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# E-mails Shopify auxquels vous pouvez ajouter un lien

> Les 19 e-mails de notification Shopify qui peuvent contenir un lien de téléchargement Foliant, le moment où Shopify envoie chacun d'eux et s'il peut être désactivé.

# E-mails Shopify auxquels vous pouvez ajouter un lien

Lorsque vous ajoutez un envoi **Lien dans un e-mail Shopify**, vous choisissez la notification Shopify qui contiendra le lien. Foliant propose les e-mails ci-dessous, regroupés comme sur la page **Notifications** de Shopify. Le lien n'atteint un client que si Shopify envoie réellement cet e-mail pour sa commande. La colonne « Peut-il être désactivé ? » est donc importante.

## Les e-mails

| Groupe | E-mail | Envoyé quand | Peut-il être désactivé ? |
| - | - | - | - |
| Traitement des commandes | **Confirmation de commande** | Un client passe une commande. | Non, Shopify l'envoie toujours. |
| Traitement des commandes | **Facture de commande provisoire** | Vous envoyez une facture depuis une commande provisoire. | Uniquement quand vous l'envoyez. |
| Traitement des commandes | **Confirmation d'expédition** | Vous marquez une commande comme traitée. | Vous pouvez le décocher à chaque fois. |
| Retrait en magasin | **Prête pour le retrait** | Une commande est prête à être retirée. | Envoyé chaque fois que c'est le cas. |
| Exceptions de commande | **Facture de la commande** | Vous demandez le paiement d'une commande avec un solde dû. | Uniquement quand vous l'envoyez. |
| Exceptions de commande | **Commande modifiée** | Une commande est modifiée. | Vous pouvez le décocher à chaque fois. |
| Exceptions de commande | **Commande annulée** | Une commande est annulée. | Vous pouvez le décocher à chaque fois. |
| Exceptions de commande | **Reçu de paiement de commande** | Vous débitez le moyen de paiement enregistré d'un client. | Envoyé chaque fois que c'est le cas. |
| Exceptions de commande | **Remboursement de la commande** | Une commande est remboursée. | Vous pouvez le décocher à chaque fois. |
| Exceptions de commande | **Facture de traitement** | Un traitement a un solde dû. | Envoyé chaque fois que c'est le cas. |
| Paiements | **Paiement en attente réussi** | Un paiement en attente aboutit. | Envoyé chaque fois que c'est le cas. |
| Paiements | **Rappel de paiement** | À la date d'échéance d'une commande impayée ou après. | Envoyé chaque fois que c'est le cas. |
| Point de vente | **Reçu POS et mobile** | Un client en magasin demande un reçu. | Quand le client le demande. |
| Point de vente | **Reçu d'échange POS** | Un échange POS est effectué et un reçu est demandé. | Quand le client le demande. |
| Point de vente | **Reçu de retour** | Un retour est effectué et un reçu est demandé. | Quand le client le demande. |
| Mises à jour de l'expédition | **Mise à jour du statut de l'expédition** | Vous ajoutez ou modifiez un numéro de suivi. | Vous pouvez le décocher à chaque fois. |
| Retours | **Retour créé** | Vous créez un retour. | Envoyé chaque fois que c'est le cas. |
| Employés | **Nouvelle commande (employés)** | Une commande est passée. Envoyé aux destinataires parmi vos employés. | Aux destinataires employés que vous indiquez. |
| Service de traitement des commandes | **Demande de traitement (service de traitement des commandes)** | Vous traitez une commande via un service de traitement des commandes. | Envoyé chaque fois que c'est le cas. |

## Quel e-mail choisir

* **Factures et reçus :** **Confirmation de commande** atteint tous les clients. Pour les commandes payées plus tard, **Paiement en attente réussi** ou **Reçu de paiement de commande** conviennent aussi.
* **Bordereaux d'expédition et documents d'expédition :** **Confirmation d'expédition**.
* **Avoirs :** **Remboursement de la commande**. Le lien ouvre l'avoir de ce remboursement.
* **Devis :** **Facture de commande provisoire**.
* **Votre équipe ou votre entrepôt :** **Nouvelle commande (employés)** ou **Demande de traitement (service de traitement des commandes)**.

## Bon à savoir

* Dans la chronologie **PDF**, chaque lien apparaît au moment où son e-mail est envoyé (par exemple, **Mise à jour du statut de l'expédition** sous **La commande est traitée**, **Retour créé** sous **Retours et échanges**).
* Les e-mails d'expédition renvoient vers le document de toute la commande, pas d'une seule expédition.
* Un modèle peut être lié une seule fois dans chaque e-mail. Les e-mails dans lesquels il est déjà lié affichent **Ce modèle est déjà lié dans cet e-mail.**

## Articles associés

* [Ajouter un lien de téléchargement aux e-mails de Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [Éviter d'envoyer deux e-mails à vos clients](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/avoid-double-emails.md)


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