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# Mettre en pause ou désactiver un e-mail

> Désactivez et réactivez un e-mail envoyé par Foliant, et découvrez que faire lorsque Foliant le met en pause après des échecs répétés ou un changement de forfait.

# Mettre en pause ou désactiver un e-mail

![L'interrupteur d'activation dans la carte Statut d'un envoi](https://mintcdn.com/foliant-dev/nnNby4-r9e5xN6eK/pdf-delivery/images/delivery-foliant-email.png?fit=max\&auto=format\&n=nnNby4-r9e5xN6eK\&q=85\&s=89da8e32e5ad8c44bc763bd12437ed39)

Vous pouvez désactiver puis réactiver n'importe quel e-mail envoyé par Foliant sans perdre sa configuration. Foliant met aussi un e-mail en pause de lui-même lorsque l'envoi échoue de façon répétée ou que votre forfait ne l'inclut plus.

## Désactiver ou activer un e-mail

1. Allez dans **Envoi** et ouvrez l'e-mail.
2. Dans la carte **Statut**, désactivez ou activez l'interrupteur. Le changement est enregistré immédiatement ; Foliant affiche **E-mail désactivé** ou **E-mail activé**.

Lorsqu'il est activé : **Envoie pour les nouveaux événements.** Lorsqu'il est désactivé : **Une fois activé, l'envoi se fait pour les événements suivants, pas pour ceux manqués.**

Sur la chronologie, un e-mail désactivé affiche **En pause** avec **Désactivé**.

## Quand Foliant met un e-mail en pause

| Motif sur la chronologie | Ce qui s'est passé | Que faire |
| - | - | - |
| **Désactivé** | Vous l'avez désactivé. | Activez-le quand vous êtes prêt. |
| **En pause après des échecs répétés** | L'envoi a échoué 10 fois de suite. Foliant publie aussi un message dans vos notifications. | Consultez l'historique des e-mails pour trouver l'erreur, corrigez-la, puis réactivez l'e-mail. |
| **Non inclus dans votre forfait** | Votre forfait n'inclut plus les e-mails envoyés par Foliant. | Passez à un forfait supérieur. L'e-mail se réactive de lui-même dès que votre forfait l'inclut à nouveau. |

## La limite horaire

Une boutique peut envoyer jusqu'à 500 de ces e-mails par heure. Au-delà de cette limite, les e-mails pour les nouveaux événements sont ignorés (**Limite horaire atteinte** dans l'historique des e-mails), et Foliant publie un message dans vos notifications. L'envoi reprend une fois l'heure écoulée. Les e-mails ignorés ne sont pas envoyés plus tard ; utilisez **Renvoyer** dans l'historique des e-mails si vous en avez besoin.

## Bon à savoir

* Rien de ce qui a été manqué pendant qu'un e-mail était désactivé ou en pause n'est envoyé lorsque vous le réactivez.
* Les e-mails en attente d'envoi (par exemple pendant une étape **Attendre**) sont ignorés si vous désactivez l'e-mail avant.
* Supprimer le modèle de l'e-mail supprime aussi l'e-mail.
* Les tests fonctionnent toujours lorsqu'un e-mail est désactivé. Consultez [Envoyer un e-mail de test](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/send-a-test-email.md).

## Articles connexes

* [Envoyer des PDF par e-mail avec Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md)
* [L'historique des e-mails](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/email-history.md)
* [Changer de forfait](https://foliant-help.iforiti.com/fr/billing-and-plans/change-plan.md)


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