> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # L'historique des e-mails > Consultez chaque e-mail envoyé par Foliant, son destinataire, s'il a été livré ou rejeté, pourquoi un e-mail a été ignoré, et réessayez ou renvoyez-le. # L'historique des e-mails ![L'onglet Historique des e-mails de la page Envoi des PDF](https://mintcdn.com/foliant-dev/nnNby4-r9e5xN6eK/pdf-delivery/images/email-history.png?fit=max\&auto=format\&n=nnNby4-r9e5xN6eK\&q=85\&s=6ab99a712126f170e0ea645564edf8e7) L'historique des e-mails est le journal de tous les e-mails envoyés par Foliant pour vos envois de PDF : la commande et le document concernés, le destinataire et ce qu'il est advenu de l'e-mail. Utilisez-le pour vérifier qu'un e-mail est bien parti, comprendre pourquoi un autre ne l'est pas, et renvoyer un e-mail. ## Ouvrir l'historique des e-mails * Pour tous les e-mails : allez dans **Envoi** et sélectionnez l'onglet **Historique des e-mails**. * Pour un seul e-mail : ouvrez l'envoi de cet e-mail. Son historique se trouve en bas de la page. Les e-mails sont listés du plus récent au plus ancien, sur les 90 derniers jours. ## Ce qu'affiche chaque ligne | Colonne | Ce qu'elle affiche | | - | - | | **Commande** | La commande concernée par l'e-mail. | | **Document** | Le modèle, le numéro du document (s'il en a un) et l'événement qui a déclenché l'envoi (**Commande passée**, **Commande payée**, **Traitée**, **Remboursée**, **Annulé**, **Shopify Flow**). | | **Statut** | Le badge de statut, un badge **Test** pour les tests, la raison pour laquelle l'e-mail a été ignoré ou a échoué, et son destinataire. | | **Quand** | La date d'envoi (ou de création, s'il n'est pas encore envoyé). | ## Statuts | Statut | Signification | | - | - | | **En file d'attente** | En attente d'envoi (par exemple pendant le délai **Attendre** de l'e-mail). | | **Envoyés** | Le service d'e-mail l'a accepté. | | **Livré** | Le serveur de messagerie du destinataire l'a accepté. | | **Rejetés** | Il n'a pas pu être livré. | | **Signalé comme spam** | Le destinataire l'a signalé comme spam. | | **Ignorés** | Rien n'a été envoyé. La raison s'affiche sous le badge. | | **En échec** | L'envoi a échoué. L'erreur s'affiche sous le badge. | Sous un e-mail envoyé, chaque adresse indique ce qu'il s'est passé pour elle : *livré*, *rejeté*, *refusé temporairement*, *signalé comme spam* ou *envoyé* (pas encore de rapport). Utilisez le filtre en haut pour afficher **Tous**, **Envoyés**, **Rejetés**, **En échec**, **Ignorés** ou **En file d'attente**. **Envoyés** inclut tous les e-mails acceptés par le service d'e-mail ; **Rejetés** inclut les signalements de spam. ## Pourquoi un e-mail a été ignoré | Raison | Ce que cela signifie | | - | - | | **La commande ne correspond pas** | La commande ne remplit pas les conditions de l'e-mail. Le détail indique la condition non remplie. | | **Aucune adresse de destination** | Par exemple, un e-mail destiné uniquement au client, alors que la commande n'a pas d'adresse e-mail. | | **Commande annulée** | La commande a été annulée avant le départ de l'e-mail. | | **Événement antérieur à l'activation de l'e-mail** | L'événement a eu lieu avant que vous n'activiez l'e-mail. | | **Limite horaire atteinte** | Votre boutique a envoyé 500 e-mails au cours de la dernière heure. | | **E-mail désactivé** | L'e-mail a été mis en pause ou supprimé avant son départ. | | **Commande introuvable dans Shopify** | La commande n'existe plus dans Shopify. | | **Le client a demandé l'effacement** | Le client a demandé l'effacement de ses données. | | **Non inclus dans votre forfait** | Votre forfait n'inclut pas les e-mails envoyés par Foliant. | | **L'adresse a déjà été rejetée ou a signalé un spam** | Tous les destinataires figurent sur votre liste d'adresses bloquées. Consultez [Adresses bloquées](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/blocked-addresses.md). | ## Réessayer ou renvoyer * **Réessayer** s'affiche sur un e-mail **En échec**. Cette action remet le même e-mail en file d'attente. Foliant affiche **Remis en file d'attente**. * **Renvoyer** s'affiche sur un e-mail envoyé. Cette action envoie un nouvel e-mail pour la même commande et le même événement, avec les paramètres actuels de l'e-mail. Foliant affiche **Nouvel envoi en cours**. Aucune de ces actions ne s'affiche pour un envoi supprimé, et **Renvoyer** ne s'affiche pas pour les tests. ## Bon à savoir * Foliant fait plusieurs tentatives pour un e-mail qui échoue avant de le marquer **En échec**. Après 10 échecs consécutifs, l'e-mail est mis en pause. Consultez [Mettre en pause ou désactiver un e-mail](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/pause-an-email.md). * Les statuts livré, rejeté et spam dépendent du rapport transmis par le service d'e-mail. Sans rapport, un e-mail reste **Envoyés**. * La suppression d'un envoi conserve son historique. ## Articles associés * [Envoyer des PDF par e-mail avec Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md) * [Adresses bloquées](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/blocked-addresses.md) * [Mettre en pause ou désactiver un e-mail](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/pause-an-email.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.