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# Cuenta bloqueada temporalmente

> Por qué Foliant muestra "Bloqueado temporalmente" después de reinstalar la aplicación demasiadas veces, y cómo recuperar el acceso.

Si Foliant se ha desinstalado y vuelto a instalar demasiadas veces en la misma tienda, la cuenta queda en pausa. Todas las páginas te llevan a **Configuración › Facturación**, donde se muestra **Cuenta** con la etiqueta **Bloqueado temporalmente**:

*Esta tienda se ha reinstalado demasiadas veces, por lo que Foliant está en pausa. Contacta con soporte para recuperar el acceso.*

Esto evita que las pruebas gratuitas y los planes se reinicien una y otra vez. Solo el soporte de Foliant puede levantar el bloqueo.

## Recuperar el acceso

1. En la página **Facturación**, selecciona **Contactar con soporte**. Se abre un correo a [support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com).
2. Incluye la dirección myshopify.com de tu tienda y una breve nota explicando por qué reinstalaste la aplicación.

El equipo de soporte revisa la cuenta y restablece el acceso.

## Mientras la cuenta está bloqueada

* No puedes usar las páginas de Foliant, imprimir ni cambiar la configuración.
* Tus plantillas y tu configuración no se eliminan.

## Cómo evitarlo

* Para empezar de cero con plantillas nuevas, no necesitas reinstalar. Crea una plantilla nueva o instala una desde **Diseños**. Consulta [Crear una plantilla](https://foliant-help.iforiti.com/es/templates/create-a-template.md).
* Para dejar de pagar, cambia al plan Free en lugar de desinstalar. Consulta [Cancelar tu plan o desinstalar Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/es/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md).
* Reinstalar nunca te da una nueva prueba gratuita.

## Artículos relacionados

* [Contactar con soporte](https://foliant-help.iforiti.com/es/troubleshooting/contact-support.md)
* [Cancelar tu plan o desinstalar Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/es/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md)


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