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# "Commandes imprimées : ce qui compte dans votre forfait"

> Ce qu'est une commande imprimée, quand une commande est comptée, quand le compteur est remis à zéro et ce qui se passe quand vous atteignez la limite de votre forfait.

Les forfaits Foliant se mesurent en commandes imprimées : les commandes pour lesquelles vous produisez réellement des documents chaque mois. Ce ne sont pas toutes les commandes que reçoit votre boutique. Une commande compte une fois par mois, quel que soit le nombre de documents que vous créez pour elle.

![Utilisation des commandes imprimées sur la page Facturation](https://mintcdn.com/foliant-dev/AoWxppgqeHqT1nDZ/billing-and-plans/images/billing-page.png?fit=max\&auto=format\&n=AoWxppgqeHqT1nDZ\&q=85\&s=f6b954ddd7f50c8aabf785d7ead2017c)

## Quand une commande est comptée

Une commande est comptée quand :

* vous l'imprimez depuis Foliant,
* vous téléchargez son PDF,
* vous l'exportez, ou
* Foliant envoie ses documents par e-mail (envoi de PDF ou Shopify Flow).

Elle compte **une fois par mois**, quel que soit le nombre de documents que vous imprimez pour elle ou le nombre de réimpressions.

Ne sont pas comptés :

* Les commandes que vous n'imprimez jamais.
* Les clients qui téléchargent leurs propres documents, depuis un lien dans les e-mails de Shopify, les pages de commande ou le portail client.
* Les commandes test.
* Un manifeste ou une liste de prélèvement imprimé pour une sélection de commandes. Seules les commandes qui reçoivent leur propre document sont comptées.

Quand vous imprimez dans votre navigateur depuis Foliant, Foliant vous demande *Vos documents ont-ils été imprimés ?* Seules les commandes que vous marquez comme imprimées sont comptées. Si vous avez annulé ou si l'imprimante a échoué, choisissez **Non imprimé** : les commandes ne sont pas comptées.

Les exports sont toujours comptés, même si **Compter les exports comme imprimés** est désactivé dans **Paramètres › Documents et impression**. Ce paramètre change seulement les commandes marquées comme imprimées. Consultez [Statut imprimé et balises](https://foliant-help.iforiti.com/fr/printing/printed-status-and-tags.md).

## Consulter votre utilisation

Allez dans **Paramètres › Facturation**. La carte **Utilisation sur cette période** affiche les dates de votre période en cours et un compteur des commandes imprimées, par exemple *320 sur 500 incluses*. Sur les forfaits sans limite, elle affiche le nombre utilisé et *sans limite*.

Le badge du compteur vous indique où vous en êtes :

| Badge | Signification |
| - | - |
| **Presque épuisé** | Vous avez utilisé la plus grande partie de ce qui est inclus. |
| **Limite dépassée** | Vous avez dépassé ce qui est inclus, et tout continue de fonctionner. |
| **Limite atteinte** | Vous avez utilisé tout ce qui est inclus, et les nouvelles commandes ne peuvent pas être imprimées avant la remise à zéro du compteur. |
| **Utilisation facturée** | L'utilisation supplémentaire est facturée à l'usage. |

Sous le compteur, une ligne indique ce qui se passe au-delà de la limite avec votre forfait : *Un dépassement ne bloque rien.*, *L'utilisation supplémentaire est ajoutée à votre facture Shopify.* ou *Le travail s'arrête à la limite jusqu'à la remise à zéro.*

## Quand le compteur est remis à zéro

Le compteur repart à zéro au début de chaque période de facturation. **Utilisation sur cette période** affiche *Remise à zéro* avec la date.

## Ce qui se passe à la limite

Cela dépend de votre forfait. La page Forfaits présente le détail de chacun.

* **Free :** une fois vos commandes imprimées épuisées, vous ne pouvez plus imprimer, télécharger ni exporter de documents pour de nouvelles commandes jusqu'à la remise à zéro du compteur, ou jusqu'à ce que vous passiez à un forfait supérieur. Foliant affiche *Limite de commandes imprimées atteinte* avec la date de reprise et le forfait qui vous permettrait de continuer dès aujourd'hui.
* **Starter et Growth :** tout continue de fonctionner au-delà de ce qui est inclus. Foliant affiche *Vous avez dépassé de* N *commandes imprimées votre forfait* forfait\*.\* et suggère un forfait supérieur.
* **Scale :** les commandes imprimées sont illimitées.

La réimpression d'une commande déjà comptée sur cette période n'est jamais refusée à cause de la limite de votre forfait. Les liens de téléchargement utilisés par vos clients et les e-mails envoyés par Foliant continuent aussi de fonctionner.

Quand vous approchez de la limite, l'Accueil et **Paramètres › Facturation** affichent *Vous avez utilisé* N *de vos* N *commandes imprimées sur cette période.* Vous pouvez masquer ce message : il ne réapparaît pas avant la fin de la période.

## Bon à savoir

* Les commandes provisoires que vous imprimez sont comptées de la même façon que les commandes.
* Une commande imprimée sur une période puis de nouveau sur la suivante est comptée une fois sur chacune.
* Si un forfait facture chaque commande imprimée au-delà de ce qui est inclus, la page Forfaits affiche le prix (par exemple *puis 0,05 \$ chacune*), et les frais restent dans la limite de vos dépenses. Consultez [Votre limite de dépenses](https://foliant-help.iforiti.com/fr/billing-and-plans/spending-limit.md).

## Articles associés

* [Forfaits et ce qui est inclus](https://foliant-help.iforiti.com/fr/billing-and-plans/plans-and-pricing.md)
* [Avis de facturation](https://foliant-help.iforiti.com/fr/billing-and-plans/billing-notices.md)
* [L'impression est en pause](https://foliant-help.iforiti.com/fr/troubleshooting/printing-paused.md)
* [Statut imprimé et balises](https://foliant-help.iforiti.com/fr/printing/printed-status-and-tags.md)


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