> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Envoyer des PDF par e-mail avec Foliant > Foliant envoie par e-mail un document, joint en PDF, quand une commande est passée, payée, traitée, remboursée ou annulée, au client, à votre boutique ou à d'autres adresses. # Envoyer des PDF par e-mail avec Foliant ![Un envoi par e-mail fait par Foliant](https://mintcdn.com/foliant-dev/nnNby4-r9e5xN6eK/pdf-delivery/images/delivery-foliant-email.png?fit=max\&auto=format\&n=nnNby4-r9e5xN6eK\&q=85\&s=89da8e32e5ad8c44bc763bd12437ed39) Foliant peut envoyer un e-mail avec le document en pièce jointe quand quelque chose se passe sur une commande : par exemple, la facture quand une commande est payée, ou un avoir à chaque remboursement. Vous choisissez qui le reçoit (le client, votre boutique et jusqu'à cinq autres adresses), ce que dit l'e-mail et pour quelles commandes. ## Avant de commencer * Les e-mails envoyés par Foliant (**Emailed PDFs**) dépendent de votre forfait. Par défaut, ils sont inclus dans les forfaits payants (Starter, Growth et Scale), pas dans Free. Si votre forfait ne les inclut pas, la carte **Foliant envoie le PDF par e-mail** affiche un badge de forfait. Consultez [Les forfaits et ce qu'ils incluent](https://foliant-help.iforiti.com/fr/billing-and-plans/plans-and-pricing.md). * Shopify envoie aussi un e-mail à votre client à la plupart de ces moments. Si le PDF doit seulement parvenir au client, un lien dans l'e-mail de Shopify est généralement préférable. Consultez [Éviter d'envoyer deux e-mails à vos clients](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/avoid-double-emails.md). ## Ajouter l'e-mail 1. Allez dans **Envoi** et sélectionnez **Ajouter un envoi**. 2. Choisissez le **Modèle**, puis **Foliant envoie le PDF par e-mail**. 3. Sous **Quand l'envoyer**, choisissez **Envoyer quand**. 4. Sélectionnez **Ajouter un envoi**. La page de l'e-mail s'ouvre. Au départ, l'adresse de votre boutique est le seul destinataire, avec un message par défaut. ## Configurer l'e-mail Le haut de la page résume l'e-mail en une phrase, par exemple « Foliant envoie la facture par e-mail à votre boutique quand une commande est payée, immédiatement. » Modifiez-le dans les sections suivantes, puis enregistrez avec la barre d'enregistrement. ### Quand | Champ | Options | | - | - | | **Envoyer quand** | **La commande est passée**, **La commande est payée**, **La commande est traitée (chaque expédition)**, **La commande est remboursée (chaque remboursement)**, **La commande est annulée**, **Un workflow Shopify Flow l’envoie** | | **Attendre** | **Immédiatement**, **15 minutes après**, **1 heure après**, **4 heures après**, **1 jour après** | Un délai d'attente laisse passer d'abord les modifications rapides, par exemple un remboursement ou une modification faits juste après la commande. * **La commande est traitée (chaque expédition)** envoie un e-mail par traitement. Si Foliant n'a pas encore l'autorisation de voir les traitements, une bannière **Autoriser Foliant à voir les traitements** s'affiche ; sélectionnez **Autoriser** et approuvez dans Shopify. * **La commande est remboursée (chaque remboursement)** envoie un e-mail par remboursement, avec l'avoir de ce remboursement. * **Un workflow Shopify Flow l’envoie** n'a pas de délai d'attente : c'est le workflow qui décide quand. Consultez [Envoyer des PDF depuis Shopify Flow](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/send-from-shopify-flow.md). ### Qui le reçoit | Destinataire | Qui | | - | - | | **Le client** | L'adresse e-mail de la commande. Foliant vous demande de confirmer l'envoi des deux e-mails. Consultez [Éviter d'envoyer deux e-mails à vos clients](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/avoid-double-emails.md). | | **Votre boutique** | L'adresse e-mail de votre boutique. Si votre boutique n'en a pas, Foliant affiche **Votre boutique n'a pas d'adresse e-mail.** | | **Autres adresses** | Jusqu'à 5, séparées par des virgules : un comptable, un entrepôt, une archive. | ### E-mail L'**Objet** et le **Message**, avec un **Aperçu** pour votre dernière commande. Consultez [Rédiger l'objet et le message de l'e-mail](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/write-the-email.md). ### Seulement pour certaines commandes Des conditions facultatives, du même type que celles de **Qui reçoit ce modèle ?** sur un modèle (tags client, tags de commande, total de la commande, etc.). Sans condition, toutes les commandes reçoivent l'e-mail. Une commande qui ne correspond pas est ignorée et apparaît comme **La commande ne correspond pas** dans l'historique des e-mails. ## Statut et envoi La carte **Statut** à droite contient l'interrupteur d'activation, les compteurs **Envoyés cette semaine** et **Échecs cette semaine**, la date du dernier envoi (**Last sent**) et **Envoyer un test**. Consultez [Mettre en pause ou désactiver un e-mail](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/pause-an-email.md) et [Envoyer un e-mail de test](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/send-a-test-email.md). Sous la configuration, l'**Historique des e-mails** propre à cet e-mail liste chaque e-mail envoyé. Consultez [L'historique des e-mails](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/email-history.md). ## Bon à savoir * Le PDF est créé au moment de l'envoi de l'e-mail. Les factures, avoirs et devis reçoivent leur numéro quand l'e-mail part, et une facture verrouillée est envoyée exactement telle qu'émise. * Choisir **La commande est passée** pour une facture affiche une note : les factures reçoivent leur numéro à l'envoi de l'e-mail, donc une commande annulée laisse un numéro annulé. **La commande est payée** est généralement préférable pour les factures. * Foliant envoie un e-mail par événement et par envoi. Activer un e-mail déclenche l'envoi pour les événements à partir de ce moment, pas pour ceux qu'il a manqués. * Les e-mails des commandes annulées avant l'envoi sont ignorés (sauf les e-mails envoyés sur **La commande est annulée** ou par Shopify Flow). * L'e-mail est envoyé au nom de votre boutique ; les réponses arrivent à l'adresse e-mail de votre boutique. Consultez [Envoyer depuis votre propre domaine](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/sending-domain.md). * Le PDF est joint. Au-delà de 10 Mo, l'e-mail contient un lien vers le PDF à la place. * Une boutique peut envoyer jusqu'à 500 de ces e-mails par heure. Au-delà, ils sont ignorés (**Limite horaire atteinte**) et Foliant publie un message dans vos notifications. * Les documents envoyés par e-mail comptent dans les commandes imprimées de votre forfait, comme l'impression ou l'export. * **Supprimer** arrête l'envoi de cet e-mail par Foliant. Son journal d'envoi est conservé. ## Articles associés * [Rédiger l'objet et le message de l'e-mail](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/write-the-email.md) * [Éviter d'envoyer deux e-mails à vos clients](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/avoid-double-emails.md) * [Envoyer un e-mail de test](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/send-a-test-email.md) * [L'historique des e-mails](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/email-history.md) * [Mettre en pause ou désactiver un e-mail](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/pause-an-email.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.