> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# PDF-linkit eivät toimi

> Korjaa Shopifyn sähköposteissa ja tilauksen tilasivulla olevat latauslinkit, jotka eivät näy, eivät aukea tai näyttävät asiakirjan vanhan version.

PDF-toimitus voi lisätä latauslinkin Shopifyn omiin sähköposteihin tai tilauksen tila- ja kiitossivuille. Kun asiakas ei löydä linkkiä tai ei saa sitä auki, syy on lähes aina Shopifyn asetuksissa tai siinä, minkä sähköpostin Shopify lähetti. Käy läpi alla olevat tarkistukset.

## Linkki puuttuu Shopifyn sähköpostista

1. Siirry kohtaan **Toimitus** ja avaa toimitus. Tarkista sen tila:
   * **Ei asennettu**: koodia ei ole vielä Shopifyn sähköpostissa. Seuraavaksi: *liitä linkin koodi Shopifyn sähköpostiin*.
   * **Asennettu**: koodi on paikallaan, *Odotetaan ensimmäistä latausta*.
   * **Käytössä**: asiakkaat ovat ladanneet tämän linkin kautta.
2. Varmista, että liitit koodin oikeaan sähköpostiin. Siirry Shopifyssa kohtaan **Asetukset › Ilmoitukset › Asiakasilmoitukset**, avaa sähköposti, jonka toimitus mainitsee, ja valitse **Muokkaa koodia**. Liitä koodi heti tilauksen yhteenvedon alle ja tallenna malli.
3. Tarkista, että Shopify todella lähettää kyseisen sähköpostin tilauksesta. *Jos Shopify ei lähetä sitä tilauksesta, asiakas ei myöskään saa linkkiä.* Esimerkiksi toimitusvahvistus lähtee vasta, kun täytät tilauksen.

Tarkista tulos tekemällä testitilaus (tai käynnistämällä sähköposti) ja avaamalla linkki. Toimituksen tilaksi tulee **Käytössä** ensimmäisen latauksen jälkeen.

## Linkki puuttuu tilauksen tilasivulta

1. Avaa toimitus kohdassa **Toimitus**. Jos sen tila on **Piilotettu**, valitse vähintään yksi sivu, jolla linkki näkyy.
2. Varmista, että Foliant-lohko on kassallasi. Avaa kassaeditori, valitse sivu **Kiitos** tai **Tilauksen tila** ja lisää lohko **Foliant PDF links** välilehdeltä **Sovellukset**.
3. Jos Foliant kertoo, ettei se *löytänyt kauppasi julkaistua kassaa*, lisää lohko itse: siirry Shopifyssa kohtaan **Asetukset › Kassa**, valitse **Mukauta** ja lisää **Foliant PDF links** välilehdeltä **Sovellukset**.
4. Valitse **Esikatsele tilauksella**, niin näet linkin samoin kuin asiakkaat.

## Linkki aukeaa, mutta näyttää virheen

| Mitä asiakas näkee | Miksi | Mitä tehdä |
| - | - | - |
| "Ei löytynyt" -sivu | Tilaus on poistettu Shopifysta, tai malli on poistettu. | Luo toimitus uudelleen olemassa olevalla mallilla. Poistetuille tilauksille ei voi luoda asiakirjoja. |
| *Kirjaudu sisään ladataksesi tämän asiakirjan* | Kauppasi sallii latauksen vain tilauksen tehneelle asiakkaalle. | Asiakas kirjautuu tililleen kaupassasi ja avaa linkin uudelleen. |
| *Tämä latauslinkki on vanhentunut* | Allekirjoitetut linkit toimivat vain lyhyen aikaa. | Asiakas avaa tilauksen tililtään kaupassasi ja saa uuden linkin. |
| *Tämä asiakirja kuuluu toiselle tilille* | Asiakas on kirjautunut eri tilillä. | Kirjaudu sillä tilillä, jolla tilaus tehtiin. |

Jos asiakas on pyytänyt Shopifya poistamaan tietonsa, hänen lukitut laskunsa säilytetään kirjanpitoasi varten, mutta niitä ei enää jaeta linkkien kautta.

## Linkki näyttää vanhan version

* Malliin tehdyt muutokset näkyvät latauksissa muutaman minuutin kuluessa. Pyydä asiakasta avaamaan linkki uudelleen hetken päästä.
* Jos **Vaadi julkaisu** on käytössä kohdassa **Asetukset › Asiakirjat ja tulostus**, tallennetut muutokset pysyvät luonnoksena, kunnes julkaiset ne. Asiakkaat saavat edelleen julkaistun version.
* Lukitut laskut eivät koskaan muutu. Kun lasku on annettu, se toimitetaan aina täsmälleen sellaisena kuin se alun perin luotiin. Korjaukset tehdään hyvityslaskuilla.

## Hyvä tietää

* Linkkien avaaminen ei koskaan pysähdy tilauksesi rajojen vuoksi, eivätkä asiakkaiden lataukset lasketa tulostetuiksi tilauksiksi.
* Toimituksen poistaminen Foliantista ei poista Shopifyn sähköpostiin jo liitettyä koodia: *Shopifyn sähköpostiin jo liitetty linkki lataa edelleen PDF:n, joten poista se myös sieltä.*
* Jos itse PDF näyttää väärältä, tarkista malli. Katso [Mallivirheet](https://foliant-help.iforiti.com/fi/troubleshooting/template-errors.md).

## Aiheeseen liittyvät artikkelit

* [Linkki Shopifyn sähköpostissa](https://foliant-help.iforiti.com/fi/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [Linkit tilaussivuilla](https://foliant-help.iforiti.com/fi/pdf-delivery/order-status-and-thank-you-pages.md)
* [PDF-sähköpostit eivät saavu](https://foliant-help.iforiti.com/fi/troubleshooting/pdf-emails-not-delivered.md)
* [Mallivirheet](https://foliant-help.iforiti.com/fi/troubleshooting/template-errors.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.