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# Adresses bloquées

> Pourquoi Foliant cesse d'envoyer des e-mails à une adresse après un rejet définitif ou un signalement comme spam, et comment l'autoriser à nouveau.

# Adresses bloquées

![Adresses bloquées dans Paramètres › E-mail](https://mintcdn.com/foliant-dev/_sK-7nu-P-UbS9t2/pdf-delivery/images/email-settings.png?fit=max\&auto=format\&n=_sK-7nu-P-UbS9t2\&q=85\&s=0bf95f26aa176f228934bc8485ee402d)

Foliant cesse d'envoyer des e-mails à une adresse lorsqu'un e-mail qui lui est destiné est rejeté définitivement ou que le destinataire signale un e-mail comme spam. Cela protège votre réputation d'expéditeur, pour que vos autres e-mails continuent d'arriver dans les boîtes de réception. Vous pouvez consulter ces adresses et en autoriser une à nouveau.

## Consulter les adresses bloquées

Accédez à **Paramètres › E-mail** et repérez **Adresses bloquées**. Chaque ligne indique :

| Colonne | Contenu |
| - | - |
| **Adresse** | L'adresse e-mail bloquée. |
| **Motif** | **Rejetés** ou **Signalé comme spam**, avec les détails éventuels fournis par le service de messagerie. |
| **Depuis** | La date à laquelle elle a été bloquée. |

Si aucune adresse n'est bloquée, Foliant affiche **Aucune adresse bloquée.**

## Autoriser à nouveau une adresse

Sélectionnez **Autoriser à nouveau** à côté de l'adresse. Foliant affiche **Adresse de nouveau autorisée**, et les prochains e-mails lui seront envoyés.

N'autorisez à nouveau une adresse que si vous savez que le problème est résolu. Par exemple, le client a corrigé une faute de frappe dans son e-mail, ou a demandé à recevoir vos e-mails. Une adresse qui est de nouveau rejetée est de nouveau bloquée.

## Fonctionnement du blocage

* Un rejet définitif (l'adresse n'existe pas ou refuse les e-mails de façon permanente) ou un signalement comme spam bloque l'adresse pour votre boutique.
* Un refus temporaire (une boîte de réception pleine, par exemple) ne la bloque pas. L'historique des e-mails l'indique comme *refusé temporairement*.
* Les adresses bloquées sont exclues de tous les e-mails, tests compris. Si tous les destinataires d'un e-mail sont bloqués, l'e-mail est ignoré avec le message **L'adresse a déjà été rejetée ou a signalé un spam**.
* Le blocage dépend du service de messagerie, qui doit transmettre les rejets et les signalements comme spam à Foliant.

## Articles associés

* [L'historique des e-mails](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/email-history.md)
* [Envoyer depuis votre propre domaine](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/sending-domain.md)


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