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# Errores de números de IVA y verificaciones de IVA fallidas

> Corrige errores al introducir tu propio número de IVA y entiende por qué el número de IVA de un comprador aparece como no válido o no se pudo verificar.

Los números de IVA aparecen en dos lugares: tus propios números de IVA en **Configuración › Impuestos y legal**, que se imprimen en tus facturas, y los números de IVA de tus clientes empresariales, que Foliant puede verificar en el registro VIES de la UE. Este artículo explica los mensajes que puedes ver en ambos casos.

## Errores al introducir tu propio número de IVA

En **Configuración › Impuestos y legal**, en **Números de IVA y EORI**:

| Mensaje | Qué hacer |
| - | - |
| *Introduce un número de IVA: letras y dígitos, como NL853829784B01.* | Revisa el número: letras y dígitos, empezando por el código de país. |
| *Este número de IVA es de otro país. Elige su país o revisa el número.* | El código de país del número no coincide con el **País** que elegiste. Elige el país correcto. |
| *Este país ya tiene un número de IVA. Cada país tiene uno.* | Edita el número existente de ese país en lugar de añadir otro. |
| *Elige un país.* | Elige el país al que pertenece el número. |
| *Introduce un número EORI: un código de país y hasta 15 letras o dígitos, como GB123456789000.* | Revisa el formato del EORI. |
| *Introduce un número IOSS: IM seguido de 10 dígitos.* | Revisa el número IOSS. |

Para Irlanda del Norte, elige **Irlanda del Norte (XI)** como país. Los documentos muestran el número de IVA del país de tu tienda.

## El número de IVA de un comprador aparece como no válido

Con las funciones de cumplimiento fiscal, Foliant verifica en VIES los números de IVA de los clientes empresariales y muestra el resultado en la página del cliente en el panel de control de Shopify, en el bloque **B2B Customer Details**:

| Resultado | Significado | Qué hacer |
| - | - | - |
| **Valid** | VIES confirma el número. El número de consulta se guarda como prueba. | Nada. |
| **Not valid** | VIES indica que el número no está registrado para el IVA de la UE. | Pide al cliente que revise el número. Selecciona **Re-check** cuando esté corregido. |
| **Couldn't verify** | VIES no respondió: no estaba disponible, estaba saturado o iba lento. | Nada. Foliant vuelve a consultar automáticamente durante los dos días siguientes. También puedes seleccionar **Re-check**. |
| **Not checkable** | *VIES only covers EU and Northern Ireland VAT numbers.* | Los números de otros países, incluido Gran Bretaña, no se pueden verificar. |

En el proceso de pago, un cliente con un número no válido ve *This VAT number isn't registered for EU VAT. Please check it. You can still place your order, but your invoice may include VAT.* Si VIES no responde, ve *We couldn't verify your VAT number right now. You can still place your order.*

Si el número del comprador no estaba verificado cuando se emitió la factura, las facturas pueden imprimir la nota legal *Buyer VAT number not verified at the time of issue*. Puedes desactivar esta nota o cambiar su texto en **Configuración › Impuestos y legal**, en **Notas legales**.

## Las verificaciones de IVA no están disponibles

Si el bloque del cliente dice *VAT number checks aren't in your plan.*, tu plan no incluye el cumplimiento fiscal. Selecciona **Ver planes**. Consulta [Funciones bloqueadas y avisos de mejora de plan](https://foliant-help.iforiti.com/es/billing-and-plans/plan-locked-features.md).

Si dice *Foliant needs permission to edit customers before it can save these details.*, selecciona **Allow in Foliant**. Consulta [Conceder un permiso de Shopify a Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/es/troubleshooting/permissions.md).

## Información útil

* Un resultado válido se reutiliza durante 30 días y después se vuelve a verificar en el siguiente pedido del cliente.
* Si tu plan deja de incluir el cumplimiento fiscal, los números que esperan respuesta no se vuelven a verificar.

## Artículos relacionados

* [Números de IVA](https://foliant-help.iforiti.com/es/tax-and-legal/vat-numbers-and-eori.md)
* [Verificación del IVA de compradores](https://foliant-help.iforiti.com/es/tax-and-legal/vat-number-validation.md)
* [Conceder un permiso de Shopify a Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/es/troubleshooting/permissions.md)


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