles que vous avez choisis, Foliant ne les renvoie pas (Shopify les a peut-être déjà traités). Le résultat indique **Shopify n'a pas répondu : ces articles ont peut-être été traités, ou non. Vérifiez la commande dans Shopify.** * Cliquer deux fois sur **Traiter** pour les mêmes commandes ne les traite pas deux fois : le second clic affiche le traitement déjà en cours. * Si Shopify cesse de répondre au milieu d'une commande expédiée depuis deux emplacements, Foliant ne retente pas cette commande, pour que rien ne soit envoyé deux fois. Le résultat indique **Seule une partie de cette commande a été traitée avant que Shopify cesse de répondre. Vérifiez-la dans Shopify.** * Traiter une commande envoie aussi les e-mails PDF **Commande traitée** que vous avez configurés dans [Envoi de PDF](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/pdf-delivery-overview.md), quel que soit l'e-mail d'expédition choisi. * Chaque traitement est enregistré dans **Paramètres › Journal d’activité**. ## Articles connexes * [Sélectionner et imprimer des commandes](https://foliant-help.iforiti.com/fr/printing/select-and-print-orders.md) * [Emballer les commandes](https://foliant-help.iforiti.com/fr/printing/pack-orders.md) * [La page d'impression](https://foliant-help.iforiti.com/fr/printing/the-print-page.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.