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# Obtener ayuda del soporte de Foliant

> Dónde encontrar artículos de ayuda y cómo contactar con el soporte de Foliant.

Si te quedas atascado, empieza por estos artículos de ayuda. Si no encuentras lo que necesitas, escribe al soporte de Foliant a **[support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com)**.

## Dónde encontrar ayuda en Foliant

* **Página de inicio:** la tarjeta **¿Necesitas ayuda?** tiene un botón **Centro de ayuda**, que abre estos artículos de ayuda, y un botón **Contactar con soporte**, que abre un correo electrónico para el soporte.
* **Guía de configuración:** cada paso de la página de inicio tiene un enlace **Más información** al artículo correspondiente.
* **Mensajes de error:** cuando una página no se puede cargar, muestra un botón **Reintentar** y un botón **Contactar con soporte**.

## Contactar con soporte

1. En la página de inicio, selecciona **Contactar con soporte** en la tarjeta **¿Necesitas ayuda?**. Tu aplicación de correo se abre con un mensaje nuevo para [support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com).
2. Describe lo que estabas haciendo y lo que pasó.
3. Envía el correo.

Para ayudarnos a responder más rápido, incluye:

* La dirección de tu tienda, por ejemplo `your-store.myshopify.com`. La encuentras en **Configuración**, debajo del nombre de tu tienda.
* Los números de pedido y los nombres de las plantillas afectados.
* Lo que esperabas y lo que pasó en su lugar, y cualquier mensaje de error que hayas visto.
* Una captura de pantalla, si puedes.

## Conviene saber

* Si el soporte de Foliant hizo un cambio en tu tienda, aparece en **Configuración › Registro de actividad** como **Soporte de Foliant**. Consulta [Registro de actividad](https://foliant-help.iforiti.com/es/settings/activity-log.md).
* Foliant también te avisa de lo que requiere tu atención, como un correo de envío de PDF en pausa, en **Notificaciones**. Consulta [Notificaciones](https://foliant-help.iforiti.com/es/settings/notifications.md).

## Artículos relacionados

* [Tu página de inicio](https://foliant-help.iforiti.com/es/getting-started/home-page.md)
* [Registro de actividad](https://foliant-help.iforiti.com/es/settings/activity-log.md)
* [Notificaciones](https://foliant-help.iforiti.com/es/settings/notifications.md)


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