> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Les façons de transmettre les PDF à vos clients > Comparez les trois types d’envoi de PDF : un lien dans les e-mails de Shopify, un lien sur les pages de commande ou un e-mail envoyé par Foliant avec le PDF en pièce jointe. # Les façons de transmettre les PDF à vos clients ![La page d’envoi des PDF avec les envois par événement de commande](https://mintcdn.com/foliant-dev/nnNby4-r9e5xN6eK/pdf-delivery/images/pdf-delivery-overview.png?fit=max\&auto=format\&n=nnNby4-r9e5xN6eK\&q=85\&s=655877ea0e82a2d0fbf7b01031e62d21) Dans **Envoi**, vous décidez comment chaque document parvient à ses destinataires : un lien de téléchargement dans les e-mails de Shopify, un lien sur les pages de commande du client ou un e-mail envoyé par Foliant avec le PDF en pièce jointe. Chacun de ces moyens est un *envoi*. Un modèle peut avoir autant d’envois que vous le souhaitez. Par exemple, une facture liée dans la confirmation de commande, affichée sur la page d’état de la commande et envoyée par e-mail à votre comptable quand la commande est payée. ## Avant de commencer Vous avez besoin d’au moins un modèle. Si vous n’en avez aucun, **Envoi** affiche **Créez un modèle pour commencer à envoyer des PDF** avec un bouton **Créer un modèle**. ## Les trois types d’envoi | Type | Qui l’envoie | Quand le PDF est créé | Forfaits | | - | - | - | - | | **Lien dans un e-mail Shopify** | Shopify envoie son e-mail habituel ; le PDF s’ouvre depuis un lien qu’il contient. Pas de second e-mail. | Quand quelqu’un ouvre le lien | Tous les forfaits | | **Sur les pages de commande du client** | Personne : un lien de téléchargement s’affiche sur les pages d’état de la commande et de remerciement. | Quand quelqu’un ouvre le lien | Tous les forfaits | | **Foliant envoie le PDF par e-mail** | Foliant, quand un événement survient sur une commande (payée, traitée, remboursée…). Le PDF est joint. | Quand l’e-mail est envoyé | Selon votre forfait (forfaits payants par défaut) | Foliant indique **Lien dans un e-mail Shopify** comme **Recommandé**. Shopify envoie déjà des e-mails à vos clients à presque chaque étape d’une commande, et ces e-mails ne peuvent pas contenir de pièces jointes. Un lien dans l’e-mail de Shopify transmet le document au client sans lui envoyer un second e-mail. Utilisez un e-mail envoyé par Foliant quand vous avez besoin du PDF *en pièce jointe*, quand il doit aller à quelqu’un à qui Shopify n’écrit pas (un comptable, un entrepôt, une archive) ou quand Shopify n’envoie aucun e-mail à ce moment-là. ## La page Envoi Accédez à **Envoi** dans la navigation de l’application. La page comporte trois onglets : | Onglet | Contenu | | - | - | | **PDF** | Vos envois au fil de la vie d’une commande, sous forme de chronologie. | | **E-mails d’expédition** | Les e-mails d’expédition personnalisés de Foliant. Consultez [Modèles d’e-mail](https://foliant-help.iforiti.com/fr/email-templates/email-templates-overview.md). | | **Historique des e-mails** | Tous les e-mails envoyés par Foliant, avec leur statut. Consultez [L’historique des e-mails](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/email-history.md). | L’adresse d’expédition des e-mails de Foliant et les adresses bloquées se trouvent dans **Paramètres › E-mail**. Consultez [Envoyer depuis votre propre domaine](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/sending-domain.md). ### La chronologie L’onglet **PDF** liste les étapes de la vie d’une commande dans l’ordre : **La commande est passée**, **La commande est payée**, **La commande est traitée**, **La commande est remboursée**, **La commande est annulée** et **Pages de commande du client** s’affichent toujours. Les autres étapes (**Le paiement est dû**, **La commande est modifiée**, **Retours et échanges**, **Commandes brouillons** et **Envoyé par Shopify Flow**) ne s’affichent qu’une fois qu’un envoi y est prévu. Chaque envoi est une ligne qui indique le modèle, son mode d’envoi (par exemple « Lien dans l’e-mail Confirmation de commande de Shopify » ou « Envoyé par e-mail par Foliant au client ») et un badge de statut. Sélectionnez une ligne pour ouvrir sa configuration. Quand rien n’est encore envoyé à une étape, la chronologie suggère ce qui pourrait l’être (par exemple, « Rien n’est encore envoyé. Ajoutez un lien vers la facture dans la confirmation de commande. ») avec un bouton **Ajouter** préconfiguré pour cette étape. ### Statuts | Statut | Type | Signification | | - | - | - | | **Non installé** | Lien dans un e-mail Shopify | Le collage du code n’est pas encore confirmé. Étape suivante : collez le code du lien dans l’e-mail Shopify. | | **Installé** | Lien dans un e-mail Shopify | Vous avez cliqué sur **Terminé**. En attente du premier téléchargement. | | **Actif** | Lien dans un e-mail Shopify | Quelqu’un a téléchargé le PDF via ce lien. Indique sa dernière utilisation. | | **Actif** | Pages de commande | Le lien s’affiche sur au moins une page. | | **Masqué** | Pages de commande | Aucune page n’est choisie. Choisissez une page où afficher le lien. | | **Activé** | E-mail Foliant | Envoi en cours pour les nouveaux événements. Indique le nombre d’e-mails envoyés (et en échec) cette semaine. | | **En pause** | E-mail Foliant | Aucun envoi : **Désactivé**, **Non inclus dans votre forfait** ou **En pause après des échecs répétés**. | ## Bon à savoir * Chaque type d’envoi produit le même document : le même modèle, les mêmes numéros, le même fichier que celui que vous imprimeriez. * Les liens créent le PDF à leur ouverture : ils montrent donc la commande dans son état actuel (les modifications peuvent mettre quelques minutes à apparaître). Les e-mails envoyés par Foliant créent le PDF au moment de l’envoi. Consultez [Fonctionnement des liens de téléchargement](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/how-download-links-work.md). * Votre liste de modèles indique aussi la destination de chaque modèle, dans sa colonne **Envoi**, avec une action **Ajouter un envoi**. * Les modèles groupés (manifestes et listes de prélèvement) ne peuvent pas être envoyés aux clients : imprimez-les ou exportez-les plutôt. ## Articles associés * [Ajouter un envoi](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/add-a-delivery.md) * [Ajouter un lien de téléchargement aux e-mails de Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md) * [Afficher des liens PDF sur les pages d’état de la commande et de remerciement](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/order-status-and-thank-you-pages.md) * [Envoyer des PDF par e-mail avec Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md) * [Éviter d’envoyer deux e-mails à vos clients](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/avoid-double-emails.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.