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# Evita enviar dos correos a tus clientes

> Por qué Foliant te pide confirmar antes de enviar un correo a un cliente y cómo usar un enlace en el correo de Shopify en su lugar.

# Evita enviar dos correos a tus clientes

Shopify envía un correo a tu cliente en casi cada paso de un pedido: cuando se realiza, se paga, se envía, se reembolsa o se cancela. Los correos de Shopify no pueden llevar un PDF adjunto, así que si Foliant también envía un correo al cliente en ese momento, el cliente recibe dos correos. Foliant nunca lo hace sin avisar: indica cuál es el correo de Shopify y te pide que lo confirmes.

## Las dos opciones

| Quieres | Usa |
| - | - |
| Que el cliente reciba el documento sin ningún correo adicional | Un envío **Enlace en un correo de Shopify**. Shopify envía su correo habitual con tu enlace de descarga. Consulta [Añade un enlace de descarga a los correos de Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/es/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md). |
| El PDF adjunto a un correo | **Foliant envía el PDF por correo** al cliente. El cliente también recibe el correo de Shopify. |
| El documento para otra persona (contable, almacén, archivo) | **Foliant envía el PDF por correo** solo a **Su tienda** u **Otras direcciones**. El cliente no recibe correos duplicados. |

## Lo que muestra Foliant

Cuando marcas **El cliente** como destinatario de un correo de Foliant, aparece una advertencia: **El cliente recibe dos correos**. Indica los correos de Shopify que también se envían en ese momento y si puedes evitarlos:

| Enviar cuando | Shopify también envía |
| - | - |
| **Se realiza el pedido** | Confirmación del pedido (siempre se envía) |
| **Se paga el pedido** | Confirmación del pedido (siempre se envía), Pago pendiente realizado, Recibo de pago del pedido |
| **Se prepara el pedido (cada envío)** | Confirmación de envío (salvo que la desmarques cada vez) |
| **Se reembolsa el pedido (cada reembolso)** | Reembolso del pedido (salvo que lo desmarques cada vez) |
| **Se cancela el pedido** | Pedido cancelado (salvo que lo desmarques cada vez) |
| **Lo envía un flujo de Shopify Flow** | Nada: tu flujo decide. |

Luego eliges:

* Marca **Enviar ambos** para seguir enviando el correo al cliente. No puedes guardar el correo al cliente hasta que lo marques.
* Selecciona **Usar un enlace en el correo de Shopify** para configurar un envío por enlace de la misma plantilla en el correo de Shopify correspondiente.

Si cambias **Enviar cuando**, Foliant te pide que lo confirmes de nuevo.

## Información útil

* Puedes omitir algunos correos de Shopify cada vez que realizas la acción en Shopify: desmarca la notificación al cliente cuando preparas, reembolsas, cancelas o editas un pedido. La confirmación del pedido nunca se puede desactivar.
* En la cronología, la sugerencia de cada momento también te propone primero un enlace, por ejemplo "Añade un enlace a la factura en la confirmación del pedido".

## Artículos relacionados

* [Añade un enlace de descarga a los correos de Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/es/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [Correos de Shopify a los que puedes añadir un enlace](https://foliant-help.iforiti.com/es/pdf-delivery/shopify-emails-you-can-use.md)
* [Envía PDF por correo con Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/es/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md)


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