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# Activer le portail client

> Offrez à vos clients connectés une page Mes documents dans leur compte client Shopify, avec les documents, les numéros et les téléchargements de chaque commande.

# Activer le portail client

![Les paramètres du portail client](https://mintcdn.com/foliant-dev/AoWxppgqeHqT1nDZ/customer-accounts/images/turn-on-the-customer-portal.png?fit=max\&auto=format\&n=AoWxppgqeHqT1nDZ\&q=85\&s=1ff7cadc51ef3bf855e22fe46d05f6a3)

Le portail client ajoute une page **Mes documents** aux comptes de vos clients. Les clients connectés voient chaque commande avec ses documents et ses numéros, peuvent les télécharger et recevoir par e-mail un zip des documents d'une année. Vos clients retrouvent leurs factures sans vous contacter.

## Avant de commencer

* Votre boutique utilise les comptes clients de Shopify. Le portail fonctionne uniquement pour les clients connectés.
* Choisissez les documents que vos clients doivent voir. Le portail liste les modèles que vous affichez sur la **Page d'état de la commande** (une livraison sur les pages de commande avec **Afficher sur la page d'état de la commande** coché). Consultez [Afficher les liens PDF sur les pages d'état de la commande et de remerciement](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/order-status-and-thank-you-pages.md).

## Étape 1 : activez-le

1. Accédez à **Paramètres › Portail client**.
2. Activez **Montrer leurs documents aux clients**.
3. Enregistrez avec la barre d'enregistrement. Foliant affiche **Portail client mis à jour**.

Si aucun modèle n'est encore affiché sur la page d'état de la commande, Foliant vous avertit : « Aucun modèle n'est encore affiché sur la Page d'état de la commande : vos clients verraient leurs commandes sans documents. Ajoutez-en un aux pages de commande dans la livraison des PDF. »

## Étape 2 : ajoutez le lien à la liste de commandes de vos clients

Shopify n'ajoute pas de lien vers la page à votre place. Vos clients accèdent à **Mes documents** depuis un lien sur leur liste de commandes :

1. Sous **Ajoutez le lien à la liste de commandes de vos clients**, sélectionnez **Ouvrir l'éditeur de comptes**.
2. Dans l'éditeur de paiement et de comptes de Shopify, choisissez la page **Commandes**.
3. Depuis l'onglet **Applications**, ajoutez le bloc **Foliant - My documents link**.
4. Enregistrez dans l'éditeur.

Le bloc affiche « Téléchargez les factures et autres documents de toutes vos commandes. » avec un bouton **Mes documents**. Il ne s'affiche que lorsque le portail est activé.

## Étape 3 (facultatif) : ajoutez la page au menu du compte

Vous pouvez aussi ajouter la page **Mes documents** au menu du compte client dans Shopify, sous **Contenu › Menus**.

## Étape 4 (facultatif) : ajoutez un lien dans vos e-mails

Une fois le portail activé, **Lien vers Mes documents** affiche l'adresse de la page. Sélectionnez **Copier le lien** et collez-le dans vos e-mails de notification (dans Shopify, **Paramètres › Notifications**), pour que vos clients retrouvent tous leurs documents.

## Désactiver le portail

Désactivez **Montrer leurs documents aux clients** et enregistrez. Le lien de la liste de commandes disparaît, et la page **Mes documents** indique à vos clients « Les documents ne sont pas disponibles pour le moment. »

## Bon à savoir

* Le portail client est disponible avec tous les forfaits.
* Un avoir apparaît pour chaque remboursement ayant restitué de l'argent.
* Le portail affiche les numéros déjà attribués ; il n'en attribue jamais lui-même. Un numéro est attribué la première fois que le document est téléchargé, imprimé, exporté ou envoyé par e-mail.
* Lorsque le portail est activé, le bloc **Foliant PDF links** de la page d'état de la commande liste aussi les documents de la commande avec leurs numéros, ainsi qu'un avoir par remboursement.
* Les modèles de lot, les designs non achetés et les modèles utilisés à la place d'un autre pour certaines commandes n'apparaissent pas dans le portail.

## Articles associés

* [La page Mes documents](https://foliant-help.iforiti.com/fr/customer-accounts/my-documents-page.md)
* [Blocs du compte client](https://foliant-help.iforiti.com/fr/customer-accounts/customer-account-blocks.md)
* [Zips de documents pour vos clients](https://foliant-help.iforiti.com/fr/customer-accounts/document-zips-for-customers.md)
* [Afficher les liens PDF sur les pages d'état de la commande et de remerciement](https://foliant-help.iforiti.com/fr/pdf-delivery/order-status-and-thank-you-pages.md)


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