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# Direcciones bloqueadas

> Por qué Foliant deja de enviar correos a una dirección tras un rebote permanente o una denuncia de spam, y cómo volver a permitirla.

# Direcciones bloqueadas

![Direcciones bloqueadas en Configuración › Correo electrónico](https://mintcdn.com/foliant-dev/_sK-7nu-P-UbS9t2/pdf-delivery/images/email-settings.png?fit=max\&auto=format\&n=_sK-7nu-P-UbS9t2\&q=85\&s=0bf95f26aa176f228934bc8485ee402d)

Foliant deja de enviar correos a una dirección cuando un correo enviado a ella rebota de forma permanente o cuando el destinatario marca un correo como spam. Así se protege tu reputación como remitente y tus demás correos siguen llegando a las bandejas de entrada. Puedes ver estas direcciones y volver a permitir una.

## Ver las direcciones bloqueadas

Ve a **Configuración › Correo electrónico** y busca **Direcciones bloqueadas**. Cada fila muestra:

| Columna | Qué muestra |
| - | - |
| **Dirección** | La dirección de correo bloqueada. |
| **Motivo** | **Rebotados** o **Marcado como spam**, con los detalles que haya dado el servicio de correo. |
| **Desde** | Cuándo se bloqueó. |

Si no hay nada bloqueado, Foliant muestra **No hay direcciones bloqueadas.**

## Volver a permitir una dirección

Selecciona **Permitir de nuevo** junto a la dirección. Foliant muestra **Dirección permitida de nuevo** y los próximos correos se enviarán a ella.

Vuelve a permitir una dirección solo si sabes que el problema está resuelto; por ejemplo, si el cliente corrigió un error en su correo o pidió recibir tus correos. Si la dirección vuelve a rebotar, se bloquea de nuevo.

## Cómo funciona el bloqueo

* Un rebote permanente (la dirección no existe o rechaza el correo de forma definitiva) o una denuncia de spam bloquea la dirección para tu tienda.
* Un rechazo temporal (por ejemplo, un buzón lleno) no la bloquea. El historial de correos lo muestra como *rechazado temporalmente*.
* Las direcciones bloqueadas se excluyen de todos los correos, incluidas las pruebas. Si todos los destinatarios de un correo están bloqueados, el correo se omite con **La dirección rebotó o denunció spam anteriormente**.
* El bloqueo depende de que el servicio de correo informe a Foliant de los rebotes y las denuncias de spam.

## Artículos relacionados

* [El historial de correos](https://foliant-help.iforiti.com/es/pdf-delivery/email-history.md)
* [Enviar desde tu propio dominio](https://foliant-help.iforiti.com/es/pdf-delivery/sending-domain.md)


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