> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Los documentos o las páginas no cargan > Qué hacer cuando Foliant muestra "No se pudieron cargar los documentos", un enlace de impresión ha caducado, una impresión grande falla o no se encuentra una página. La mayoría de los problemas de carga son temporales: una conexión lenta o Shopify tarda un momento en responder. Las pantallas de error de Foliant siempre ofrecen **Reintentar**, y la mayoría también ofrece **Contactar con soporte**. Este artículo enumera los mensajes que puedes ver y qué hacer en cada caso. ## Empieza aquí 1. Selecciona **Reintentar**. 2. Comprueba tu conexión a internet y vuelve a cargar Foliant en tu panel de control de Shopify. 3. Si el mensaje menciona un plan, un límite o *La impresión está en pausa*, se trata de un motivo de facturación, no de un error. Consulta [La impresión está en pausa](https://foliant-help.iforiti.com/es/troubleshooting/printing-paused.md). 4. Si sigue ocurriendo, contacta con soporte desde la pantalla de error. Consulta [Contactar con soporte](https://foliant-help.iforiti.com/es/troubleshooting/contact-support.md). ## Mensajes en la página de impresión | Mensaje | Qué hacer | | - | - | | **No se pudieron cargar los documentos** | Selecciona **Reintentar**. Si un pedido sigue fallando, revisa si su plantilla tiene errores. Consulta [Errores de plantilla](https://foliant-help.iforiti.com/es/troubleshooting/template-errors.md). | | **No hay documentos seleccionados**: *Elige al menos una plantilla en Documentos para verla aquí.* | Elige una plantilla en **Plantillas** en la página de impresión. | | **La impresión está en pausa** | Un motivo de facturación. Consulta [La impresión está en pausa](https://foliant-help.iforiti.com/es/troubleshooting/printing-paused.md). | | *No se pudo descargar el PDF. Inténtalo de nuevo.* | Inténtalo de nuevo. Los documentos grandes tardan más. | | *Tu plan no incluye manifiestos ni listas de preparación, así que este documento no se imprime.* | Los manifiestos y las listas de preparación requieren un plan que los incluya. Consulta [Funciones bloqueadas](https://foliant-help.iforiti.com/es/billing-and-plans/plan-locked-features.md). | | *La plantilla no se imprime*: *Los documentos por lotes admiten hasta* N *pedidos* | Un manifiesto o una lista de preparación cubre un número limitado de pedidos. Selecciona menos pedidos o elige **Exportar PDFs** en su lugar. | ## Impresiones grandes Cuando imprimes más pedidos de los que la pantalla de impresión muestra a la vez, Foliant crea un único PDF para ti. Puedes salir de la página mientras se crea: el PDF te espera en **Historial de exportaciones**. | Mensaje | Qué hacer | | - | - | | *No se pudo iniciar el PDF. Inténtalo de nuevo.* | Inténtalo de nuevo. | | *No se pudo cargar el progreso. Revisa tu historial de exportaciones.* | Puede que el PDF siga en camino. Abre **Historial de exportaciones**. | | *No se pudo crear el PDF. Inténtalo de nuevo o contacta con soporte.* | Inténtalo de nuevo. Si vuelve a fallar, revisa si las plantillas tienen errores y luego contacta con soporte. | ## Enlaces desde el móvil, POS y el menú Imprimir de Shopify Cuando imprimes desde la app móvil de Shopify, Shopify POS u otro dispositivo, Foliant abre un enlace de impresión. | Mensaje | Qué hacer | | - | - | | *Este enlace de impresión ha caducado. Vuelve atrás e imprime de nuevo.* | Los enlaces de impresión solo funcionan durante poco tiempo. Vuelve a iniciar la impresión desde el pedido. | | *Este enlace de impresión está incompleto. Vuelve atrás e imprime de nuevo.* | Vuelve a iniciar la impresión desde el pedido. | | *No se pudieron cargar los documentos. Comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo.* | Comprueba la conexión del dispositivo y luego selecciona **Reintentar**. | | *Algo salió mal al cargar los documentos. Inténtalo de nuevo.* | Selecciona **Reintentar**. | | *No hay nada que imprimir.* | Ninguna plantilla se aplica a este pedido. Comprueba qué plantillas están configuradas para este tipo de pedido. | ## Páginas que no cargan | Mensaje | Qué hacer | | - | - | | *No se pudo cargar tu tienda* | Foliant no pudo obtener los datos de tu tienda. Vuelve a cargar Foliant desde tu panel de control de Shopify. | | **No se pudieron cargar los pedidos**, **No se pudieron cargar las plantillas**, *No se pudo cargar tu plan* y similares | Selecciona **Reintentar**. | | **Página no encontrada**: *Esta página no existe o se ha movido.* | Un marcador antiguo o un enlace mal escrito. Selecciona **Ir al inicio**. | ## Conviene saber * Foliant lee tus pedidos en directo desde Shopify cada vez que crea un documento. Si un pedido se eliminó en Shopify, Foliant no puede crear documentos para él. * Los enlaces de descarga de los clientes tienen sus propios mensajes. Consulta [Los enlaces PDF no funcionan](https://foliant-help.iforiti.com/es/troubleshooting/pdf-link-not-working.md). ## Artículos relacionados * [La impresión está en pausa](https://foliant-help.iforiti.com/es/troubleshooting/printing-paused.md) * [Errores de plantilla](https://foliant-help.iforiti.com/es/troubleshooting/template-errors.md) * [Los enlaces PDF no funcionan](https://foliant-help.iforiti.com/es/troubleshooting/pdf-link-not-working.md) * [Contactar con soporte](https://foliant-help.iforiti.com/es/troubleshooting/contact-support.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.