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# Obtenir de l'aide du support Foliant

> Où trouver les articles d'aide et comment contacter le support Foliant.

Si vous êtes bloqué, commencez par ces articles d'aide. Si vous ne trouvez pas ce qu'il vous faut, écrivez au support Foliant à l'adresse **[support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com)**.

## Où trouver de l'aide dans Foliant

* **Page d'accueil :** la carte **Besoin d'aide ?** comporte un bouton **Centre d'aide**, qui ouvre ces articles d'aide, et un bouton **Contacter le support**, qui ouvre un e-mail au support.
* **Guide de configuration :** chaque étape de la page d'accueil comporte un lien **En savoir plus** vers l'article correspondant.
* **Messages d'erreur :** quand une page ne peut pas se charger, elle affiche un bouton **Réessayer** et un bouton **Contacter le support**.

## Contacter le support

1. Sur la page d'accueil, sélectionnez **Contacter le support** dans la carte **Besoin d'aide ?**. Votre application de messagerie s'ouvre avec un nouveau message adressé à [support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com).
2. Décrivez ce que vous faisiez et ce qui s'est passé.
3. Envoyez l'e-mail.

Pour nous aider à vous répondre plus vite, indiquez :

* L'adresse de votre boutique, par exemple `your-store.myshopify.com`. Vous la trouvez dans **Paramètres**, sous le nom de votre boutique.
* Les numéros de commande et les noms des modèles concernés.
* Ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place, ainsi que tout message d'erreur affiché.
* Une capture d'écran, si possible.

## Bon à savoir

* Si le support Foliant a effectué une modification dans votre boutique, elle apparaît dans **Paramètres › Journal d’activité** sous le nom **Support Foliant**. Consultez [Journal d’activité](https://foliant-help.iforiti.com/fr/settings/activity-log.md).
* Foliant vous signale aussi les points qui demandent votre attention, comme un e-mail d'envoi de PDF mis en pause, dans **Notifications**. Consultez [Notifications](https://foliant-help.iforiti.com/fr/settings/notifications.md).

## Articles associés

* [Votre page d'accueil](https://foliant-help.iforiti.com/fr/getting-started/home-page.md)
* [Journal d’activité](https://foliant-help.iforiti.com/fr/settings/activity-log.md)
* [Notifications](https://foliant-help.iforiti.com/fr/settings/notifications.md)


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