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# Archives zip de documents pour les clients

> Comment les clients reçoivent par e-mail une archive zip de leurs documents depuis la page Mes documents, et les limites qui s’appliquent.

# Archives zip de documents pour les clients

Depuis la page **My documents**, les clients peuvent demander par e-mail une archive zip de leurs documents. C’est pratique pour récupérer une année de factures pour leur comptabilité. Foliant prépare l’archive en arrière-plan et l’envoie à l’adresse e-mail du client, au nom de votre boutique.

## Ce que font les clients

1. Sur **My documents**, le client :
   * coche **Include in zip** sur les commandes souhaitées, puis sélectionne **Email me a zip of** *nombre* **orders**, ou
   * ne coche rien et sélectionne **Email me a zip** pour tout ce qui concerne la période choisie (ou l’abonnement).
2. La page confirme : « We'll email the zip to *son adresse e-mail* shortly. »

## L’e-mail reçu par le client

* Il est envoyé au nom de votre boutique, et les réponses arrivent à l’adresse e-mail client de votre boutique.
* L’objet est « Your documents from *votre boutique* ».
* Il contient un bouton **Download your documents** et indique quand le lien expire.
* Les documents sont aussi joints ou non selon votre réglage **E-mails d’export** (**Paramètres › E-mail**). Consultez [Envoi des exports par e-mail](https://foliant-help.iforiti.com/fr/exports/export-email-delivery.md).

## Limites

| Limite | Valeur |
| - | - |
| Commandes qu’un client peut cocher en une fois | 50 |
| Commandes dans une archive zip | Jusqu’à 250 |
| Archives zip qu’un client peut demander | 3 par heure. Au-delà : « You've asked for several zips recently. Try again in an hour. » |

## Bon à savoir

* Seules les commandes que Shopify associe à ce client sont incluses.
* L’archive contient les modèles que vous affichez sur la page d’état de la commande, avec un avoir pour chaque remboursement.
* Si le compte du client n’a pas d’adresse e-mail, l’archive ne peut pas être envoyée.
* Les archives zip des clients apparaissent dans votre **Historique des exportations**, à côté de vos propres exports.

## Articles associés

* [La page My documents](https://foliant-help.iforiti.com/fr/customer-accounts/my-documents-page.md)
* [Historique des exportations](https://foliant-help.iforiti.com/fr/exports/export-history.md)
* [Envoi des exports par e-mail](https://foliant-help.iforiti.com/fr/exports/export-email-delivery.md)


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