> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Éviter d'envoyer deux e-mails d'expédition

> Assurez-vous que vos clients reçoivent l'e-mail Expédié de Foliant ou la confirmation d'expédition de Shopify, jamais les deux.

Shopify envoie sa propre confirmation d'expédition quand une commande est traitée, sauf si on lui indique de ne pas le faire. Si l'e-mail **Expédié** de Foliant est activé, choisissez quel e-mail le client reçoit à chaque fois que vous traitez une commande.

## Traiter depuis Foliant

Dans la boîte de dialogue **Traiter** et à la fermeture d'un colis sur **Emballer les commandes**, l'option **Envoyer un e-mail au client** propose :

| Choix | Ce qui se passe |
| - | - |
| **E-mail Expédié de Foliant** | Votre e-mail à vos couleurs, dans la langue du client. Celui de Shopify n'est pas envoyé |
| **Confirmation d'expédition de Shopify** | Shopify envoie un e-mail au client ; les e-mails Expédié et Suivi mis à jour de Foliant ne sont pas envoyés pour ces expéditions |
| **Ne pas envoyer d'e-mail** | Aucun e-mail d'expédition (les e-mails Expédié et Suivi mis à jour de Foliant ne sont pas envoyés non plus). Les clients voient quand même le suivi sur la page d'état de leur commande |

L'option **E-mail Expédié de Foliant** n'est proposée que si cet e-mail est activé et inclus dans votre forfait. C'est alors le choix par défaut. À chaque traitement, ce choix par défaut est repris. Sur **Emballer les commandes**, le choix par défaut se règle dans les paramètres de l'écran.

## Traiter dans l'interface administrateur Shopify

La page de traitement de Shopify a sa propre case à cocher **Envoyer les détails de l'expédition à votre client maintenant**. Si elle est cochée, Shopify envoie un e-mail au client. Foliant le voit sur la commande et n'envoie pas son propre e-mail Expédié. L'historique des e-mails l'indique avec **Shopify a déjà envoyé un e-mail au client**. Pour envoyer plutôt l'e-mail de Foliant à vos couleurs, décochez la case. Foliant ne peut pas modifier la page de Shopify.

## Mises à jour du suivi, en cours de livraison et livré

Shopify peut aussi envoyer ses propres notifications **Mise à jour du statut de l'expédition**, **En cours de livraison** et **Livré**. Quand Shopify envoie l'une d'elles, Foliant n'envoie pas sa propre version de cet e-mail. Pour envoyer plutôt les versions de Foliant à vos couleurs, désactivez celles de Shopify dans l'interface administrateur Shopify, sous **Paramètres › Notifications**.

## Articles associés

* [Traiter les commandes depuis Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/fr/printing/fulfill-orders.md)
* [Emballer les commandes](https://foliant-help.iforiti.com/fr/printing/pack-orders.md)
* [Modèles d'e-mail : e-mails d'expédition de Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/fr/email-templates/email-templates-overview.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.