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# La impresión está en pausa

> Por qué Foliant muestra "La impresión está en pausa" o no permite imprimir, descargar ni exportar, y cómo volver a imprimir.

Si Foliant no puede imprimir por motivos de facturación, la página de impresión muestra **La impresión está en pausa** con *Elige un plan o aumenta tu límite de uso para volver a imprimir.* Un aviso encima indica el motivo exacto. Esto ocurre por uno de tres motivos, y cada uno tiene su propia solución.

## Encuentra el motivo

Lee el aviso en la parte superior de la página, o ve a **Configuración › Facturación** y revisa el aviso de facturación que aparece allí.

| Lo que ves | Motivo | Solución |
| - | - | - |
| La página **Elija un plan**, o *Elige un plan de Foliant para continuar.* | Tu tienda no tiene ningún plan activo. | Elige un plan. Consulta [Elige un plan o Tu plan ha finalizado](https://foliant-help.iforiti.com/es/troubleshooting/plan-required.md). |
| *Se alcanzó el límite de pedidos impresos*, o *Se agotaron los pedidos de tu plan de Foliant para este mes.* | Se agotaron los pedidos impresos de tu plan, y el plan se detiene ahí (como el plan Free). | Espera hasta la fecha indicada o mejora tu plan. |
| *Se alcanzó el límite de gasto*, o *Se alcanzó tu límite de uso de Foliant.* | Los cargos por uso alcanzaron el límite de gasto de este mes. | Aumenta tu límite de gasto. |

Los mensajes más cortos de la tabla son los que ves cuando imprimes desde fuera de Foliant, por ejemplo desde el menú **Imprimir** de Shopify o desde un enlace de impresión móvil o de POS.

## Solución: pedidos impresos agotados

1. Ve a **Configuración › Facturación** y revisa **Uso en este periodo**. Ahí se indica cuándo se reinicia el contador.
2. Para seguir imprimiendo hoy, selecciona **Mejorar a** *plan* en el aviso, o **Cambiar de plan**.
3. Aprueba la mejora en Shopify. Las mejoras se aplican de inmediato.

Si prefieres esperar, la impresión de pedidos nuevos se reanuda cuando se reinicia el periodo. Consulta [Pedidos impresos](https://foliant-help.iforiti.com/es/billing-and-plans/printed-orders.md).

## Solución: límite de gasto alcanzado

1. Selecciona **Aumentar límite de gasto** en el aviso, o ve a **Configuración › Facturación** y selecciónalo en la tarjeta **Límite de gasto**.
2. Introduce un importe mayor y selecciona **Continuar en Shopify**.
3. Aprueba el nuevo límite en Shopify.

Consulta [Tu límite de gasto](https://foliant-help.iforiti.com/es/billing-and-plans/spending-limit.md).

## Qué sigue funcionando mientras la impresión está en pausa

* **Reimpresiones.** Los pedidos que ya se contabilizaron en este periodo se pueden volver a imprimir. El límite de tu plan solo frena los pedidos nuevos.
* **Los enlaces de descarga de tus clientes**, en los correos de Shopify, en las páginas de pedido y en el portal de clientes.
* **Los correos que envía Foliant** con PDF.
* Todo lo que no sea imprimir, descargar o exportar, como editar plantillas y la configuración.

## Información útil

* Una impresión en pausa nunca se cobra. Nada cuenta hasta que los documentos se generan de verdad.
* En el plan Free, Foliant nunca cobra por pedidos impresos: en su lugar, la impresión de pedidos nuevos se detiene al alcanzar el límite.

## Artículos relacionados

* [Pedidos impresos: qué cuenta para tu plan](https://foliant-help.iforiti.com/es/billing-and-plans/printed-orders.md)
* [Tu límite de gasto y los cargos por uso](https://foliant-help.iforiti.com/es/billing-and-plans/spending-limit.md)
* [Elige un plan o Tu plan ha finalizado](https://foliant-help.iforiti.com/es/troubleshooting/plan-required.md)
* [Cambia tu plan](https://foliant-help.iforiti.com/es/billing-and-plans/change-plan.md)


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